J’ai perdu 6hr dans une boutique koodo et fait 3 tentatives de commande en ligne mais en vain
ça marche pas erreur de système 😐😡😡😠
Répondu
incapable de commader un telephone
Meilleure réponse par Flo Koodo
Bonjour
Nous sommes désolés d’entendre cela!
Il semble y a avoir un problème avec le processus de la commande sur votre compte.
Nous avons vérfié et nous avons trouvé qu’un ticket a été soumis pour que l’équipe technique puisse vérifier la situation.
+4Bonjour, c'est dommage. Qu'a dit le conseiller concernant l'erreur ? Est-ce un problème ponctuel ou récurrent ? Avez-vous essayé de programmer un rappel pour qu'un conseiller puisse vous aider ?
Oui j’ai maintenant faire Environ 12 essaie d’achat depuis le 23 juin sans succès .. et je viens de terminer un Appel de 2 hr avec le service à la clientèle pour finir avec un appel placé au niveau 2 et un rappel dans 4 jrs
msg erreur incapable de la valider le forfait ,,,,
je suis vraiment exaspéré…
merci
+4Bonjour
Nous sommes désolés d’entendre cela!
Il semble y a avoir un problème avec le processus de la commande sur votre compte.
Nous avons vérfié et nous avons trouvé qu’un ticket a été soumis pour que l’équipe technique puisse vérifier la situation.
Oui j’ai parler pendant 2 hr avec Johanna et elle placer mon appel.. question auriez vous une idée pourquoi je ne peut changer mon adresse dans mon profile malgré que mon adresse civique existe chez poste Canada . Koodo ne trouve pas mon adresse civique mais inscrit « RR » mais dans le compte de ma femme l’adresse civique est inscrit correctement. Est-ce que cela pourrais crée problème puisque l’adresse de facturation ne correspond pas à l’adresse dans mon profil????
merci de vos lumières…
+4
Est-ce que votre adresse est différente de l’adresse actuelle dans votre compte? Le *RR* signifie *route rurale*
De ce qu’on voit, l’équipe de soutien par téléphone a essayé de passer la commande de leur côté par contre cela n’a pas fonctionné.
Oui je comprend
mais pourquoi ma femme a une adresse civique et moi le ré on habite à la même place et l’adresse est invalide lorsque je la recherche chez Koodo mais valide chez post Canada
merci
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