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Koodo Communauté
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Bonjour tout le monde,

Depuis quelques temps, j’essaie d’activer les appels Wi-Fi sur mon Samsung A24, mais, après avoir confirmé mes informations (adresse), cela me dit «Requesting Service. Please wait» pendant environ 30 secondes. Après ces quelques secondes, les appels Wi-Fi se désactivent par eux-mêmes. J’ai essayé d’activer les appels Wi-Fi une dizaine de fois chaque jour depuis une semaine et ça ne marche pas même si la fonctionnalité VoLTE est activée dans mes paramètres.

Au cas où, j’étais chez moi, connecté à mon Wi-Fi donc, naturellement, le signal cellulaire n’était pas très fort à cause du fait que j’étais dans une maison.

Que dois-je faire pour régler le problème?

Merci bien d’avance

Bonjour

le téléphone provenait-il de Koodo ou d'un opérateur de téléphonie mobile canadien ? De plus, lorsque vous avez activé les appels Wi-Fi, aviez-vous un signal cellulaire Koodo ?

Merci pour la réponse. J'ai acheté mon téléphone à part déverrouillé (neuf) sur Internet. Pendant que j'essayais d'activer les appels Wi fi, mes données mobiles n'étaient pas activées et j'étais connecté au Wi-fi de ma maison. Le signal cellulaire de Koodo était faible, (à cause du fait que je suis dans un bâtiment) mais celui-ci était tout de même présent.

 

Merci pour la réponse. J'ai acheté mon téléphone à part déverrouillé (neuf) sur Internet. Pendant que j'essayais d'activer les appels Wi fi, mes données mobiles n'étaient pas activées et j'étais connecté au Wi-fi de ma maison. Le signal cellulaire de Koodo était faible, (à cause du fait que je suis dans un bâtiment) mais celui-ci était tout de même présent.

 

si l'appareil ne provenait pas de Koodo ou s'il s'agissait d'une version pour une région différente, Koodo pourrait prendre en charge les appels Wi-Fi sur celui-ci. J'ai supposé que vous étiez un client postpayé ? au fait, voici le lien vers leur page d'appels wifi https://www.koodomobile.com/fr/help/wifi-calling

 

Effectivement, je suis client postpayé et si je me souviens bien, l'appareil est une version de l'Amérique latine. Ce n'est pas si grave comme problème, mais je ne sais pas trop quoi faire...

Effectivement, je suis client postpayé et si je me souviens bien, l'appareil est une version de l'Amérique latine. Ce n'est pas si grave comme problème, mais je ne sais pas trop quoi faire...

si c'était d'Amérique latine, je ne pense pas que vous puissiez utiliser les appels wifi avec Koodo. Je vous recommande de vous procurer une version canadienne de l'appareil.

Ok parfait merci bien pour votre aide.

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