Bonjour,
Je me suis rendu compte hier soir que depuis 2 mois je me faisais charger des frais de 3$ pour 1000 min à l’international alors que je n’ai jamais demandé cet à-côté.
Je ne trouve pas de numéro de téléphone et le service de messagerie automatique ne m’aide pas du tout.
Est-ce que quelqu’un peut m’aider?
Merci,
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Koodo a récemment augmenté les frais de certains à côtés dans votre forfait cellulaire. Ils ont mentionné qu'ils avaient envoyé la note dans votre facture du mois précédent. Vous pouvez vérifier cela et voir.
Si vous ne voulez pas la fonctionnalité, je vous suggère de la supprimer de votre forfait cellulaire en libre-service.
J'ai déjà supprimé cet à-côté. Cependant, ce n'est pas une question de frais augmenté. Quelqu'un a activé un à-côté que je n'ai jamais demandé....
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J'ai déjà supprimé cet à-côté. Cependant, ce n'est pas une question de frais augmenté. Quelqu'un a activé un à-côté que je n'ai jamais demandé....
Dans de nombreux cas, ces à-côté ont été ajoutés au moment où vous avez activé votre service cellulaire avec Koodo ou au moment où vous avez changé votre forfait cellulaire. Je vous suggère de vérifier vos factures précédentes et votre contrat et de voir le détail.
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