problème 5G

Bonjour,

Malheureusement, vous ne pourrez pas accéder à la 5G avec aucun des appareils de la série S20. Il semble qu’il y ait une limitation au niveau du firmware qui ne sera pas mise à jour pour débloquer la 5G avec Koodo. Vous serez limité à la 4G LTE. Samsung est au courant du problème mais ne sortira pas de mise à jour pour ces appareils afin d’activer la 5G puisqu’ils ne sont plus éligibles aux nouvelles fonctionnalités mises à jour.

Si vous souhaitez utiliser la 5G à l’avenir, vous devrez passer à un appareil compatible qui ne fait pas partie de la gamme S20. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans un post sur la page de la communauté anglaise il y a quelques années ici: Samsung Galaxy S20 FE 5G not working with 5G | Koodo Community

Bonjour,

Merci pour tous les détails, c'est très utile.

Ce que vous décrivez est un comportement connu sur les appareils de la série Galaxy S20 (dont le S20 FE). Le micrologiciel de ces modèles n'est pas pleinement compatible avec le réseau 5G de Koodo — Samsung n'offre plus de mises à jour ajoutant la fonctionnalité 5G sur la série S20, seulement des correctifs de sécurité. C'est souvent la raison pour laquelle le téléphone reste en LTE+ malgré un forfait 5G.

Cela dit, voici quelques points à vérifier :

La 5G ne couvre pas tous les secteurs et peut être plus faible que le LTE à certains endroits; le téléphone se connecte alors au signal le plus fort (LTE). Un test de vitesse à l'extérieur, près d'une tour connue, donnera un meilleur aperçu de la situation.

Essayez de réinitialiser les paramètres réseau, puis de sélectionner manuellement Koodo dans la liste des réseaux avant de revenir en mode automatique.

Vous pouvez composer *#2263# pour vérifier les bandes RF activées. Si les bandes 5G y apparaissent, mais que le téléphone choisit le LTE+ en mode automatique, c'est qu'il a jugé le LTE plus performant à cet endroit.

Bonne nouvelle côté vitesse : avec un forfait 5G, votre téléphone peut atteindre jusqu'à 250 Mb/s même sur le réseau LTE (https://www.koodomobile.com/en/help/data-speeds). Vous ne perdez donc pas au change en matière de vitesse.

Merci pour vos réponses. Par contre ce que je m'explique mal, quand j'étais chez Telus avec le même téléphone, la 5G fonctionnait. Et la chez Koodo ça ne fonctionne pas. Pourtant Telus et Koodo c'est la même gang, le même réseau...

C'est à cause de la prise en charge par l'opérateur. Quand le S20FE est sorti, Telus avait déjà commencé à offrir des services 5G. À cause de ça, Samsung avait sorti l'appareil avec la compatibilité avec le profil de l'opérateur de Telus pour la 5G mais pas Koodo.  

Des années plus tard, quand Koodo a été pris en charge pour la 5G, l'appareil n'était plus éligible aux mises à jour du firmware de Samsung. Même si Koodo appartient à la marque mère Telus, ils sont traités séparément et ont leur propre profil d'opérateur. Comme cela n'a jamais été mis à jour sur le matériel pour supporter ce profil d'opérateur pour la 5G, quand l'appareil essaie de se connecter au réseau 5G de Koodo, ça ne marche pas. Il n'a jamais non plus été mis à jour pour supporter la 5G avec Public Mobile, une autre marque appartenant à Telus. Par contre, l'appareil fonctionnera toujours en 5G avec Telus à cause de ça.