Bonjour,
J’ai un Samsung s9 acheté dans une boutique Koodo et je n’arrive pas à configurer les appel wifi. Il me dit que le numéro ne correspond pas à celui inscrit au dossiers…
Oui, je ne met pas le 1 et j’ai apel volte dans mon compte.
J’ai essayé le soutien mais COVID-19 alors rien et l’assistant virtuel n’est pas capable de répondre.
Merci de votre aide.
Jo
+4
Bonjour,
Avez-vous essayé d'activer les appels wifi selon cette instruction https://www.koodomobile.com/fr/help/wifi-calling
De plus, avez-vous mis à jour le logiciel de votre téléphone avec le dernier?
Bonjour, oui j’ai suivi les instructions et je viens de valider mon logiciel est à jours… c’est lorsque je mets mon # de tel qu’il me dit qu’il n’est pas au dossier…
Bizarre.
Merci!
+4
Êtes-vous un client postpayé?
Pouvez-vous vérifier votre libre-service et voir si vous avez le "Koodo Access VoLTE" dans votre forfait cellulaire? Vous en avez besoin pour accéder à VoLTE et VoWifi
Bonjour,
j’ai un forfait mensuel avec 4 lignes full et 8gig. Et dans mon forfait c’est écrit: Accès VoLTE à 0$
Merci
+4
Je pense que cela pourrait être un problème avec leur serveur. Je vous suggère de réessayer plus tard dans la journée. Vous pouvez également mettre la carte SIM dans un autre téléphone (de préférence un iPhone) et essayer de l'activer.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez les contacter via Facebook https://www.facebook.com/Koodo ou configurer un rappel sur www.koodo.com/chat
Bonjour, pour le problème avec le serveur, j’ai essayé quelques fois depuis quelques jours… au moins trois jours différent. Je vais essayé par facebook ou le chat si ce n’ai pas l’assistant virtuel.
Merci
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