Bonjour

Êtes-vous un client prépayé ou postpayé ?
Saviez-vous sur quelle bande réseau le booster d'antenne fonctionne ?
En outre, vous pouvez essayer de basculer le mode réseau du téléphone de 4G (LTE) à 3G et voir si vous pouvez passer/recevoir des appels.

Bonjour,

Postpayé.

J'ignore sur quelle bande est l'antenne.

J'ai essayé tous les modes réseau sans qu'il n'y ait de différence.

Merci.

"L'antenne a été installée avec la nouvelle technologie. Donc si vous avez un cellulaire plus vieux qu'un Iphone 5 ou Samsung 6, il se pourrait que vous ne voyiez aucun changement.
Votre appareil doit avoir la technologie VoLTE. 

Qui est l’acronyme de Voice over LTE (voix sur LTE) et désigne la principale technique de transport de la voix sur les réseaux de téléphonie mobile 4G LTE"

J'ai évidemment essayé le LTE.

À partir de maintenant, dans votre téléphone pouvez-vous voir LTE (4G) en haut ?

Le pixel 6 figurait sur la liste des appareils VoLTE de Koodo. Cependant, vous auriez besoin de à côtés "Accès VoLTE" dans votre compte. Pourriez-vous vérifier votre compte de téléphone pour vous assurer que vous l'aviez?

Oui je vois LTE .

Mais je ne saisis pas la suite. Vérifier mon compte Koodo pour m'assurer que j'ai VoLTE?

Oui, vérifiez votre compte et voyez si "l'accès VoLTE" est là. sinon, vous devez contacter Koodo et demander à un représentant de l'ajouter pour vous.

Merci, je vérifierai cela demain.

Bonjour,

Après votre recommandation, j'ai contacté un représentant Koodo, il a rajouté l'option VoLTE... et ça fonctionne!

Je ne comprends pas pourquoi ma conjointe a eu l'accès VoLTE sans le demander contrairement à moi mais l'important c'est que ça fonctionne. Merci!

C'est formidable d'entendre que cela a fonctionné pour vous.

Je ne suis pas sûr de votre cas concernant la VoLTE. Normalement, le système Koodo a ajouté la VoLTE lorsque vous avez essayé d'activer les appels Wi-Fi sur votre téléphone.