Facturation et paiements

Lorsque mon téléphone est payé en totalité avec Koodo ,  forfait de $ 35,00 / mois que se passe t-il en suite. ?Y a-t-il des frais pour le réseau etc. ?

Bonjours , je n'est plus accès à mon compte libre service et je veux payer ma facture final. Je n'arrive pas à communiquer avec quelqu'un par téléphone quoi faire ?

Bonjour, J'ai acheté una carte SIM prépayée en magasin et je ne peux pas l’activer en ligne. Après avoir choisi le forfait, au moment du paiement juste une carte canadienne est acceptée. Comme j’ai juste une carte Mastercard française, est-il possible de payer avec celle-ci ? Merci  

Je croyais qu’avec le Zéro surprise, les données étaient bloquées automatiquement. J’ai eu des frais supplémentaires de 20 $ à ma dernière facture sans en être avisée au préalable. J’aimerais que mes données soient bloquées les prochaines fois, comment faire?

J’ai été facturé 13.99 pour des frais d’utilisation PBM.CX que je n’ai jamais commandé. Comment me faire créditer et comment m’assurer que ces frais soient annulés sur les prochaines factures. Je ne comprends pas le stratagème  puisque je n’ai jamais demandé ce service.  

je désire me désabonner de koodo. Le service à la clientèle n’existe  pas .votre assistant virtuel ou d’aller dans libre service. Ne réponds pas à mes question.  Je veux parler avec un humain, mais en vain .on me surfacture même pour une tablette que j ai fini de payer il y a longtemps, un service de téléphone à résidence que je n ai jamais utilisé, un forfait de 140$ ce qui fait plus de 200$ chaque mois . Please aide moi à quitter cette compagnie 

Bonjour Cest nimporte quoi la facture que je recois 1100$ parce que je quitte vous me facturez chez appel? ca fait aucun sens.Je veux qu’on arrange ma facture.

je vous doit une dette mais jai auncun moiyen de vouis rejoindre svp appeler au 5145693072

Ça fait plus de 2 heures que je tourne en rond avec l’assistant numérique Koodo.  Les numéros de téléphone que j’ai mènent tous à la même boîte vocale avisant que l’assistant numérique est la seule façon de planifier un appel à un agent Koodo, mais je reçois toujours le même message: “Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment.”  Est-ce qu’il y a une façon de les contacter par courriel? Merci!

Mes paiements préautorisés ne se prennent pas, et me charge de l’intérêt, et maintenant on menace même de me couper le service.J’ai besoin de parler à quelqu’un car le “chat” ne sert à rien.  J’ai entré l’information pour céduler un rappel au moins 5 fois, et ça me dit toujours qu’il n’y a aucun représentant disponible pour m’aider mais que le “chat” peut m’aider.Quelqu’un a-t-il un numéro de téléphone pour les contacter, avant que je change de fournisseur?!? Merci!

Bonjour, J’ai reçu ma carte sim en retard, donc le cycle de facturation a commencé avant qu’elle soit en ma procession.J’ai transféré mon numéro vers Koodo le jour de réception. Une partie de ma facture est avec le numéro Koodo avant réception de la carte Sim et une partie avec mon numéro transféré.Comment contester la première partie? Il y a 10,50$ taxable de frais en trop. 

Comment faire pour parler à un agent sans questionner l'application numérique? Prendre rendez-vous téléphonique?

Pourquoi ai-je des frais « Données et Messagerie » sur ma dernière facture ?

J’ai besoin de parler a un représentant concernant ma facture. Je suis a l’étranger et je ne veut pas avoir de frais (koodo m’a déjà assez chargé de frais comme ça, alors que j’utilisais voyager connecté). Donc, je ne veut pas d’un appel téléphonique. J’aimerais parler à une vraie personne par message ou par courriel. Est-ce possible?

Bonjour,Pour la 2eme fois j'ai été facturée, pour l'ajout de ma 2eme ligne, des jours entre l'ajout de la ligne et la réception de ma carte SIM environ 8 jours plus tard par la poste.  Comme il est impossible d'utiliser le forfait sans la SIM et que je dépends de la poste je verrais pas pourquoi je dois payer pour les jours avant la réception de cette dernière. Pour ma première ligne j'ai obtenu un crédit, je souhaiterais aussi en avoir un pour ma deuxième ligne. Merci 

Bonjour ,sur la facture de mon certain jours je suis facturée de 4,99$ pour 1.0000 événements , quelqu'un sit il ce que c'est?Merci

Pourquoi on me facture du temps avant activation,delai de livraison de carte sim tres long

Comment annuler ces choses 

Prendre un RDV avec la machine pour parler avec un représentant après 24h je trouves ça radicule.on paie chère pour perdre du temps avec un rebot et à la fin du compte nous suggère 24h pour qu’on soit honoré d’entendre une voix humaine. J’ai une facture à payer, vous m’avez chargé un montant supplémentaire que je dois, dans ce cas là, le soustraire de ma facture et vous payer juste qu’est que je dois payer et à votre tour de prendre un RDV avec moi pour vous expliquer pourquoi j’ai payé moins.  

Bonjour, comment je fais pour ne plus avoir un 4,95 par semaine sur ma facture , et ce après avoir reçu un sms en anglais 5415 etc.

Allo!Voila maintenant plus de 2 mois que j’ai résigné mon abonnement chez Koodo, mais je continue de recevoir des factures de mon ancien compte.Savez vous au bout de combien de temps la résiliation de compte ou le transfert de ligne vers un autre opérateur se fait généralement?Merci a vous.

Bonjour,j’ai reçu ma première facture. En plus de la facture débutant le 1er septembre (frais normaux), on me charge des frais pour une période comprise à partir de la signature (faite en ligne) de l’entente de service, avant même que j’aie reçu et activé mon cellulaire avec la carte sim de Koodo. (Signature le 25 août, reçu par la poste et activé ma carte sim le 31 août). Que puis-je faire, je n’arrive pas à trouver la façon de le formuler sur l’assistant  koodo et prendre rendez-vous avec un vrai agent. Merci de votre aide!

J’ai, moi aussi, comme des dizaines, voir des centaines de personnes, des frais de 4.99$ par semaine qui me sont volé sur ma facture. J’ai bien lu tous les posts sur le sujet. Je n’ai jamais autorisé qui que ce soit à faire ces transactions et je ne reçois jamais de demandes contenant 3, 4 ou 5 chiffres comme il est souvent expliqué dans les réponses. De plus, je n’ai aucune trace de ces textos dans mon téléphone.Et qui a permis à Koodo de payer des tiers sans mon autorisation? Pas fort Koodo...Que puis-je faire?Faut-il vraiment que j’attende que quelqu’un me contacte dans deux ou trois jours?Service clients ???

Comme des centaines de personnes, j’ai aussi été arnaqué par une compagnie tierce. Dans mon cas, c’est par Infomédia/soccerlive. Je n’ai jamais reçu de texto ou quoi que ce soit et pourtant, des frais sont pris régulièrement aur ma facture. La version “Officielle” de Koodo, c’est qu’ils ne sont pas au courant.Pourtant, le web regorge d’article qui dénonce cette pratique. Un bon exemple : https://www.lapresse.ca/affaires/chroniques/2022-08-06/de-mysterieux-frais-ajoutes-aux-factures-de-telephonie-cellulaire.phpAvec ces informations, pourquoi Koodo ne prend aucune mesure pour protégé ses clients? Les préposés de Koodo se font agresser quotidiennement par des clients furieux, alors que l’entreprise ne lève pas le petit doigt. Et le pire est qu’il n’y a que Koodo/Telus qui tolère cette pratique. Les autres fournisseurs ne permettent pas aux tiers de facturer/voler leurs clients = Respect de la clientèle !Ce message sera sans doute supprimé rapidement mais bon, si quelques personnes ont le

Bonjour,J’ai récemment fait l’achat d’un téléphone sur le site internet. J’aimerait avoir la facture du téléphone, mais elle n’apparait pas sur ma facturation. J’ai parler à un agent et il m’a dit que je devait attendre la prochaine facture du mois. Malheureusement Je ne vois toujours rien.  Est-ce qu’il y a une façon d’avoir un reçus lors d’un achat sur le site?