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J’ai annulée mon abonnement mi-juin, j’ai fait 2 paiements séparés pour payer les derniers frais de 228.86$. J’ai fait un paiement le 27 juillet de 150$ et un paiement le 6 aout de 78.86$, ce qui totalise la dernière facture. Aujourd’hui en voulant vérifier que mon compte etait payé et qu’il allait etre supprimé, je vois un solde de 1,57$ inexpliqué. Je ne paierais pas des frais sur mon compte annulé. En plus, aujourd’hui vous m’envoyez une facture de 80,43$ quand j’ai même plus de compte avec vous.

Bonjour, je suis nouvelle cliente chez Koodo. J’aimerais savoir si le prix de mon forfait peut augmenter avec le temps. Est-ce que Koodo garantit le prix du forfait, ou est-ce qu’il peut être modifié plus tard? Si le prix augmente, comment les clients sont-ils avisés? Merci!

« Bonjour,J’ai récemment commandé un téléphone via les offres exclusives de mon Libre-service, mais l’appareil ne me convenait pas. Je l’ai retourné par la poste dans les délais prescrits et mon compte est maintenant bien revenu à mon forfait initial.Cependant, mon profil semble bloqué par le système : toutes les offres promotionnelles personnalisées que j’avais sur les autres modèles de téléphones avant mon achat ont complètement disparu.Étant donné que mon retour a été traité et que je suis revenu à la case départ, pourriez-vous réinitialiser le statut de mon compte afin que l'algorithme génère à nouveau mes offres exclusives de mise à niveau ?Merci beaucoup pour votre aide ! »

Quand je recois un message vocale , je ne suis pas capable de l’écouter. Sa écrit ‘’ messagerie de l’opérateur ‘’ avec un bouton ‘’ appeller l’opérateur ‘’ se qui m’amene a un message enregistrer qui me permet seulement de laisser des message . comment réglé se probleme ?

Bonjour, j’ai fais résilier mon abonnement après avoir utilisé Koodo moins d’un mois et après avoir payé ma facture mais, bizarrement il ya de cela quelques jours j’ai reçu une facture de (-20,43$) comme montant dû. Qu’est-ce que cela signifie exactement car je ne comprends pas

Bonjour,mon fils égaré son cell, si je le déclare perdu et qu’il le retrouve, est ce que j’ai des frais d’activation et est ce que je perd mon forfait actuel promotionnel? merci

Pourquoi Koodo n’a pas l’options de couper et remettre l’Internet comme on veux sur l’application . Sa serais tellement bien a avoir surtout quand on a des ados .  Et le fait de ne pas voir les numéros qui a été envoyer des message texte sur la facture car les message à passer par le l’internet du téléphone a place du numéro . Sa dérange tk moi sa me dérange . 

Bonjour la communauté,Je suis abonné à illico+ et  en continu+ de base avec (netflix, prime et Disney +) . Avec le temps je me suis rendu compte les gens à la maison écoutaient très peu disney+.Je voudrais savoir si je peux modifier pour avoir le en continu+ avec (netflix, prime et illico+) à la place.Si oui quelle est la bonne façon de le faire?Dois-je annuler mes abonnements que j’ai présentement et reprendre l’abonnement que je veux? Est-ce que je vais devoir me recréer des nouveaux pour y avoir accès de nouveau? ou les comptes existant vont pouvoir continuer d’être utiliser?Si le paiement passe le 19 de chaque mois devrais-je modifier avant le 19?Merci pour votre aide.

Salut ça faisait un bout que j’avais pas eu de problème avec Koodo j’ai pensé venir poser une question. J’ai internet et téléphone avec Koodo les paiements sont préautorisés. J’ai reçu cette semaine 2 emails titré Altima Telecom Start.ca Koodo qui m’annonce que j’ai un solde impayé et que le service sera interrompu. Le premier email du 25 juillet est en français ça dit que j’ai un solde de 90.83$ et que mes services seront suspendu le 9 aout. le deuxième email du 28 juillet est en anglais. mon solde impayé est 90.83$ et le service sera suspendu le 12 aout. ma question est : wtf ??! c’est quoi c’te marde là au juste ?!  en plus la facturation dans mon compte Koodo c’est pas du tout 90.83$ j’ai pas reçu de message texte de Koodo pour des soldes impayés, d’habitude c’est pas la façon de faire à Koodo. Les email ont des liens pour accéder à Self Serve ou Koodo Assist, les emails ont une présentation cheap avec des caractères manquants sans  grand effort au niveau IT,  Je pense que c’est un

Bonjour, J'ai reçu une offre de koodoo car je suis avec Public Mobile pour pouvoir m'abonner à Encontinu+. Quand je clique sur le lien, j'arrive sur le site koodoo sur la page Encontinu+. Je choisis mon forfait et j'arrive à Une page où on me dit que je dois avoir un abonnement koodoo. Comment faire pour bénéficier de l'offre qu'on m'a envoyée ? 

Je suis avec Public Mobile et in m'offre un forfait postpayé de Koodo. Est-ce que les appels wifi sont disponibles avec ce service et si oui, sont-ils disponibles de partout dans le monde? Merci

j’aimerais parler avec une personne du service à la clientèle 

Bonjour! Je suis en Europe pour 40 jours. J'ai activé dès le debut le passeport voyagez connecté Europe 30 jours. À la fin de ce premier 30 jours, est-ce que je peux activer le passeport voyagez connecté Europe 15 jours afin de terminer mon voyage? Je n'ai qu'à envoyer le code par texto la dernière journée de mon 30 jours? Merci!

BONJOURJE VOULAIS SAVOIR SI MON NUME EST TOUJOURS OPERATIONEL

Ma conjointe est sur le même compte que moi mais son numéro de cellulaire et à mon nom comment puis-je changer le nom à son numéro de cellulaire?

Comme je recois des courriel provenant de Koodo, en date du 26 Juillet, Qu’une personne a changer mon forfait de cellulaire….. Je veux changer mon mot de passe pour pour le libre service mais j’ai aucune option de modifier quoi que ce soit. Votrea ssistant a la #$%&?%  me dit de faire des etapes pour aller dans mon profil mais je n’ai meme pas ce choix dans le menu deroulant.. Est-ce un peu, beaucoup, ridicule???  Donc comment faire les changement de mot de passe ? Puis pourquoi il n’as pas plus de securité. que ca pour ce connecter a notre compte. aucun 2FA. Ca aussi c’est un peu ridicule.

Bonjour. Je suis un nouvel abonné.Puis-je savoir comment je peux payer mes factures ? Car je n'ai pas encore de carte de crédit. Merci

Quels sont les services que m'offre une carte Sim Koodo. Je n'ai pas été bien édifié lors de la souscription. Pouvez vous mieux m'expliquer ?Merci

Bonjour,J'était avec Public Mobile, J'ai transféré sur un forfais Koodo  de 50$/mois mobile, j'ai une ristourne de 10$/mois pour avoir sélectionné dépôt direct.J'ai lu que quelques jours plus tard, que apparemment dans le panier nous pouvions cliquez pour obtenir un vpn Norton de 3 mois gratuit et ensuite 9,99/mois, sauf que impossible, il n'y avais pas cette option, j'ai tellement relu mon abonnement dans le panier avant de confirmé. Car je trouvais l"offre Koodo presque trop aventageuse, que je me disais que c'est peut-être moi qui comprenait pas bien.Ma question (Enfin désolé);Est-ce qu'il y a un lien ou une possibilité pour moi encore de profiter de ce 3 mois vpn norton gratuit ???Merci de vôtres temps...

Bonjour, comment je fais pour savoir que mon passeport de 7 jours est activé lorsque je vais traverser la frontière? 

Je suis nouveau client est je ne peux pas parler à un humain?

 carte de credi changement 

Lorsque je veux activer les appels wifi dans les paramètres mobiles :   KOODO  me dit qu’il ne reconnait pas mon no de téléphone pour me donner mon code d’accès aux appels wifi J’ai FAIT LE TESTE POUR SAVOIR SI MON CELLULAIRE EST ADMISSIBLE AUX APPELS WIFI. LE TEST EST POSITIF.  Mon téléphone est un android  SAMSUNG S24.J’AI ESSAYÉ DE CONTACTER UN REPRÉSENTANT KOODO CAR LE CHAT NE PEUT PAS M’AIDER, IL NE COMPREND PAS MA QUESTION, LE CHAT ME RENVOIT AU REMBOURSEMENT...

T.éléphone Cymba 2 non disponibles dans les boutiques inscrites sur votre site, j'ai fait plusieurs appels = Première question: où puis-je me le procurer? Deuxième question: si je l'achète avec une carte Sim est-ce que j'aurai un numéro de téléphone une fois la carte activée? Troisième question: je suis une personne âgée, je n'ai besoin que d'un prépayé de 10$. est-ce que cette transaction ne se fait qu'en ligne sur votre site? Merci infiniment: 

Je suis déménagé dans un nouveau condo, qui est encore en construction, le service d'intérêt va être fourni éventuellement mais pour l'instant même l'électricité n'est pas entrée ! Je voudrais bien partagé l'internet de mon cellulaire  sur ma télé intelligente comment puis-je procéder ?