Forfaits et à-côtés

Bonjour, si l’option Voyagez connecté est activée, est-ce que le fait de recevoir un message dans la boîte vocale générera des frais?Aussi, si je veux utiliser l’option Voyagez connecté, est-ce bien facturé par période de 24 heures? Par exemple du lundi 14:00 au mardi 13:59?Merci!  

Je suis nouvelle cliente chez Koodo et J’ai acheté une carte Sim en magasin ! Je veux activer la carte en ligne chez moi et choisir un forfait mais dans les forfaits je dois m’en procurer une autre … pourquoi ?! 

Bonjour, je suis en Irlande. J’ai activé les à-côtés d’itinérance et j’ai mis le téléphone en mode d’itinérance mais rien ne fonctionne. J’ai redémarré plusieurs fois. Je l’ai fait il y a qq semaines de France et cela a fonctionné automatiquement. Une idée du problème?

Bonjour . je veux changer mon forfait que jai pour un autre que j’ai vue en ligne. Il m’envoie une carte sim .. ils disent que j’ai besoins de cette carte sim pour ce nouveau forfait .. je suis obligé de la changer ? 

Bonjour,j’ai réapprovisionner mon compte prépayé, j’ai acheter 30$ a côtés parlés et 30$ a côtés donnés, lorsque je veux téléphoner ça me dit que je n’ai plus de minutes de disponible.Comment faire pour activer les a côtés que j’ai acheter .  Merci de votre aide

Bonjour! pourquoi j’ai des données cellulaires qui sont utilisées alors que je suis à la maison et que le wifi de notre maison est activé? Ça se passe souvent la nuit et le wifi reste fonctionnel la nuit.Merci de vos réponses 

J’ai changé mon forfait en cours de route pour ajouter 6g pour un. Total de 12, Mais il vient de me bloquer à 6… est-ce normal?merci

Bonjour, je veux changer de forfait. J’aimerais celui à 39$ incluant 6go mais on me dit qu’il n’est pas disponible pour moi et j’ai accès seulement à celui à 44$ incluant 10go. Je ne veux rien savoir de ce dernier alors ma question est, est-ce que je vais devoir changer de compagnie après plus de 10 ans avec Koodo pour avoir droit à un forfait qui me convient davantage?

J’ai un forfait ou je ne paye pas pour une balance.  Je veux ajouter des données à mon forfait et la seule maniere possible semble le faire au libre service.Sur tout les forfait il y a la mention du prix ET la mention “+ les frais applicable pour la balance”. Qu’est-ce que ça veut dire? Je n’ai pas de balance et j’en veux pas. C’est vraiement pas clair du tout. Merci

Bonjour, Avec l’augmentation ridicule et peu cavalière de l’option “Voyagez Connecté “ (augmentation de 400% annoncé uniquement en petit caractère en bas de la dernière facture), nous commençons à fortement passer à un téléphone à carte État-unienne.  Par contre, nous aimerions pouvoir rediriger les appels entrant vers ces numéros aux État-Unis. L’option “Renvoi d'appel” mentionne qu’il est possible de rediriger vers n’importe quel numéro nord-américain.  Cependant, quel sont les frais pour rediriger vers un tel numéro?Aucun avec l’option “Renvoi d'appel” activé?  Le taux d’un appel aux État-Unis à la minute? Dans ce dernier cas, est-ce que l’option “Minutes d'interurbains illimitées (É.-U.)” entrerait en compte pour annuler le tarif à la minute? Je suis énormément déçu que Koodo augmente de 400% ses tarifs, à une date où de nombreux québecois sont en Floride et risque de manquer l’avis en bas de page…  A un point où je pense même changer vers un autre service une fois nos balances pay

Bonjour, Je viens de prendre une nouvelle ligne pour ma fille de 12 ans. Je veux le forfait le plus minimal (celui à 15$ par moi avec seulement 250mb et 100 minutes). Je n’arrive pas à l’obtenir, on dirait que je suis pris sur Balance Extra même si j’ai apporté mon propre téléphone. Qu’est-ce que je peux faire pour obtenir ce forfait?Merci,

Bonjour, j’ai ajouté Voyagez Connecté avant mon séjour en Espagne. J’ai reçu la notif qui dit que je suis connectée toutefois je n’arrive a utiliser aucun de mes services. Pas d’appels, textos ou données. Je vois que je suis théoriquement connecté à un réseau (les petites barres en haut de l’écran et nom du carrier). Pouvez-vous me donner des pistes de solutions?

Bonjour, Je me suis rendu compte hier soir que depuis 2 mois je me faisais charger des frais de 3$ pour 1000 min à l’international alors que je n’ai jamais demandé cet à-côté.  Je ne trouve pas de numéro de téléphone et le service de messagerie automatique ne m’aide pas du tout. Est-ce que quelqu’un peut m’aider?Merci, 

Bonjour !  Quelle est la différence entre les forfaits de base, intermédiaire et extra ? Je ne comprends pas le principe. Par exemple, je possède déjà mon téléphone (Samsung A70 - réseau LTE) qui est payé, si je prends la balance extra à 44$, pourquoi prendrais je le forfait intermédiaire au même prix?

Bonjour,Je suis à Punta Cana et j’aimerais appeler au Canada ? Quel forfait dois-je prendre ? Merci.

Bonjour,Jai reçu ce message texte par Koodo. Koodo: Vous avez utilisé 50% de vos 3072Mo de données et il reste 1536Mo à utiliser d'ici la fin de votre cycle de facturation, à 23:59 le 2022-02-13. Suivez votre consommation à koodo.com/libreserviceBesoin de plus de données chaque mois?- Pour acheter 3Go de données additionnelles pour 10.00$/mois, répondez AJOUTEZ3- Pour acheter 2Go de données additionnelles pour 8.00$/mois, répondez AJOUTEZ2L'offre prend fin le 16 février, 12h:00 HE. Vous êtes sur notre liste d'offres et promotions. Pour retirer votre nom, répondez désabonner ou visitezJ'aimerais savoir si je peux acheter 3gig de donnés pour 10$ pour ce mois-ci seulement ? Par la suite je reviens avec mon forfait actuel. Car je veux pas avoir 3 gig de données supplémentaires toutes les mois. Merci

Salut ! J’habite au Québec et je voulais savoir si avec la Messagerie internationale illimitée il est possible d’envoyer et de recevoir des textos aux/vers les États-Unis ? J’ai un forfait à 50$ et il est inclus. Je voudrais aussi en savoir plus sur le Tarif Interurbain à l'étranger puisqu’il fait aussi partie de mon forfait. Merci beaucoup 

Bonjour,j’ai changé de forfait le 12 janvier pour obtenir 12 G d données. J’en avais 6 G auparavant et je reçois un texto me disant que mes données sont sur pose car j’ai atteint ma limite?!? Pourtant, dans mon profil c’est le nouveau forfait qui est en vigueur. La période de facturation se termine le 24 janvier, j’ai pas passé 12G en 3 jours plus les 6G que j’avais depuis le 25 décembre. J’ai besoin qu’on m’éclaire, svp!merci 

Bonjour! Je tente de modifier mon forfait vers le forfait de base, mais l'option n'est pas disponible. J'utilise un téléphone entièrement payé et je possédais le forfait de base avant. Est-ce possible d'avoir un numéro service clientèle? Merci!

Puis-je bénéficier de 3Go de données avec mon forfait à $35.00 depuis qu'il a été ajusté à cette quantité? Je n'ai qu'un Go en ce moment.

Pourrais-je utilisé mon vieux Samsung Core LTE SM-G386W avec le forfait en promotion présentement à $25.00? Merci    

Bonjour,J’utilise depuis quelques jours à Bogota en Colombie le service voyagé connecté pour recevoir/envoyer mes texto de mon téléphone koodo (iphone x). Depuis ce matin néanmoins je n’ai plus de services (je ne reçoit plus les texto et je ne peux pas en envoyer).J’ai redémarrer mon cellulaire, mis en mode avion et réactiver l’itinérance mais rien ne change. Pouvez m’aider ? MerciCharles

Bonjour,Je chercher à ajouter un « à-côté » à mon forfait. Je voudrais ajouter des données, mais lorsque je clique sur « Gérer les à-côtés » et que je suis dans la section « Choisir vos à-côtés mensuels », il n’y a aucun choix d’ajout de données.Où est cette option ?À quoi ressemble les choix de quantité de Go et les prix ?

Je veux changer mon forfait sans changer mon téléphone, il est neuf

Ma balance est à zéro, je veux un forfait avec plus que 20G de données et on ne m'offre rien? Je fais quoi? Je change de compagnie?