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Koodo Communauté
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Bonjour,

 

Je suis présentement client de TELUS et j’aimerais transféré avec Koodo avec le nouveau iPhone SE, les forfaits que vous offrez sont moins cher que chez TELUS. Par contre, j’aimerais conserver mon numéro de téléphone actuel. Je sais que c’est possible mais selon ce que je vois, je dois me présenter dans une boutique pour ça. Or en ce moment, à cause du COVID-19, les boutiques sont fermées.

Ce que j’aimerais savoir est, si je commande le téléphone en ligne, que je créer mon compte par votre site web, est-ce qu’il y a un moyen de transférer mon ancien numéro en utilisant les services en ligne? Comment dois-je faire? 

J’ai essayé d’appeler le centre d’appel Koodo, mais ils sont également fermés.

 

Merci

Dans quelle partie du site ca dit qu’il faut voir présenter en ligne? 

Je suis dans la même situation. Lorsque j’appel le service à la clientèle (ce que j’ai fait des dizaines de fois depuis le début de la pandémie) je tombe toujours sur le même message enregistré quand j’essai de faire un transfert de ligne.  Je ne suis pas cliente de chez Koodo et j’ai peur que si je commande un téléphone et que je prend un forfait en ligne je vais perdre mon numéro actuel. J’ai essayé de trouver des points de services ouverts, mais en ce moment ils sont tous fermés. Je veux un téléphone en particulier qui est à prix réduit en ce moment et j’ai peur de manquer l’aubaine.  Est-ce qu’il est possible de faire le transfert de ligne en quelque part? Si non, quand le service sera-t-il enfin disponible? 

Je suis dans la même situation. Lorsque j’appel le service à la clientèle (ce que j’ai fait des dizaines de fois depuis le début de la pandémie) je tombe toujours sur le même message enregistré quand j’essai de faire un transfert de ligne.  Je ne suis pas cliente de chez Koodo et j’ai peur que si je commande un téléphone et que je prend un forfait en ligne je vais perdre mon numéro actuel. J’ai essayé de trouver des points de services ouverts, mais en ce moment ils sont tous fermés. Je veux un téléphone en particulier qui est à prix réduit en ce moment et j’ai peur de manquer l’aubaine.  Est-ce qu’il est possible de faire le transfert de ligne en quelque part? Si non, quand le service sera-t-il enfin disponible? 

 

Vous ne perdrez pas votre numéro de téléphone actuel. Une fois que votre commande arrive à votre domicile, vous pouvez transférer le numéro dans votre libre-service. https://www.koodomobile.com/fr/help/moving-your-number-koodo


Voici leur politique et contact en cas de problème avec l'achat en ligne https://www.koodomobile.com/fr/webstore-policies

Si je comprend bien, je peux commander le téléphone et choisir mon forfait en ligne. Lorsque le téléphone va arriver je vais pouvoir garder mon numéro actuel même s’il est avec Telus? 

Si je comprend bien, je peux commander le téléphone et choisir mon forfait en ligne. Lorsque le téléphone va arriver je vais pouvoir garder mon numéro actuel même s’il est avec Telus? 

Koodo ne transférera pas automatiquement le numéro pour vous. C'est à vous de décider quand vous souhaitez effectuer le transfert. Vous pouvez même conserver les numéros Koodo et Telus (mais vous devrez également payer Telus)

Oui, mais je vais pouvoir faire le transfert de ligne pour garder le même numéro directement en ligne via le libre-service Koodo? 

Oui, mais je vais pouvoir faire le transfert de ligne pour garder le même numéro directement en ligne via le libre-service Koodo? 

https://www.koodomobile.com/fr/help/moving-your-number-koodo

J’ai déjà été transféré vers cette page elle ne répond pas à ma question. Je veux simplement savoir si je peux actuellement transféré mon numéro de téléphone chez vous toute seule en ligne avec le libre-service? Si non, est-ce que je dois attendre pour me déplacer dans un point de service alors qu’ils sont presque tous fermés et que le service téléphonique ne fonctionne pas? 

J’ai déjà été transféré vers cette page elle ne répond pas à ma question. Je veux simplement savoir si je peux actuellement transféré mon numéro de téléphone chez vous toute seule en ligne avec le libre-service? Si non, est-ce que je dois attendre pour me déplacer dans un point de service alors qu’ils sont presque tous fermés et que le service téléphonique ne fonctionne pas? 

Si vous n'êtes pas un client Koodo, vous ne pouvez rien transférer.

Une fois que vous êtes client Koodo, vous pouvez transférer votre numéro en libre-service. Le lien ci-dessus le dit clairement.

 

 

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