ACITIVATION APPEL WIFI ET KOODO QUI NE RECONNAIT PAS MON NO DE CELLULAIRE L'ACTIVATION

Bonjour,

Pourriez-vous confirmer si vous disposez d'un forfait prépayé ou postpayé? Veuillez noter que les appels Wi-Fi sont uniquement disponibles avec les forfaits postpayés de Koodo, et non avec le service prépayé.

Si vous disposez d'un forfait postpayé, étiez-vous connecté à un réseau Wi-Fi et bénéficiiez-vous d'une connexion cellulaire stable avec le réseau Koodo lors de votre tentative de configuration?

Bonjour,

Si vous êtes client avec un forfait postpayé, avez-vous récemment transféré (porté) votre numéro chez Koodo ? Sur une ligne récemment transférée, cette erreur indique le plus souvent que le transfert n'est pas encore totalement finalisé, plutôt qu'un véritable problème lié aux appels Wi-Fi. Vous pourriez également essayer de réinitialiser les paramètres réseau pour voir si cela résout le souci.

Par ailleurs, avez-vous tenté d'activer les appels Wi-Fi alors que vous captiez le réseau mobile Koodo ? Sur Android, il est parfois nécessaire de réactiver les appels Wi-Fi après être resté hors de portée du réseau mobile pendant quelques jours.

Bonjour ​@Loli 

Nous avons ajouté le numéro au système et vous devriez être en mesure de l’activer.

Tenez nous au courant, merci!

Je ne sais pas la différence entre postpayé et prépayé . Moi mon compte se paît à tous les mois dans mon compte bancaire. 

Depuis le mois de mars suis  avec Koodo.

Je ne sais pas  c’est quoi la différence entre postpayé et prépayé . Non je n’ai pas essayé  d’activer les appels wifi sur le réseau Koodo puisque j’étais dans une région sans réseau. On m’a dit d’être avec un réseau cellulaire pour recevoir le code d’activation. Par ailleurs,  j’ai trouvé un numéro enregistré dans mon cellulaire qui n’est pas mon no de téléphone actuel. Ce numéro était temporaire jusqu’à ce que mon numéro personnelle soit transféré., ce qui a été fait en mars 26. Or,  une fois rendu chez moi j’ai re-fait une demande d’utiliser les appels WIFI sur le réseau cellulaire, c’est l’à qu’on m’a dit que mon no de cellulaire personnel n’est pas bon.  Et tout est blocqué. 

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? Pourriez-vous essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone et d'activer les appels Wi-Fi ? Un représentant a mentionné que Koodo a tenté de configurer les appels Wi-Fi de son côté.

Finalement, après maintes essais , 3 jours de recherches, une correction de mon cellulaires personnel pas un employé de Koodo a régularisé ma situation.technique.   C’EST TELLEMENT UN  MAUVAIS SERVICE DE LA PART DE KOODO. ON NE PEUT PLUS PARLER À PERSONNE POUR DE L’AIDE  ICI SUR LE CHAT  C’EST VRAIMENT TROP LONG EN CAS D’URGENCE. QUAND J’AI COMMENCÉ CE PROCESSUS D’UTILISATION DU WIFI VENDREDI LE 17  JUILLET 26 , J’ÉTAIT EN PANNE AVEC MON AUTO A L’EXTÉRIEUR DE ZONES DE SERVICE PRÈS DE MONT-LAURIER ET JE N’AVAIT PAS ACCÈS À MON RÉSEAU CELLULAIRE POUR DEMANDER DE L’AIDE ET UN  DÉPANNAGE POUR L’AITO. C’EST UN BON SAMARITAIN QUI M’A APPRIT QUE JE POUVAIS AVOIR ACCÈS AU WIFI.  SANS CE GAS JE NE SAIS PAS COMMENT J’AURAIS PU M’EN SORTIR CAR C’EST LUI QUI A CONTACTÉ LES SERVICES DE REMORQUAGE. 

Je suis ravi que cela ait fonctionné pour vous. J'espère que cela vous sera utile à l'avenir. Les appels Wi-Fi fonctionnent de manière optimale à la maison ou au bureau, là où vous disposez d'une connexion réseau standard. De nombreux réseaux publics ou gratuits imposent des restrictions et ne permettent pas tous l'utilisation des appels Wi-Fi. C'est le cas chez de nombreux opérateurs mobiles ; il ne s'agit pas d'une limitation spécifique à Koodo.