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Jai connecté ma banque environ 5 jours avant de recevoir ma facture mais ca dit que normalement ca prends 15 jours avant la fn du cycle. Est-ce que cette facture que je viens de recevoir va ce payer dans 15 jours environ? Est-ce que cest toujours le meme jours?Et si je fais un paeiment manuel de cette facture, est-ce que le paiement auomatique va se faire pareil ou il ne se fera pas (jespere quil ne se fera pas?)Merci

Bonjour,J'ai réussi à activer tous mes abonnements sauf celui à Disney. J'aimerais le faire rapidement, car mon ancien abonnement personnel a été annulé et je n'ai plus du tout accès à la plateforme.

La date que le paiment preotoriser ce prend de mon compte, cest tu toujours la meme date de mois en mois quil vont se prendre ?

Je voudrais un retour d'appel

Mon dernier paiment

Bonjour, comment puis-je annuler mon forfait internet rapidement car j’ai appelé et personne répond merci ! 

Si j’ai l’option voyager connecté, est-ce que je dois le retirer si je veux voyager avec un passeport voyager connecté? 

Bonjour à l'équipe Koodo,Je sollicite votre aide suite à une mauvaise manipulation dans mon espace Libre-service. J'ai activé par erreur l'option Netflix Premium dans mon forfait EnContinu+ et j'ai été facturée immédiatement.Je me suis rendu compte de mon erreur tout de suite et j'ai immédiatement rechangé l'option pour revenir au forfait de base, sans utiliser le service Premium. L'erreur n'a duré que quelques minutes.J'ai contacté le service à la clientèle par téléphone, mais l'agent m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire en raison de la nature prépayée de l'option. Pourtant, il s'agit d'une erreur de bonne foi qui a été corrigée instantanément.Un modérateur pourrait-il SVP jeter un coup d'œil à mon dossier afin d'annuler les frais calculés au prorata ou d'appliquer un crédit de courtoisie sur ma prochaine facture 🙏🏻Je vous remercie beaucoup pour votre compréhension et votre aide.

Bonjour, Je voudrais utiliser le modèle de téléphone AGM M9. Est-ce qu’il y a des enjeux d’utilisations de ce modèle avec Koodo?

Bonjour, J’ai essayé à multiples reprises d’ajouter mon extra gratuit depuis plusieurs mois, mais je ne reçois jamais le courriel de confirmation et l’extra ne semble pas actif à mon compte. Comment résoudre ce problème? Je suis présentement en voyage et j’aimerais profiter de l’extra connecté international 3 jours

Salut!J’ai présentement un abonnement premium avec Netflix avec un utilisateur de plus à 7.99$.Si je m'abonne à en continu+ premium, est ce que je peux conserver l'utilisateur de plus?Merci

Bonjour,  Je viens de résilier ma ligne Koodo et j'ai transféré mon numéro chez un autre opérateur. J'ai reçu quelques jours après ma facture Koodo d'un montant élevé. Alors que j'ai utilisé ma ligne quelques jours seulement après le dernier cycle de facturation. J'ai besoin de parler à un représentant afin de comprendre cette facture.  Merci

Bonjour!J’ai une nouvelle carte de crédit en utilisation. J’ai ainsi modifié mes informations bancaires dans mon compte Koodo. Mes paiements d’abonnement pour mon compte de cellulaire passent dorénavant sur cette nouvelle carte. Par contre, mes paiements pour mon abonnement pour “EnContinu+” passent toujours sur mon ancienne carte de crédit. Comment puis-je m’assurer que ceux-ci soient facturés sur ma nouvelle carte? Merci!

J'ai recu 2 payements supplémentaire sur ma carte de crédit pour juillet et aout au montant de 29.38$ c'est indiquer Koodo Self-ser Edmonton AB  ?  Pourquoi.     J'ai bien voyager en Alberta du  10 au 16 aout dernier. Le payement de mes 2 cell se font bien directement dans mon comte bancaire..     Je pensait que mon forfait était pour tout le canada ! Il me semble que je n’ai pas modifier mon forfair….

Bonjour, ma facture du mois dernier indique que j'ai utilisé 6 jours d'itinérance internationale, mais je n'ai pourtant passé aucun appel international. Pourriez-vous vérifier ? Merci.

J'ai été client de Koodo pendant presque 7 ans consécutifs, et je tiens à dire qu'au début, Koodo était réellement une excellente entreprise. Les prix étaient compétitifs, le réseau était fiable et je n'ai pratiquement jamais eu de problème avec le service.Malheureusement, année après année, j'ai eu l'impression que Koodo s'éloignait de plus en plus de ce qui faisait sa force au départ : offrir un excellent rapport qualité-prix.Les prix ont augmenté et, pour obtenir un forfait réellement intéressant, il faut maintenant passer par de longues négociations avec le service à la clientèle. Lors de mon dernier appel, j'ai passé environ 40 minutes à essayer de trouver une solution. J'avais finalement obtenu une offre à 47$, mais elle n'a pas pu être finalisée sur le coup parce qu'il restait un petit solde sur mon appareil, même si mon solde standard était déjà payé.Ce qui est dommage, c'est que j'étais pourtant un client fidèle depuis près de 7 ans, sans problème particulier avec Koodo et prê

Toys Les appels que je reçois sont toujours inscrits privés 

J'ai un forfait petit plus . Je veux changer de forfait  pour plus de données.  Comment savoir si le forfait offert est admissible pour conserver ma balance petit plus sans payer le prix de l'appareil ?

L’activation de mon internet résidentiel

J’ai besoin d'aide avec ma passe voyage. J'ai besoin de parler à quelqu'un car l'aide en ligne n'a rien changé 

Bonjour,  J ai voyagé dernièrement dans le sud de l Ontario et on m a chargé des frais pour être allé au États-Unis ... C est déjà arrivé à l un d'entre vous ? J aimerais bien me faire rembourser,  comment puis-je faire ?Merci !

Bonjour,J’ai ajoute une nouvelle ligne a mon compte pour le cellulaire de mon fils. L’ajout et la configuration a bien été jusqu’au moment ou je devais choisir son “extra gratuit”. J’ai toujours le meme message d’erreur et je suis incapable de procéder a l’ajout. Il semble avoir un bug qui dure depuis plusieurs jours avec leur système. J’ai essaye avec mon cellulaire, mon ordinateur, en mode prive...rien ne fonctionne. Leur système me dit toujours de re essayer plus tard. Ca devient un peu dérangeant de devoir essayer continuellement et de ne pas trouver une façon d’obtenir de l’aide concrete. Quelqu’un a eu ce meme problème récemment? Merci beaucoup!

j'essaye de me conecter aux appels wifi, ça me dit que mon numéro n'est pas celui dans les dossiers et que je ne peux pas recevoir de code d'activation. je suis sur Samsung s23 ultra et mon téléphone est compatible. je suis sur contrat post payé. J'ai retiré ma carte sim essuyé et remis. redémarré mon téléphone. Bref tout essayé. mon numéro est toujours pas reconnu. pourtant, je le vois maintenant dans mes paramètres à propos du téléphone (avant d'enlever et remettre ma carte SIM, c'était écrit numéro inconnu) Je suis avec Koodo depuis 3 semaines. 

Comment faire pour avoir ici tou.tv.extra gratuit je le trouve plus,je peut l'avoir  

J’ai annulée mon abonnement mi-juin, j’ai fait 2 paiements séparés pour payer les derniers frais de 228.86$. J’ai fait un paiement le 27 juillet de 150$ et un paiement le 6 aout de 78.86$, ce qui totalise la dernière facture. Aujourd’hui en voulant vérifier que mon compte etait payé et qu’il allait etre supprimé, je vois un solde de 1,57$ inexpliqué. Je ne paierais pas des frais sur mon compte annulé. En plus, aujourd’hui vous m’envoyez une facture de 80,43$ quand j’ai même plus de compte avec vous.