Facturation et paiements

Bonjour , j'ai souscris pour deux forfaits cellulaire , les 2 ont 10 Giga d'internet , les deux  vendeurd intinerants de Koodo m'ont dit que pour bénéficier du rabais additionnel il faut ajouter une deuxième ligne téléphonique, alors j'ai pris un forfait 45 dollars pour moi et un autre 35 dollars ( 45-10) , les deux ont 10 Giga d'internet et appels illimités au Canada.Les vendeurs de Koodo m'ont dit que j'aurai 10 dollars de rabais pour moi ( 45-10) et (35-10) pour ma femme.Au total je vais payer 35 a avant taxe pour moi et 30 avant taxe pour ma femme.En effet , quand j'ai reçu la facture , j'etait choqué , il n'y a pas de rabais additionnel de 10 dollars chaqu'un , ils m'ont facturé ( 45+ 10) pour moi et 45+10 pour ma femme .Alors j'ai appelé le service de facturation ils m'ont offert les deux rabais de 10 dollars , Ma question ( je vois toujours sur les forfaits que nous avons les deux 45 dollars chaqu'un , quand est ce que ça va être activé les deux rabais ) et comment je peux porte

J’étais en voyage en dehors du pays et ais dû utiliser l’itinérance pour passer un appel. Dans les détails, on me proposait les mêmes services que mon plan habituel alors que je n’ai pas eu recours possible à l’utilisation de mes données. Je considère avoir payé dans le vide. 

QUESTION QUESTION QUESTIONJe ne peux pas choisir l’option sujet : question Je n’ai plus de compte avec Koodo, j’ai payé ma balance de cellulaire, ma balance forfaitaire, mon # est transférer vers une autre compagnie, c’est l’autre compagnie qui s’est occupée elle-même du transfert. Et là je reçois la facturation du mois a venir qui est novembre, mais ça fait déjà un moment que je n’ai plus de ligne avec Koodo et évidemment impossible d’avoir une réponse par courriel, pas capable de rejoindre un humain par téléphone, donc je passe par la communauté…Frais mensuels et autres frais (01 nov au 30 nov)RemiseBalancePP -- AnnulationPaiementBal - SommeForfaitaire6,94 $ 50,00 $Total des frais mensuels et des autres frais .......................................56,94 J’espère avoir réponse à ma question icimerci

Je suis énervé, choqué et surprise car j’ai toujours conseillé koodoo au nouveau arrivant au Canada car ddepuis ma venue je n’ai connu que koodoo mais maintenant je vais raconté la mauvaise expérience que j’ai eu …j’ai fait un appel au usa sans savoir que cela allait me coûter de grand frais supplémentaire.ma facture est maintenant 457$ alors que d’habitude je paie 90$…. J’ai appeler le service à la clientèle, ils m’ont transféré au loyauté où une dame m’a traité comme une merde…. Ils disent qu’ils peuvent juste me rembourser 58$…je n’ai jamais demandé de remboursement à koodoo…jamais fait de mauvais retour…jamais appelé le service à la clientèle pour quoi que ce soit….et pour une première fois pour une erreur que j’ai commise on me traite comme cela…mercii et bon courage aux autres

Je suis pus avec Coudeau depuis trois mois et je vais faire facturer un montant de 450 je veux de parler à quelqu’un

Lorsque mon téléphone est payé en totalité avec Koodo ,  forfait de $ 35,00 / mois que se passe t-il en suite. ?Y a-t-il des frais pour le réseau etc. ?

Bonjours , je n'est plus accès à mon compte libre service et je veux payer ma facture final. Je n'arrive pas à communiquer avec quelqu'un par téléphone quoi faire ?

Bonjour, J'ai acheté una carte SIM prépayée en magasin et je ne peux pas l’activer en ligne. Après avoir choisi le forfait, au moment du paiement juste une carte canadienne est acceptée. Comme j’ai juste une carte Mastercard française, est-il possible de payer avec celle-ci ? Merci  

Je croyais qu’avec le Zéro surprise, les données étaient bloquées automatiquement. J’ai eu des frais supplémentaires de 20 $ à ma dernière facture sans en être avisée au préalable. J’aimerais que mes données soient bloquées les prochaines fois, comment faire?

J’ai été facturé 13.99 pour des frais d’utilisation PBM.CX que je n’ai jamais commandé. Comment me faire créditer et comment m’assurer que ces frais soient annulés sur les prochaines factures. Je ne comprends pas le stratagème  puisque je n’ai jamais demandé ce service.  

je désire me désabonner de koodo. Le service à la clientèle n’existe  pas .votre assistant virtuel ou d’aller dans libre service. Ne réponds pas à mes question.  Je veux parler avec un humain, mais en vain .on me surfacture même pour une tablette que j ai fini de payer il y a longtemps, un service de téléphone à résidence que je n ai jamais utilisé, un forfait de 140$ ce qui fait plus de 200$ chaque mois . Please aide moi à quitter cette compagnie 

Bonjour Cest nimporte quoi la facture que je recois 1100$ parce que je quitte vous me facturez chez appel? ca fait aucun sens.Je veux qu’on arrange ma facture.

je vous doit une dette mais jai auncun moiyen de vouis rejoindre svp appeler au 5145693072

Ça fait plus de 2 heures que je tourne en rond avec l’assistant numérique Koodo.  Les numéros de téléphone que j’ai mènent tous à la même boîte vocale avisant que l’assistant numérique est la seule façon de planifier un appel à un agent Koodo, mais je reçois toujours le même message: “Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment.”  Est-ce qu’il y a une façon de les contacter par courriel? Merci!

Mes paiements préautorisés ne se prennent pas, et me charge de l’intérêt, et maintenant on menace même de me couper le service.J’ai besoin de parler à quelqu’un car le “chat” ne sert à rien.  J’ai entré l’information pour céduler un rappel au moins 5 fois, et ça me dit toujours qu’il n’y a aucun représentant disponible pour m’aider mais que le “chat” peut m’aider.Quelqu’un a-t-il un numéro de téléphone pour les contacter, avant que je change de fournisseur?!? Merci!

Bonjour, J’ai reçu ma carte sim en retard, donc le cycle de facturation a commencé avant qu’elle soit en ma procession.J’ai transféré mon numéro vers Koodo le jour de réception. Une partie de ma facture est avec le numéro Koodo avant réception de la carte Sim et une partie avec mon numéro transféré.Comment contester la première partie? Il y a 10,50$ taxable de frais en trop. 

Comment faire pour parler à un agent sans questionner l'application numérique? Prendre rendez-vous téléphonique?

Pourquoi ai-je des frais « Données et Messagerie » sur ma dernière facture ?

J’ai besoin de parler a un représentant concernant ma facture. Je suis a l’étranger et je ne veut pas avoir de frais (koodo m’a déjà assez chargé de frais comme ça, alors que j’utilisais voyager connecté). Donc, je ne veut pas d’un appel téléphonique. J’aimerais parler à une vraie personne par message ou par courriel. Est-ce possible?

Bonjour,Pour la 2eme fois j'ai été facturée, pour l'ajout de ma 2eme ligne, des jours entre l'ajout de la ligne et la réception de ma carte SIM environ 8 jours plus tard par la poste.  Comme il est impossible d'utiliser le forfait sans la SIM et que je dépends de la poste je verrais pas pourquoi je dois payer pour les jours avant la réception de cette dernière. Pour ma première ligne j'ai obtenu un crédit, je souhaiterais aussi en avoir un pour ma deuxième ligne. Merci 

Bonjour ,sur la facture de mon certain jours je suis facturée de 4,99$ pour 1.0000 événements , quelqu'un sit il ce que c'est?Merci

Pourquoi on me facture du temps avant activation,delai de livraison de carte sim tres long

Comment annuler ces choses 

Prendre un RDV avec la machine pour parler avec un représentant après 24h je trouves ça radicule.on paie chère pour perdre du temps avec un rebot et à la fin du compte nous suggère 24h pour qu’on soit honoré d’entendre une voix humaine. J’ai une facture à payer, vous m’avez chargé un montant supplémentaire que je dois, dans ce cas là, le soustraire de ma facture et vous payer juste qu’est que je dois payer et à votre tour de prendre un RDV avec moi pour vous expliquer pourquoi j’ai payé moins.  

Bonjour, comment je fais pour ne plus avoir un 4,95 par semaine sur ma facture , et ce après avoir reçu un sms en anglais 5415 etc.