incapable de commader un telephone

Bonjour, c'est dommage. Qu'a dit le conseiller concernant l'erreur ? Est-ce un problème ponctuel ou récurrent ? Avez-vous essayé de programmer un rappel pour qu'un conseiller puisse vous aider ?

Oui j’ai maintenant faire Environ 12 essaie d’achat  depuis le 23 juin sans succès  .. et je viens de terminer un Appel de 2 hr avec le service à la clientèle pour finir avec un appel placé au niveau 2 et un rappel dans 4 jrs

msg erreur incapable de la valider le forfait ,,,,

je suis vraiment exaspéré… 

merci

Bonjour ​@Neo 

Nous sommes désolés d’entendre cela!

Il  semble y a avoir un problème avec le processus de la commande sur votre compte.

Nous avons vérfié et nous avons trouvé qu’un ticket a été soumis pour que l’équipe technique puisse vérifier la situation.

Oui j’ai parler pendant 2 hr avec Johanna et elle placer mon appel..   question auriez vous une idée pourquoi je ne peut changer mon adresse dans mon profile malgré que mon adresse civique existe chez poste Canada . Koodo ne trouve pas mon adresse civique mais inscrit « RR » mais dans le compte de ma femme l’adresse civique est inscrit correctement.  Est-ce que cela pourrais crée problème puisque l’adresse de facturation ne correspond pas à l’adresse dans mon profil????
 

merci de vos lumières…

​@Neo 

Est-ce que votre adresse est différente de l’adresse actuelle dans votre compte? Le *RR* signifie *route rurale*

De ce qu’on voit, l’équipe de soutien par téléphone a essayé de passer la commande de leur côté par contre cela n’a pas fonctionné.

Oui je comprend 

mais pourquoi ma femme a une adresse civique et moi le ré on habite à la même place et l’adresse est invalide lorsque je la recherche chez Koodo mais valide chez post Canada 

merci

Si no puedes añadir la dirección mediante la búsqueda en Koodo, ¿puedes añadirla manualmente?