Bonjour @Daniel Martin 

Nous ne sommes pas en mesure de trouver votre compte selon votre compte communautaire. 

Avez reçu un texto qui confirme un abonnement pour un services tierce?

Vous trouverez plus sur les services tierces et comment les gestionner ici  

J'ai finalement parlé à un représentant koodo. Il a identifié le tier auquel je me suis abonné à mon insu et m'a aidé à annuler l'abonnement.  Il a aussi demandé un remboursement en mon nom.  Excellent service!

Je suggere à koodo d'identifier le tier lors de la facturation pour éviter les démarche dans une situation comme la mienne