Mauvaise adresse de service

Bonjour

Bonjour,
Ce problème pourrait provenir d'une discordance entre votre compte tou.tv et votre compte Koodo. Avez-vous essayé de modifier l'adresse associée à votre compte tou.tv pour voir si cela règle le problème ? https://ici.tou.tv/mon-compte 

Est-ce que Tou.tv fonctionne même avec une adresse incorrecte ?

Bonjour,

Oui bien sûr, j’ai cherché du côté de tou.tv également, mais seul mon code postal m’a été demandé lors de la création de mon compte… or, seul mon code postal peut être changé. Et j’avais déjà entré le bon.

Je ne comprends pas pourquoi Koodo a inscrit cette adresse de service comme étant reliée à mon abonnement, ce n’est même pas l’adresse qui est inscrite dans mon compte Koodo…

Bonjour,

Oui, ça semble fonctionner quand même… mais il y a quand même un « bogue » du côté de Koodo pour avoir inscrit comme étant reliée à mon abonnement une adresse de service qui n’est pas la mienne 🤔 je ne voudrais pas que ça devienne un problème éventuellement…

Merci d'avoir signalé le bug.

Le problème pourrait provenir du lien entre le code postal et l'adresse. Un code postal peut être associé à plusieurs adresses ; le système en a simplement choisi une au hasard. Si cela a fonctionné pour vous, je vous conseille de laisser les choses telles quelles. Vous ne pouvez pas faire grand-chose, puisqu'il n'existe aucune option pour le modifier manuellement.