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Facturation et paiements

Toutes les discussions à propos de la facturation

  • 249 Sujet
  • 608 Commentaires
249 Sujets
Jean Francois Beaudry
Jean Francois BeaudryNew User
demandé à Facturation et paiements
je dois parler à quelqu’un

Je suis pus avec Coudeau depuis trois mois et je vais faire facturer un montant de 450 je veux de parler à quelqu’un

941
Dinh
il y a 2 ans
Suzanne Fillion
Suzanne FillionNew User
demandé à Facturation et paiements
contrat de 24 mois terminé

Lorsque mon téléphone est payé en totalité avec Koodo ,  forfait de $ 35,00 / mois que se passe t-il en suite. ?Y a-t-il des frais pour le réseau etc. ?

591
Dinh
il y a 2 ans
Tatiana
TatianaNew User
demandé à Facturation et paiements
Payer ma factures

Bonjours , je n'est plus accès à mon compte libre service et je veux payer ma facture final. Je n'arrive pas à communiquer avec quelqu'un par téléphone quoi faire ?

1072
Dinh
il y a 2 ans
L
Luigina MorabitoNew User
demandé à Facturation et paiements
Payment par carte bancaire internationale

Bonjour, J'ai acheté una carte SIM prépayée en magasin et je ne peux pas l’activer en ligne. Après avoir choisi le forfait, au moment du paiement juste une carte canadienne est acceptée. Comme j’ai juste une carte Mastercard française, est-il possible de payer avec celle-ci ? Merci  

381
Dinh
il y a 2 ans
Any Germain
Any GermainNew User
demandé à Facturation et paiements
Mes données internet on été dépassée et je n'ai pas été avisée

Je croyais qu’avec le Zéro surprise, les données étaient bloquées automatiquement. J’ai eu des frais supplémentaires de 20 $ à ma dernière facture sans en être avisée au préalable. J’aimerais que mes données soient bloquées les prochaines fois, comment faire?

571
Dinh
il y a 2 ans
P
pakoNew User
demandé à Facturation et paiements
Frais PBM.CX

J’ai été facturé 13.99 pour des frais d’utilisation PBM.CX que je n’ai jamais commandé. Comment me faire créditer et comment m’assurer que ces frais soient annulés sur les prochaines factures. Je ne comprends pas le stratagème  puisque je n’ai jamais demandé ce service.  

7165
S
il y a 2 ans
D
DiksonNew User
demandé à Facturation et paiements
annuler le service koodo

je désire me désabonner de koodo. Le service à la clientèle n’existe  pas .votre assistant virtuel ou d’aller dans libre service. Ne réponds pas à mes question.  Je veux parler avec un humain, mais en vain .on me surfacture même pour une tablette que j ai fini de payer il y a longtemps, un service de téléphone à résidence que je n ai jamais utilisé, un forfait de 140$ ce qui fait plus de 200$ chaque mois . Please aide moi à quitter cette compagnie 

7699
Dinh
il y a 2 ans
N
NatDezNew User
demandé à Facturation et paiements
Erreur facture

Bonjour Cest nimporte quoi la facture que je recois 1100$ parce que je quitte vous me facturez chez appel? ca fait aucun sens.Je veux qu’on arrange ma facture.

1682
E
il y a 2 ans
Kevin781333
Kevin781333New User
posté à Facturation et paiements
methode de paiment

je vous doit une dette mais jai auncun moiyen de vouis rejoindre svp appeler au 5145693072

201
Dinh
il y a 2 ans
R
RM1234New User
demandé à Facturation et paiements
Peut-on envoyer un courriel à Koodo pour régler un problème de facturation?

Ça fait plus de 2 heures que je tourne en rond avec l’assistant numérique Koodo.  Les numéros de téléphone que j’ai mènent tous à la même boîte vocale avisant que l’assistant numérique est la seule façon de planifier un appel à un agent Koodo, mais je reçois toujours le même message: “Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment.”  Est-ce qu’il y a une façon de les contacter par courriel? Merci!

1581
Dinh
il y a 2 ans
R
RM1234New User
demandé à Facturation et paiements
À quel numéro peut-on appeler pour parler à un représentant?

Mes paiements préautorisés ne se prennent pas, et me charge de l’intérêt, et maintenant on menace même de me couper le service.J’ai besoin de parler à quelqu’un car le “chat” ne sert à rien.  J’ai entré l’information pour céduler un rappel au moins 5 fois, et ça me dit toujours qu’il n’y a aucun représentant disponible pour m’aider mais que le “chat” peut m’aider.Quelqu’un a-t-il un numéro de téléphone pour les contacter, avant que je change de fournisseur?!? Merci!

2321
Dinh
il y a 2 ans
M
Marty L'HeureuxNew User
demandé à Facturation et paiements
Ligne activée avant la réception de la carte SIM...

Bonjour, J’ai reçu ma carte sim en retard, donc le cycle de facturation a commencé avant qu’elle soit en ma procession.J’ai transféré mon numéro vers Koodo le jour de réception. Une partie de ma facture est avec le numéro Koodo avant réception de la carte Sim et une partie avec mon numéro transféré.Comment contester la première partie? Il y a 10,50$ taxable de frais en trop. 

611
Dinh
il y a 2 ans
Claude Brodeur
Claude BrodeurNew User
demandé à Facturation et paiements
Prendre rendez-vous téléphonique?

Comment faire pour parler à un agent sans questionner l'application numérique? Prendre rendez-vous téléphonique?

25765
Archange Michaël
il y a 2 ans
E
Edith A.New User
demandé à Facturation et paiements
Frais Donnés et Messagerie

Pourquoi ai-je des frais « Données et Messagerie » sur ma dernière facture ?

322
E
il y a 2 ans
S
SguerinNew User
demandé à Facturation et paiements
parler à un agent par message ou courriel

J’ai besoin de parler a un représentant concernant ma facture. Je suis a l’étranger et je ne veut pas avoir de frais (koodo m’a déjà assez chargé de frais comme ça, alors que j’utilisais voyager connecté). Donc, je ne veut pas d’un appel téléphonique. J’aimerais parler à une vraie personne par message ou par courriel. Est-ce possible?

1531
Dinh
il y a 2 ans
S
SabpzlNew User
posté à Facturation et paiements
Facturation de la ligne avant réception de la carte sim par la poste

Bonjour,Pour la 2eme fois j'ai été facturée, pour l'ajout de ma 2eme ligne, des jours entre l'ajout de la ligne et la réception de ma carte SIM environ 8 jours plus tard par la poste.  Comme il est impossible d'utiliser le forfait sans la SIM et que je dépends de la poste je verrais pas pourquoi je dois payer pour les jours avant la réception de cette dernière. Pour ma première ligne j'ai obtenu un crédit, je souhaiterais aussi en avoir un pour ma deuxième ligne. Merci 

821
Dinh
il y a 2 ans
M
MaryfredilanNew User
demandé à Facturation et paiements
1.0000 événements

Bonjour ,sur la facture de mon certain jours je suis facturée de 4,99$ pour 1.0000 événements , quelqu'un sit il ce que c'est?Merci

170517
K
il y a 2 ans
Peeteboy
PeeteboyNew User
demandé à Facturation et paiements
facturation

Pourquoi on me facture du temps avant activation,delai de livraison de carte sim tres long

844
Peeteboy
il y a 2 ans
R
Rene RobergeNew User
posté à Facturation et paiements
donnees et messageries chargé à mon compte

Comment annuler ces choses 

313
Dinh
il y a 2 ans
A
AtamnaNew User
demandé à Facturation et paiements
RDV 24H pour parler à un représentant

Prendre un RDV avec la machine pour parler avec un représentant après 24h je trouves ça radicule.on paie chère pour perdre du temps avec un rebot et à la fin du compte nous suggère 24h pour qu’on soit honoré d’entendre une voix humaine. J’ai une facture à payer, vous m’avez chargé un montant supplémentaire que je dois, dans ce cas là, le soustraire de ma facture et vous payer juste qu’est que je dois payer et à votre tour de prendre un RDV avec moi pour vous expliquer pourquoi j’ai payé moins.  

3073
C
il y a 2 ans
A
A-MaryNew User
demandé à Facturation et paiements
Frais de connexion de 50$

Des frais de connexions de $50 m'ont été chargés pour une tablette. Est-ce normal quand la transaction a étée faite en ligne et que j'ai connecté le tout moi même sans agent? Je trouve ça aberrant... de plus que personne ne m'as mentionné ces frais... J'ai eu cet offre pour une tablette gratuite en discutant pour mon père avec une agente au service. Vraiment décevant quelqu'un à qui c'est déjà arrivé ? Disons que ça commence mal! 1ere facture et déjà des frais jamais mentionnés !

1541
Dinh
il y a 2 ans
V
ViviloloNew User
demandé à Facturation et paiements
surplus sur facture.

Bonjour, comment je fais pour ne plus avoir un 4,95 par semaine sur ma facture , et ce après avoir reçu un sms en anglais 5415 etc.

822
V
il y a 2 ans
D
DoudoxNew User
demandé à Facturation et paiements
Prise en compte de resiliation

Allo!Voila maintenant plus de 2 mois que j’ai résigné mon abonnement chez Koodo, mais je continue de recevoir des factures de mon ancien compte.Savez vous au bout de combien de temps la résiliation de compte ou le transfert de ligne vers un autre opérateur se fait généralement?Merci a vous.

1012
D
il y a 2 ans
E
EmjayNew User
demandé à Facturation et paiements
première facture sans activation

Bonjour,j’ai reçu ma première facture. En plus de la facture débutant le 1er septembre (frais normaux), on me charge des frais pour une période comprise à partir de la signature (faite en ligne) de l’entente de service, avant même que j’aie reçu et activé mon cellulaire avec la carte sim de Koodo. (Signature le 25 août, reçu par la poste et activé ma carte sim le 31 août). Que puis-je faire, je n’arrive pas à trouver la façon de le formuler sur l’assistant  koodo et prendre rendez-vous avec un vrai agent. Merci de votre aide!

1143
Dinh
il y a 2 ans
C
ClientpascontentNew User
demandé à Facturation et paiements
4.99$ par semaine

J’ai, moi aussi, comme des dizaines, voir des centaines de personnes, des frais de 4.99$ par semaine qui me sont volé sur ma facture. J’ai bien lu tous les posts sur le sujet. Je n’ai jamais autorisé qui que ce soit à faire ces transactions et je ne reçois jamais de demandes contenant 3, 4 ou 5 chiffres comme il est souvent expliqué dans les réponses. De plus, je n’ai aucune trace de ces textos dans mon téléphone.Et qui a permis à Koodo de payer des tiers sans mon autorisation? Pas fort Koodo...Que puis-je faire?Faut-il vraiment que j’attende que quelqu’un me contacte dans deux ou trois jours?Service clients ???

1503
Dinh
il y a 2 ans

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