Boite Vocale

Bonjour 

Bonjour, quel téléphone utilisez-vous ? Avez-vous vérifié si vous n'avez pas activé par erreur le mode « Concentration » ou « Ne pas déranger » dans les paramètres ? Pour l'instant, recevez-vous les appels et les notifications des autres applications ?

Bonjour, 

J'ai un samsung Galaxy S20.

Il est pas en mode ne pas déranger.

Je reçois des appels et des notifications pour les autres applications.

Bonjour ​@Gali 

Avez vous essayé de redémarrer l’appareil et vider le cache de l’application Téléphone? 

Oui j'ai essayée

Avez vous des changements récemment à votre téléphone ou il y a eu des mises à jour?

P-e une mise à jour car je ne sais pas depuis quand ca ne fonctionne pas.

Si vous appuyez longuement sur ! et suivez les directives, êtes vous en mesure d’accéder à la boîte vocale?

https://www.koodomobile.com/fr/help/voicemail

Elle fonctionne la boite vocale. J'ai juste aucune notification et logo qui apparaît pour me dire que j'ai un message sur ma boite vocale.

Il est possible que le canal de notification spécifique à la messagerie vocale ait été désactivé par erreur.

Accédez aux Paramètres de votre téléphone. >>> Appuyez sur Applications >>> Faites défiler vers le bas et sélectionnez l'application Téléphone >>> Appuyez sur Notifications >>> Recherchez Messagerie vocale dans la liste des notifications et assurez-vous que l'option est activée.

Appuyez directement sur Messagerie vocale (et non sur le bouton) pour vérifier que le mode Alerte est activé et qu'une sonnerie est sélectionnée.

Touts est activité. J'ai fermée mon cell, attendue 2 min et réouvert. Toujours rien. J'ai demandée a ma soeur de m'appeler pour faire le teste et fonctionne toujours pas.

Vous pouvez essayer de vider le cache de l'application et de réinitialiser les paramètres réseau. Un fichier temporaire corrompu dans votre application Téléphone peut parfois bloquer la réception des notifications.

Accédez à Paramètres > Applications > Téléphone. > Appuyez sur Stockage > Appuyez sur Vider le cache en bas de l'écran. (Remarque : n'appuyez pas sur « Effacer les données », car cela pourrait supprimer votre historique d'appels).  > Redémarrez votre téléphone.

Fonctionne pas non plus 😞

Je vais signaler le problème à un conseiller pour voir si vous pouvez réinitialiser votre messagerie vocale sur le forum. 

Merci

Bonjour ​@Gali nous pouvons réinitialiser votre messagerie vocale de notre côté, mais cela effacera tous les messages enregistrés ou non écoutés, ainsi que votre message d'accueil. Vous devrez alors configurer à nouveau votre messagerie vocale. Êtes-vous d'accord avec ça?

Je suis d'accord avec ca. Merci

D’accord, c'est fait, la messagerie vocale a été réinitialisée. Vous pouvez maintenant configurer votre messagerie vocale et effectuer un test.

Super merci, ca fonctionne enfin.

Merci à tous pour votre aide.