Bonjour ca fait deja 2 jours que mon internet résidentiel ne fonctionne pas. J'ai ce message en particulier, connecté sans internet.
J'ai suivi toutes les consignes de l'assistance Koodo, dépannage, réinitialiser, attendre toucher des fil et j'en passe. Rien ne fonctionne
Que dois je faire ?
Bonjour.
Pour confirmer, la date d'activation de votre internet Koodo est-elle déjà passée? Le service fonctionnait-il avant?
Merci de confirmer. Est-il possible que la connexion à l'extérieur de la maison ait été récemment endommagée, que ce soit le câble vers la maison ou le port COAX du mur ?
Cela aiderait à déterminer si vous avez besoin d'un technicien ou si l'équipement est défectueux.
Honnêtement je n'ai aucune idée si le port COAX ait ete endommagé ou autres mais je sais qu'une personne dans le même bâtiment avec koodo comme opérateurs chez elle internet fonctionne bien et n'a aucun problème.
Si on pouvait envoyé un technicien ce serait apprécié parce que je travaille de la maison et là je partage mes données mobile avec mon ordinateur c'est pas très optimale
Il y a des limites à ce qui peut être fait par la communauté en ce qui concerne l'internet Koodo, les représentants ici ne peuvent pas planifier un technicien pour vous, cela devra être fait en utilisant Koodo Assist ici et en parlant à leur équipe internet.
Support Homepage | Koodo Mobile
Si vous avez essayé toutes les solutions de dépannage suggérées ici : Comprendre votre modem et votre routeur (ports et DEL) | Koodo Mobile
il ne reste pas grand-chose à faire sans parler à un représentant. Ils devraient être capables soit de planifier un technicien, soit de vous envoyer un équipement de remplacement si celui-ci s'avère défectueux, ce qui est le scénario le plus probable.
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