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Bonjour,J’ai récemment changé de forfait et je suis inscrit aux versements préautorisés. Cependant, sur ma nouvelle facture, le rabais de 5 $ lié aux versements préautorisés n’a pas été appliqué.Pourriez-vous m’expliquer pourquoi? Est-ce que ce rabais sera appliqué sur ma prochaine facture?Merci!

Je suis avec desjardins...mon paiement pré autorisé est continuellement refusé...je ne peux pas bénéficié du rabais de 10$...

Bonjour, j’ai un problème avec mon iphone12 dès que je sort de chez moi je n’ai plus de connexion, je ne peux plus communiquer ni par Messenger ni par texto. Qu’est-ce qui se passe svp. Il fait ça seulement depuis quelques mois, avant tout était parfait. Pouvez-vous m’aider svp. Merci beaucoup 

Je n’ai pas pu avoir accès à mes données internet à partir de mon IPhone.

Bonjour,Je viens de m’abonner à tout.tv extra, mais c’est la mauvaise « adresse de service » qui a été inscrite et je ne comprends même pas pourquoi…Comment faire pour la changer?? J’ai cherché et je ne trouve pas.Ça n’a peut-être pas beaucoup d’importance, mais ça me fatigue 😁Merci !

Pourquoi l’application Plaid ne fonctionne pas?! J’essaye depuis plusieurs semaine de faire mes payements grâce à mon compte de banque et ça ne fonctionne pas. Je suis les directive jusqu’au bout et quand je clic pour terminer ça m’indique qu’actuellement Plaid à des problème. Donc je n’arrive pas à payer mon cellulaire.  J’ai essayer avec mon ordinateur et mon cellulaire. Et je ne trouve aucun numéro de téléphone pour pouvoir appeler koodo et parler à des vrai personne

Je viens d’acquérir la petite entreprise pour qui je travaillais et j’aimerais mettre mon forfait au nom de l’entreprise. Comment je fais ? Est ce que quelqu’un peu me téléphoner pour m’aider svp

Bonjour si j’ai prit un entente de paiement , si j’ai des paiement pré-autorisé vont t’il prendre le paiement dans mon conte à la date de l’entente ? Ou faut j’annule mes paiements ! Merci  

Perdu vieux cell, impossible de réactiver sur mon nouveau, toutes sorte d’excuse, dernière est Surcursale n’a pas de SIM prépayé ! Walmart a mais vend pas…. Pas de Superviseur ou plaintes…. 

J’ai acheté un passeport voyagez connecté 7jours pour les États-Unis, mais je n’ai reçu aucune confirmation. Comment puis-je savoir si ça a bien fonctionné? 

Koodo dit que j’ai un compte en souffrance du mois de juin mais mon mois de JUIN,JUILLET est payés et j’ai la preuve dans mon compte de banque.Que puis-je faire

Bonjour.  J'ai un paiement en retard dû à un changement de carte de crédit.  Si je paie la totalité  de la facture maintenant,  mais que je suis inscrite au paiement automatique daté à la fin du mois, est-ce que le paiement automatique va se prendre quand même à la fin du mois.  Si oui, est-ce que je peux payer seulement le montant en retard.  Merci 

J’ai perdu 6hr dans une boutique koodo et fait 3 tentatives de commande en ligne  mais en vain  ça marche pas erreur de système 😐😡😡😠

C'est vraiment plate de devoir attendre 2 semaines pour être activé !!

Bonjour à tous,J'ai souscrit au forfait de 100 Go le 2 juin, qui devait expirer le 1er juillet. Cependant, après son expiration, je continue à avoir accès à Internet et à pouvoir passer des appels.Quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi cela se produit ? Merci d'avance pour vos réponses.NB: C'est ma première fois d'utiliser l'operateur

Pourquoi en 2026 quand un problème persiste, nous ne sommes pas capable de parler avec un vrai humain ?? 

Bonjour, j'ai activé le forfait Itinérance Canada, ÉU, Mexique sur mon téléphone et celui-ci ne fonctionne pas. Je ne comprends pas le pourquoi.J'ai activé tout ce qui devrait être activé et je ne peux utiliser mon cellulaire au Mexique. Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe?

J’ai canceller mon abonnement avec vous il y a plus d’un an et je vien de m’apercevoir sur ma carte de crédit visa  que c’as fait un an que je paye koodo alors que je n’ai plus aucun service avec vous et maintenant j’utilise videotron depuis 1 an

J’ai un extra 0$ 3 jours voyagez connecté INTL avec mon forfait cellulaire Koodo. Dois-je faire quoi que ce soit pour l’activé à chaque jour d’utilisation ?Est-ce que c’est 3 jours consécutifs par mois ou non ?Merci à l’avance :) 

Hello,My phone number was successfully transferred to another provider on May 29, I have since received a credit note of June bill that was auto paid, but I already removed my credit card from the wallet, so the refund was not returned to my card.Could you please let me know how I can receive the refund for this credit balance? Thank you!

Bonjour,on m’a dit que mon plan serait de 25$ par mois et je vois sur ma première facture que c’est 35$ par mois. J’aimerais corriger cet erreur. Comment parler à un agent?

Bonjour,J'ai des frais d'utilisation du réseau 3g sur ma dernière facture. Pourtant j'ai un nouveau téléphone cellulaire depuis mai qui n'utilise pas le 3g (pixel 10a). Je m'y prends comment pour corriger?Robert R

Bonjour, j'ai un nouveau iPhone 17 et mon ancien cellulaire est un iPhone X avec carte SIM physique. Dans les réglages je n'ai pas d'option pour convertir ma carte SIM en eSIM pour transférer mon forfait sur mon nouveau cellulaire. Est-ce que quelqu'un saurait comment faire pour transférer mon compte cellulaire sans avoir à clore mon forfait et en prendre un autre . Merci de votre écoute. 

J’ai reçue mon modem pour mon abonnement internet . toutefois rien ne fonctionne .tout est branché correctement .la lumière Power allume . DS et Us flash .on Line et LAN n’allument pas. Est ce que j’ai fais quelque chose de pas correct ou je dois faire activer quelque chose pour y avoir accès ? 

Je viens d acheter une connexion internet résidentiel chez koodo. On m’a livré 2 équipements. J imagine un modem coaxial et un routeur. Je viens d’aménager dans ce condo. J’ai trouvé dans le mur un cable coax. Je n’ai aucune idee si c est pour la tele ou internet. Je l’ai branché au modem. Par cable RJ45 j’ai branché les 2 équipements. Aucune connexion internet ne sort de la. Mes telephones cellulaires n’ont pas vu le nom de ce reseau dans la liste des reseaux wifi a proximité. Je pense que j’ai besoin d’un technicien koodo pour venir suivre le signal depuis le reccordement a l’immeuble jusqu’a mon condo.