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Bonjour à tous, j'ai passé une commande en ligne le 5 mars dernier (nous sommes aujourd'hui le 10 avril) qui était sensé arriver dans les 2-3semaines suivant la date d'achat. J'ai bien reçu le courriel de confirmation comme quoi ma commande avait été passée, et on devait m'envoyer un courriel pour m'aviser du moment où elle serait expédiée. Cependant, je ne l'ai pas reçu en date d'aujourd'hui, ni aucun courriel de confirmation d'envoi. J'essaie de joindre le service à la clientèle, mais aucune réponse de leur part. Je comprends qu'avec les circonstances actuelles dûes au Covid-19 certaines choses sont retardées, mais ma commande devait arriver avant la période de "pause" décrétée par le gouvernement québécois.  De plus, quand j'entre mon numéro de commande dans le système de suivi en ligne de Koodo, un message affiche disant que l'information n'est pas accessible dans leur système, vu qu'un délai de 30 jours ouvrables à été atteint. Bref, quels sont mes recours dans cette situation? Pa

Je viens de recevoir mopn compte koodo ou on m’a chargé des frais excédentaires d’utilisation de 142.46  pour le téléphone abc- def- ghij . On ne m’a pas avisé par courriel de  cette utlisation excédentaire compte tenu que j’a été obligé d’utiliser cette ligne car mon entreprise à dû fermer ses opérations à cause de la Covid-19. Je demande  à Koodo que ces frais soient annulés . je suis un client régulier depuis de nombreuses années.Mon numéro de compte est le …... Svp me confirmer le tout à  …..@cgocable.ca

Bonjour je veux acheter un téléphone en ligne Il demande une carte de crédit mais est ce qu'il vont prendre les payement dessus à chaque mois?

Bonjour j'ai acheter le téléphone de quelqu'un et puis lorsque que j'ai insérer la carte sim j'ai pu apercevoir que le téléphone étais verrouillé pouvez vous m'aider svp 

Je voudrais acheter un nouveau iPhone en ligne, mais il demande une carte de crédit pour le payement, cela sert à quoi? Et est-ce que je pourrais payer ma facture du mois avec ma carte de débit utilisé présentement si je mets les données d’une nouvelle carte de crédit?

LES BOUTIQ

Je faire une reaprovisionements sur le numéro xxxxxxxxxx JE voudrais avoir 22GO SVP MERCI

Bonjour, Je regarde pour devenir un nouveau client avec vous, mais j’ai une question par rapport à la balance. Par exemple pour le iPhone 11 il y a 3 types de balance: Très grande balance - 235$ Petite balance - 715$ Sans balance - 1003$ Est-ce possible de donner un montant X initial entre la très grande balance et la petite balance pour réduire le montant de balance mensuel sur les 24 mois? Car par le site ce n’est pas possible… Merci, Jean

Bonjour,  En ces temps de pandémie et de confinement, pourquoi Koodo ne supporte-t-il pas ses clients en offrant le double des données en guise de soutien à l'isolement?  Il m'apparaît que cette mesure serait une occasion pour un Carrier de se distinguer et participer à l'effort que tous les gouvernements et le personnel des services essentiels nous procurent présentement.    Koodo, veuillez y réfléchir, pas trop longtemps quand même! C'est maintenant qu'il faut agir! 

Bonjour, Je veux m'acheter un cellulaire sur le site du koodo et en même temps un forfait. Par contre, si je ne suis pas déjà une cliente koodo, comment ça fonctionne? Comment je me fais un compte koodo si je suis présentement avec Virgin mobile?

Comment faire pour parler avec un représentant?Je veux dire un humain,pas votre système de clavardage car avec celui-ci ça fais 1h que j’essaie de parler avec une personne de vive voix et je n’ai toujours pas eu de réponses à mes questions! C’est vraiment dommage car juste avec cette situation,j’ai envie de changer de compagnie.

bonjour jaimerais me desabanner mais il impossible de rejoindre quelqu’un par telephone du au circonstance du virus presenement.

Je viens récemment de changer mon LG4 pour un LG Q60 (mon forfait pour les deux appareils est avec Koodo) et j'ai pu transférer toutes mes données/applis/etc avec l'appli LG Mobile Switch mais je continue de recevoir mes messages text/appels sur mon ancien téléphone et je n'ai aucun réseau/LTE sur mon nouveau téléphone. J'ai redémarré, mis et enlever le mode avion, réinitialiser mes paramètres de réseau mais rien ne marche...

C' EST URGENT JE ME SUIS FAIT VOLÉE MON CELL PRÉPAYÉE KOODO ET MA CARTE SIM MAIS J'AI OUBLIÉE MES INFO POUR ME CONNECTER SUR LE NET ET KOODO NE RÉPOND  AU SERVICE TÉLÉPHONIQUE ET SA FAIT SA DEPUIS 5 JOURS À CA  A CAUSE DU VIRUS CORONA Y DISE QUI PEUVE PAS REPONDRE MOIMMA CARTE SIM JE VEUX LA DÉSACTIVER OU PEU IMPORTE MAIS J'AI PAS ACCES  A MON COMPTE PREPAYEE SUR INTERNET KOODO JE FAIS KOINLA PERSONNE QUI MA VOLÉ MON CELL JOUE DANS MES COMPTES PERSONNELLE ET MSG DU TRAVAIL ETC KOODO MÊME SONT A CORONA VIRUS LA VIE CONTINU  ET OUI TJRS DES VOLEURS GOGOGOGOGO AIDÉE MOI KOODO OU AUTRES MERCIIIIIIII VITEEEEEEE

Bonjour, Je viens d’acheter un Samsung a70. Je suis en train de commencer la configuration initiale mais la recherche de mises à jour tourne en rond, c’est + que long. À partir de combien de temps je dois m’inquiéter, parce que là, c’est pas mal long…  merci 

Bonjour, J’aimerais savoir si je vais perdre mon numéro de cellulaire si j’annule mon service pendant quelques mois. Merci.

Bonjour je trouve complètement décevant le services de vôtre point de vente a Amos pourtant cela n'est pas la première fois que je fait affaire la puisque c'est le seul point de vente proche mais chaque fois j'ai été dessus pour commencer il dénigre vôtre service il essais de vendre seulement leurs Cellulaire de marque Telus alors que je ne veut rien savoir d'eux koodo mon convient et il ne veulent aucunement faire de modification au compte alors vous devriez peut-être voir a cela avoir un point de service officiel Koodo pour l’Abitibi-Témiscamingue serait grand apprécier[b]

Mercredi passé un représentant de la loyauté était supposé m’appeler mais malheureusement il ne la pas fait et depuis ce tant tout les jours j’essaie de communiqué avec koodo mais impossible d’avoir la ligne c’est vraiment très frustrant. comment on peux faire pour qu’un représentant rentre en contact avec moi.  

Qu'on me donne un autre numéro que 1-866-995-6636 Ça ne VAUT RIEN et JE NE PEUX PAS rejoindre aucun agent du service à la clientèle ON A SUSPENDU MON COMPTE ET IL EST TOUJOURS ACTIF QUAND JE CONSULTE MON PROFIL EN LIGNE ET J'AI ENTRÉ UN BON DE RÉAPPROVISIONNEMENT AVANT LA DATE D'EXPIRATION

Bonjour ,  Est ce que quelqu'un saurait s'il y a des choix de téléphones pouvant avoir 2 cartes sim ( en même temps )  chez koodo ?  L'assistant koodo ne comprend pas cette question et on ne peux plus joindre personne au téléphone .… Merci ! 

Bonjour ,mardi dernier étant le 24 Mars 2020 ,j’ai  commandé mon nouveau téléphone avec une carte sims ( je suis nouvellement cliente ) mais rien a été expédié selon mon e-mail  ! Selon mon e-mail il est toujours en vérification de commande  Savez-vous combien de temps sa peux prendre avant qu’il soit expédier ? Est ce que c’est normal ?    merci beaucoup 

J’ai reçu un email ce matin comme quoi mon login avait été changé et si ce n’était pas moi de vous rejoindre mais en temps normal dejà c’est pas facile alors là en raison de la COVID19 pas moyen on peut juste clavarder avec le foutu robot qui peut absolument rien faire pour nous aider à accéder à notre compte !!!! Je le sais ça vient d’arriver aujourd’hui avant que ça devient plus grave on peut arrêter les fraudeurs mais avec votre non service et votre non protection pour les changements de login et de question secrète ça a l’air il y a pas moyen de les arrêter de notre bord et pas moyen d’avertir personne de votre bord car il y a personne !!!!! Pourtant ça se fait très bien en télétravail répondre au téléphone et aider les clients !!!!! Même pas de service technique pour la fraude... Bravo !!! En tout cas si il me monte un bill je vous tiens responsable et c’est bien mieux de ne pas toucher mon crédit !!!!    

Bonjours, mon compte koodo est au nom de ma mère et j'aimerais changer son nom pour le mien Est-ce que je peux le faire ? Et si oui, comment?

J ai un problème avec mon appareil A-10E.  Lorsque je suis en conversation téléphonique il emet continuellement un signal sonore aiguë (un peu comme celui d" un micro-onde).

Bonjour, jai fait une commande le 20 mars dernier et j’ai recu la Confirmation D'Ordre. Ordre# - HFO26130857. Hier j,ai eu un appel en absence de votre et j’ai rappelé en vin. Tout juste pour savoir qu’elle information vous avez besoin et quand je pourrais avoir ma commande. Cordialement Codjo