Bonjour, j’ai un problème avec mon iphone12 dès que je sort de chez moi je n’ai plus de connexion, je ne peux plus communiquer ni par Messenger ni par texto. Qu’est-ce qui se passe svp. Il fait ça seulement depuis quelques mois, avant tout était parfait. Pouvez-vous m’aider svp. Merci beaucoup
Question
pu rien dès que je sort
+4Bonjour,
Si tout fonctionne bien à la maison mais que vous perdez data et textos dès que vous sortez, c'est souvent que l'appel WiFi est activé — à la maison le téléphone passe par le WiFi, donc on ne voit pas que le réseau cellulaire ne se connecte pas dehors.
Avez-vous vérifié en libre-service que votre facture est bien payée et qu'il n'y a pas de suspension sur le compte ? Avez-vous essayé de mettre votre carte SIM dans un autre téléphone, pour voir si le problème suit la SIM ou le téléphone ? Essayez aussi de redémarrer, de retirer puis réinsérer la SIM (téléphone éteint) et de réinitialiser les réglages réseau. Plus d'informations ici https://www.koodomobile.com/fr/help/im-not-getting-any-network-service
Est-ce que d'autres personnes autour de vous ont le même problème aux mêmes endroits ?
Quand tu quittes la maison, est-ce que l'appareil montre qu'il a une connexion LTE forte en haut à droite ou est-ce qu'il montre autre chose?
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