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Koodo Communauté
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Bonjour,

Très mauvais service on est incapable de trouver ou de parler à quelqu’un pour mettre fin à l’option services connectés.   Cette option semble programmée  pour nous y astreindre toute la durée du contrat lorsque le choix a été fait.  SOYEZ SÛRE QUE JE NE SERAI PAS UNE  CLIENTE À LONG TERME.  C’est une façon de nous voler, juste une petite erreur de connexion ou l’oubli d’une étape déclenche le 12$ quotidien. 

En ce qui me concerne c’est un mécanisme pour frauder sa clientèle.

S’il existe une façon d’y mettre fin  veuillez le faire savoir clairement SVP car j’ai regardé un peu partout et les robots de chat ne semblent pas être informés.

J’ai choisi ce service suite à un besoin  téléphonique et j’étais dans un endroit avec WIFI et connecté au  WIFI.  Je n’ai qu’utilisé le téléphone  que 2 jours pour me faire facturer 5 jours.  Il n’y a aucun mécanisme d’avertissement.

J’ai un Android S21 récemment acheté.

Bye

 

 

Bonjour

Contrôler le "téléphone intelligent" est difficile. Avez-vous désactivé l'itinérance des données et les données cellulaires sur votre téléphone ? Les rapports d'utilisation des données provenaient d'un opérateur américain, ils l'ont renvoyé à Koodo. Koodo n'avait pas la tour là-bas. Même si vous êtes en wifi, parfois, le téléphone essaie toujours de se connecter aux données cellulaires pour diverses choses.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours les contacter directement pour contester les frais.

Bonjour,

Pourquoi ne pas nous permettre de désactiver ou mettre fin à  “services  connectés”  au lieu de nous inviter à prendre un temps pour essayer de contester  et de ne pas savoir comment procéder.   La politique de Koodoo  reste la même chercher à abuser de la clientèle par toutes sortes de moyens, pour ne pas dire frauder.

On voit bien que ça fait votre affaire de cautionner le fonctionnement abusif des compagnies américaines ou étrangères.

Dois-je me plaindre au CRTC.

SVP acheminer mes commentaires  en au lieu.

Je suis écoeurée que les compagnies ne cherchent qu’à se décharger continuellement sur la clientèle en empiétant continuellement sur nos droits souvent de façon insidieuse et en nous compliquant toutes les étapes pour bien comprendre ce qui se passe et comment l’éviter ou y mettre fin.

Bye

 

Vous pouvez toujours annuler votre service. Allez ici www.koodo.com/chat  et tapez "Je veux annuler". Le bot numérique devrait être en mesure de programmer un rappel vers un numéro canadien de votre choix.

 

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