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Koodo Communauté

Bonjour,

 

Avec l’augmentation ridicule et peu cavalière de l’option “Voyagez Connecté “ (augmentation de 400% annoncé uniquement en petit caractère en bas de la dernière facture), nous commençons à fortement passer à un téléphone à carte État-unienne.  Par contre, nous aimerions pouvoir rediriger les appels entrant vers ces numéros aux État-Unis.

 

L’option “Renvoi d'appel” mentionne qu’il est possible de rediriger vers n’importe quel numéro nord-américain.  Cependant, quel sont les frais pour rediriger vers un tel numéro?

Aucun avec l’option “Renvoi d'appel” activé?  Le taux d’un appel aux État-Unis à la minute? Dans ce dernier cas, est-ce que l’option “Minutes d'interurbains illimitées (É.-U.)” entrerait en compte pour annuler le tarif à la minute?

 

Je suis énormément déçu que Koodo augmente de 400% ses tarifs, à une date où de nombreux québecois sont en Floride et risque de manquer l’avis en bas de page…  A un point où je pense même changer vers un autre service une fois nos balances payés.

Bonjour

Je suppose que vous êtes un client postpayé.
Si vous prévoyez de transférer votre appel, assurez-vous d'abord d'acheter l'option de transfert d'appel dans Koodo libre-service. Si vous ne l'avez pas, vous serez facturé au taux de 0,6 $/minute.

Concernant le renvoi d'appel vers un numéro américain. Oui, vous pouvez transférer votre appel vers un numéro américain. Plus ici https://www.koodomobile.com/fr/help/call-forwarding  . Si vous ajoutez l'option d'appels illimités aux États-Unis, cela vous éviterait de payer les frais d'appel interurbain vers un numéro américain.

Cependant, vous ne pouvez pas transférer votre texte du Canada vers un numéro américain.


Une seule mise à jour. Koodo a mentionné que si vous transférez l'appel à un numéro américain, vous devez payer le taux de « paiement à l'utilisation ». L'option « appels illimités » ne peut pas être appliquée dans ce cas.


Donc, on paie pour l’utilisation à la minute du renvoie ($0.60) mais on ne paie pas pour l’interurbain ($0.80)? Est-ce bien ça?


Donc, on paie pour l’utilisation à la minute du renvoie ($0.60) mais on ne paie pas pour l’interurbain ($0.80)? Est-ce bien ça?

Non, vous devrez payer les deux frais. vous devez payer 0,6 $/minute pour le renvoi d'appel ou 3 $/mois avec l'option de renvoi d'appel en libre-service.

De plus, vous devrez payer un supplément de 1,6 $/minute pour le transfert vers un numéro américain. Si vous avez "easyroam", cela couvrira les frais correspondants.