Bonjour,
Avez-vous essayé d'activer les appels wifi selon cette instruction https://www.koodomobile.com/fr/help/wifi-calling

De plus, avez-vous mis à jour le logiciel de votre téléphone avec le dernier?

Bonjour, oui j’ai suivi les instructions et je viens de valider mon logiciel est à jours… c’est lorsque je mets mon # de tel qu’il me dit qu’il n’est pas au dossier…

Bizarre.

Merci!

Êtes-vous un client postpayé?
Pouvez-vous vérifier votre libre-service et voir si vous avez le "Koodo Access VoLTE" dans votre forfait cellulaire? Vous en avez besoin pour accéder à VoLTE et VoWifi

Bonjour,

j’ai un forfait mensuel avec 4 lignes full et 8gig. Et dans mon forfait c’est écrit: Accès VoLTE à 0$

Merci

Je pense que cela pourrait être un problème avec leur serveur. Je vous suggère de réessayer plus tard dans la journée. Vous pouvez également mettre la carte SIM dans un autre téléphone (de préférence un iPhone) et essayer de l'activer.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez les contacter via Facebook  https://www.facebook.com/Koodo ou configurer un rappel sur www.koodo.com/chat

Bonjour, pour le problème avec le serveur, j’ai essayé quelques fois depuis quelques jours… au moins trois jours différent.  Je vais essayé par facebook ou le chat si ce n’ai pas l’assistant virtuel.

Merci