Bonjour, je veux changer de forfait. J’aimerais celui à 39$ incluant 6go mais on me dit qu’il n’est pas disponible pour moi et j’ai accès seulement à celui à 44$ incluant 10go. Je ne veux rien savoir de ce dernier alors ma question est, est-ce que je vais devoir changer de compagnie après plus de 10 ans avec Koodo pour avoir droit à un forfait qui me convient davantage?
forfait non disponible
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Vous a T on donner une raison pourquoi le forfait est pas disponible pour vous?
Vous a T on donner une raison pourquoi le forfait est pas disponible pour vous?
Non, ça dit seulement que le forfait n’est pas disponible pour les clients actuel. Je ne peux pas croire que je ne peux pas avoir un forfait avec moins de 10go et plus de 2go.
Avez vous essayé votre chance en contactant Koodo?
Oui, j’ai contacté Koodo et ils ont réglé mon problème.
Oui, j’ai contacté Koodo et ils ont réglé mon problème.
J’ai le même soucis. Mon conjoint a eu un sms avec cette offre à 39$ et moi non. Je n’ai pas accès à l’offre en ligne non plus.
Comment les avez-vous contacté? Lorsque je demande via le clavardage un agent, ils me renvoient une fiche tarifaire comme quoi un changement de forfait par téléphone coûte...15$!!
Niveau d'utilisateur 3
+4
Bonjour
Pourriez vous nous dire comment votre conjoint a été en mesure de racheter l’offre? En répondant au texto reçu?
Bonjour
Pourriez vous nous dire comment votre conjoint a été en mesure de racheter l’offre? En répondant au texto reçu?
Oui.
Niveau d'utilisateur 3
+4
Merci!
Certaines offres peuvent être rachetées qu’en répondant au texto si vous recevez telle l’offre.
Avez vous vérifié les options disponibles dans votre compte libre service https://www.koodomobile.com/fr/help/changing-your-rate-plan?search_api_views_article_search_fulltext=change%20plan ?
Oui, j’ai contacté Koodo et ils ont réglé mon problème.
J’ai le même soucis. Mon conjoint a eu un sms avec cette offre à 39$ et moi non. Je n’ai pas accès à l’offre en ligne non plus.
Comment les avez-vous contacté? Lorsque je demande via le clavardage un agent, ils me renvoient une fiche tarifaire comme quoi un changement de forfait par téléphone coûte...15$!!
Dans le clavardage, j’ai écrit « me contacter ».
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