Bonjour @Nisso7 ! Vraiment désolé d'entendre parler de votre appareil volé.  Nous constatons que vous avez suspendu votre compte comme perdu et volé sur votre compte libre-service le 11 juin.

Malheureusement, comme vous êtes à l'étranger, le seul moyen de commander une nouvelle carte SIM est de demander à un ami ou à un membre de la famille d'en acheter une pour vous et de l'envoyer à votre adresse en Afrique. 

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez les poser ici ou si vous souhaitez parler à un agent directement, vous pouvez également nous envoyer un message privé sur facebook (https://m.me/Koodo) ou Twitter (https://twitter.com/koodo) afin que nous puissions examiner la question pour vous. 

Voici une page utile avec plus d'informations sur les appareils perdus ou volés.  https://www.koodomobile.com/fr/help/reporting-your-lost-or-stolen-phone

J'espère que cela vous a aidé. 

Merci pour votre réponse.

J’ai effectivement commandé hier une nouvelle puce via un membre de la famille à Montreal.

Je suis un client Koodo mensuel.

j’ai désactivé mon numéro suite à un vol de mon cellulaire la semaine passée.

J’ai essayé hier de me connecté à mon libreService mais la page reste blanche et aucun contenu ne s’affiche. Mon compte Libre Service est inaccessible actuellement.

J’ai utilisé des navigateurs variés, j’ai supprimé le cache, les cookies, mais rien ne marche!

Merci pour votre aide.