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J'ai un problème. Des fois, une personne m'appelle et mon téléphone ne sonne pas et pendant ce temps-là je ne sais pas que la personne m'appelle jusqu'à ce que, plus tard, la personne me dise qu'elle m'a appelé et que je n'ai pas répondu. Pourtant, mon téléphone n'a pas sonné et ne me dit pas que j'ai eu un appel manqué. S'il me le dit, il va me le dire plusieurs heures plus tard. Savez-vous d'où vient le problème, car ça fait trois fois cette année que ça m'arrive? En passant, j'aurais entendu la sonnerie, car la première fois que ça m'est arrivé j'avais la face dans mon téléphone et ça n'avait pas sonné.

Bonjour,   J’ai besoin de parler à une personne, pas à un robot qui ne répond jamais à mes questions. Est-ce possible de parler à un humain? C’est franchement frustrant de vous appeler et de se faire raccrocher la ligne en disant qu’un robot va nous texter. Votre assistant virtuel ne comprends PAS mes questions. Merci ne me dire comment faire pour parler avec un agent rapidement s.v.p.

Bonjours, j’ai récemment perdu mon cellulaire , balance terminer d’être payer. Avec mon forfait qui était parfait pour mes besoin. Je me suis commander un autre cellulaire sur mon compte mais je n’ai plus de carte sims car l’ancienne est toujours dans mon cellulaire perdue. Ma question est la suivante : puis-je me procurer une carte sims koodo en ligne durant le covid puis faire transférer mon numéro sur cette nouvelle carte sims sans avoir mon ancien téléphone qui contient mon ancienne carte sims ? Car je n’ai plus les deux ? Les magasin koodo dans mon coin sont tous fermer du au covid ?  

J’ai acheté il y a 2 semaines un nouveau téléphone en ligne. Je l’ai reçu et j’ai mis la nouvelle carte sim qui était dans la boite. J’ai donc jeter l’ancienne carte à la poubelle en me disant qu’elle ne me servirait plus. Résultat, mon nouveau téléphone ne fait pas d’appel!!!! Je suis hors de moi! Je n’ai plus aucun moyen de vous appeler ni de communiquer avec vous pour savoir quoi faire!

Comment transférer mon numéro de téléphone?

Est ce possible d'avoir une deuxième ligne sur un téléphone fixe Koodo pour un numéro de fax?

Est-ce que je peux utiliser mon fax avec votre ligne résidentiel?

Bonjour,   Je suis présentement client de TELUS et j’aimerais transféré avec Koodo avec le nouveau iPhone SE, les forfaits que vous offrez sont moins cher que chez TELUS. Par contre, j’aimerais conserver mon numéro de téléphone actuel. Je sais que c’est possible mais selon ce que je vois, je dois me présenter dans une boutique pour ça. Or en ce moment, à cause du COVID-19, les boutiques sont fermées. Ce que j’aimerais savoir est, si je commande le téléphone en ligne, que je créer mon compte par votre site web, est-ce qu’il y a un moyen de transférer mon ancien numéro en utilisant les services en ligne? Comment dois-je faire?  J’ai essayé d’appeler le centre d’appel Koodo, mais ils sont également fermés.   Merci

J’ai besoin de mettre du temps sur mon téléphone Koodo , comment faire la transaction  ici en ligne .

Bonjour, Depuis quelques temps, peu importe les appels (entrant/sortant) lorsque je parle, la personne n'entend pas toujours. Comme si elle perdait le signal, alors que je suis chez moi et que je n'ai jamais eu ce problème avant. Que dois-je faire ?

Mon nom c Véronique Patry  J ai reçue une nouvelle carte SIM . Et elle ne marche pas. Pouvez vous me rappeler au 438-*****37. Svp

Bonjour,  J’ai besoin d’obtenir un relevé d’appels et messages textes détaillés (avec contenu) de mon ancien numéro de téléphone, pour une procédure judiciaire.  Savez-vous comment je peux obtenir cela ? 

Le système d’alarme de la maison est actuellement branché sur la téléphonie résidentielle par câble.  Est-ce que la téléphonie résidentielle Koodo est compatible avec le système d’alarme existant?

Bonjour, malgré que mon cellulaire s’est chargé toute la nuit, j’ai changé de fil, de bloc, de prise de courant, mon cellulaire ne s’ouvre plus du tout!   Déjà arrivé à qq’un?

Je veux débloquer mes données mobiles,mais étant donné que je viens de changer mon forfait,ils me disent d’attendre 14 jours. Mon forfait a été changer le 28 avril,et nous sommes rendu le 22 mai et je n’arrive toujours pas a le changer.Que se passe t’il ?

Jaimerais savoir comment faire pour parler avec un représentant Koodo... car quand j'appel au 611 il faut payé pour être transferer à un representant... premiere fois que je vois une compagnie qui fait payé pour parler à un representant... avoir su j'aurais choisi une autre compagnie...  Comment faire sans que sa me coûte quelle que chose ????

Bonjour ! Je veux acheter un nouveau cellulaire en ligne mais quand j'arrive pour finaliser ma commande, ca me demande mes infos bancaire même si le solde dû est a 0$? 

Bonjour,   J’essaie de commander un nouveau cellulaire depuis plus d’une semaine et lorqu’on vient a finaliser la commande il me dit que la carte de crédit ne fonctionne pas.. Poutant, je vous confirme que le solde de la carte est a 0.00$ et nous commandons souvent avec cette carte. J’ai demander a etre rappeller par un représentant mais il y a seulement un message sur ma boite vocal qui me dit qu’il vont me rappelez.. Mais personne rappel…     

j’ai mis deux cartes prépayées de cellulaire koodo mobile dans mon telephone. Vous avez récupérez les deux chèques, évidement. mais seulement le montant de  la carte de dix dollars à été déposé dans mon compte. sans avoir le choix,  j’ai acheter de nouveau une carte prépayée d’un montant de cinquante dollars. J’ai rentrée le nip. Le chèque a été récupéré, encore, naturellement. actuellement, mon compte est à soixante dollars, mais mon forfait ne se renouvèle pas

Bonjour, j’aimerais savoir combien cela me coûterait-il de recevoir des appels entrants en provenance des USA, sous forme de “collect calls”? Est-ce que cela sera simplement pris en compte comme un interurbain entrant en provenance des USA ou si on me chargera un tarif supplémentaire par minute? Si oui, quels en sont les coûts? Je ne possède pas d’à côté pour l’instant, mais est-ce que je devrais choisir celui pour les appels interurbains à l’étranger? Est-ce que cet à côté prend en compte les “collect calls”? Merci. 

bonjour! mon cellulaire n’est plus fonctionnel. j’essaie d’acheter un nouveau en ligne mais je dois entrer un code de vérification d’identité. le problème c’est quil envoie ce code en texto sur mon cellulaire . comment faire pour qu il me l envoie ailleurs , sur mon adresse email par exemple .   merci  

Bonjour, si je commande un téléphone en ligne et que je change mon forfait. Est-ce que le téléphone que j’ai présentement (avec Koodo et mon ancien forfait) se désactivera automatiquement après ma commande ou changera de forfait dans l’attente de la réception du nouveau téléphone? Puisque j’ai besoin de mon présent téléphone dans l’attente du nouveau...

Bonjour, J’ai un Samsung s9 acheté dans une boutique Koodo et je n’arrive pas à configurer les appel wifi.  Il me dit que le numéro ne correspond pas à celui inscrit au dossiers… Oui, je ne met pas le 1 et j’ai apel volte dans mon compte. J’ai essayé le soutien mais COVID-19 alors rien et l’assistant virtuel n’est pas capable de répondre.   Merci de votre aide.   Jo

Je suis déjà abonné au service mobile et le 30 mars,jai également opter pour le service résidentiel . Actuellement il m'est impossible de transférer mon numéro de téléphone résidentiel car quand je fais le processus habituel, rentre le numéro de mon fournisseur actuel etc etc... À la toute fin quand je viens pour confirmer le tout ça dit que le processus est impossible et de m'informer sur le chat . Évidemment le service automatisé ne comprends absolument rien. Bref que puis je faire  car je n'ai pas reçu ma borne zte car elle a été retenu par UPS et je me retrouve à payer 2 fournisseurs pour ma ligne résidentielle.

Bonjour,   Je suis en train de passer de Koobo à Public Mobile. Comme je veux garder mon numéro ( j’ai payé pour après tout), je dois demander a un modérateur d’enlever la ‘’ Protection du port’’ de ma carte ou mon appareil. Je suis conscient que je dois pour ça parler à un employé de Koodo. Comment faire pour envoyer un message privé ou obtenir qu’ ils me téléphonent…   Merci