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Koodo Communauté

Bonjour, dans mon forfait, je n’ai aucune donnée mobile incluse, par choix.

Il y a deux jours, j’ai appuyé par erreur sur l’option des données mobiles. J’étais sortie en forêt et j’avais reçu un message d’avertissement me disant que je n’avais plus accès au réseau. En cliquant sur le message à mon retour à la maison, ça m’a amené à la page des données de mon téléphone et c’est là que j’ai fait l’erreur de cliquer sur la case des données mobiles alors que je nen avais pas du tout besoin. En quelques secondes, mes applications ont cherché à utiliser des données et ça m’en coûtera 10$ pour ces quelques secondes d’erreur sur ma prochaine facture.

Puis-je m’ajouter un mini bloc de données pour ce mois-ci seulement pour compenser pour mon erreur et éviter de payer 10$? Y a-t-il autre chose que je puisse faire avec mon forfait pour minimiser l’impact de cette erreur sur ma prochaine facture?

Merci à l’avance,

MelOS

Non, vous ne pouvez pas ajouter de bloc de données pour éviter les frais supplémentaires précédents.
Il existe un bloc de données de 3 $ que vous pouvez ajouter avec votre libre-service. Vous pouvez l'ajouter et éviter le problème. Si vous n'utilisez pas de données, je vous suggère de vous pencher sur Koodo prépayé ou public mobile. Ces forfaits cellulaires ont un meilleur moyen de contrôler l'utilisation des données.


Je veut ajouter $5.00 a mon forfait juste pour ce mois-ci,me semble que c’est pas compliqué à comprendre!
 


Ça fait 3 jours que j’essaie de rejoindre quelqu’un!


Ça fait 3 jours que j’essaie de rejoindre quelqu’un!

Quelle erreur avez-vous vue lorsque vous essayez de l'ajouter ?

 


Ça fait 3 jours que j’essaie de rejoindre quelqu’un!

Quelle erreur avez-vous vue lorsque vous essayez de l'ajouter ?

 

C’est une machine! Je deteste! J’espère que vous allez pouvoir ajouter ce $5.00 pour ce mois-ci comme que ça fait 3 jours que je demande! Ça prendrais 10 minutes au téléphone même moins plutôt que parler avune machine!


Je veut savoir si que vous l’avez  ajouté?????????


@Roberta  Bonjour, nous avons consulté votre compte et nous avons remarqué que vous avez parlé avec l'un de nos agents qui vous a aidé à résoudre votre problème en vous proposant un plan avantageux.  Heureux de voir que tout a été résolu. Passez une excellente journée ! :)