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Bonjour J’essais de me déconnecter de en continue + en appelant l’équipe Koodo. A 2 reprises et ils ne l’ont toujours pas fait.Meme en suivant les directives sur le site les onglets sont manquant et on dirait que l’on veu nous décourager.Est ce que quelqu’un peu m’aider svp 

J'ai un Samsung s23 ultra avec firfet 5g+ mais dans les zones 5g je n'ai que du lte+. Est ce ma carte Sim? 

Bonjour, J’ai un iphone avec une carte SIM physique. J’ai fait le transfert vers mon nouvel appareil iphone mais je ne suis pas capable d’activer ma ligne.  Je comprends pas comment transférer ma carte SIM en eSIM pour activer mon nouvel appareil.

Bonjour,J’ai utilisé le libre-service pour passer du prépayé au mensuel (postpayé). Le système m’a informé que je vais recevoir un SMS de validation auquel je devrais répondre “OUI”. Mais je suis à l’étranger et je ne peux pas recevoir de SMS car l’itinérance n’est pas possible à part pour les Etats-Unis.Comment faire pour valider ma commande d’une autre façon ?Merci

Bonjour je me suis abonné à Koodo mobile il y a 4 jours” J’ essaie depuis de terminer mon activation mais impossible de choisir mon extra gratuit mais ça ne fonctionne pas. Au début quand je cliquait ça affichait impossible d’ ouvrir la page et maintenant ils disent qu’ils vont m’envoyer un corriel de confirmation qui n’ arrive jamais. je ne sais pas ce qui ce passe mais mon expérience avec le libre service koodo est très désagréable jusqu’ à maintenant

Hello, je voudrais svp me désabonner temporairement de mon compte Koodo, je voyage hors du Canada pour plus d'une soixante de jours. Bien que mon compte ne soit que depuis deux mois, je voudrais pouvoir conserver mon numéro et avoir une bonne option.Merci d'avance 

La facture du mois de février contient des frais additionnels de 15 $ pour un abonnement à Busuu. Or, je n’ai souscrit à aucun abonnement et je n’ai bénéficié d’aucun service additionnel.À défaut d’une résolution rapide de ce problème, je me verrai dans l’obligation de résilier mon abonnement chez Koodo Mobile et d’envisager un autre opérateur. 

Quelqu’un a une compagnie a me référer,  Ici ont a augmenter ma facture sans raison, merci pour vos recommandation

Je veux juste pouvoir trouver rapidement où me connecter à mon compte mobile Koodo. C’est où???

Comment trouver le plus rapidement l’emplacement de la connexion au compte mobile Koodo? Je trouve pas ça très user friendly. 

Koodo internet support team m’envoye un email qui tombe dans boite d’indésirables y font tu par exprès ? y trouvent pas le numéro du loyer! Aujourd’hui on est le 15 mars. Le gars (Zouhair) au téléphone m’avait dit que l’internet ici allait marcher le 15 mars. Bon le numéro de l’appartement c’est le 10 . - Numéro de client :119367267 .  C’est juste pour leur faire savoir que le numéro d’appartement c’est le même que pour le shipping du modem que j’ai eu devant ma porte lundi, hein… Regarde, moi j’ai acheté des services, asteur leur accessibilité ça c’est votre osti de problème.  Je sais pas comment ça marche chez Zouhane, mais ici quand tu t’abonnes chez Hydro on nous demande pas de monter dans le poteau avec des cutter pi un tournevis  pour brancher le fil… Moi je l’sais pu hein, si y veulent pas que je l’ai l’internet y’ont juste à me l’dire pi on va laisser faire. Ou qui m’envoye quelqu'un che nous pour le faire marcher… Si je retourne la boîte noire la boîte blanche tu peux être cer

J’ai annulé l’abonnement 3 jour après la commande et je n’ai pas installer l’internet ni le cellulaire et j’ai été facturé deux fois 57,44$ alors que le représentant m’a informé que je vais avoir mon remboursement car la première transaction a été fait au moment de la commande ! Alors au lieu de me rembourser vous avez doublé la transaction 

Bonjour,J’ai fermé mon compte mais mon solde est créditeur et je voudrais me faire rembourser, comment dois-je faire? Quel numéro dois-je contacter?Merci.

bonjour chère communauté, je tente d’ouvrir un ligne mobile. Après avoir entré toutes les informations requises et passé la verification de crédit, il m’est demandé de sélectionner une ville pour avoir un numéro de téléphone. J’obtiens alors le message d’erreur “impossible d'attribuer un numero de telephone” et ce peu importe la ville que je choisis. Après un moment, j’ai rafraichis la page et je suis de retour au début du processus comme si ma demande avait disparu. Avez vois une idée de ce qui pourrait poser le problème?

J’essaye de me crée un compte avec un forfait mensuel. Quand je choisi mon forfait on me demande si je suis deja client ou nouveau donc évidemment je fait nouveau client. Je remplis tout et tous va bien jusqu’au moment du numéro de téléphone temporaire. Peut importe la ville que je choisi j’ai un message  qui dit… Impossible d’attribuer un numéro de téléphone. J’ai essayer sur différent browser web ainsi qu’en mode incognito car j’ai lu quelque part d’essayer cela et ca ne fonctionne pas. Après 2 heure de gossage et aussi impossible de parler a personne car même le chat koodo ne me donne pas l’option de parler a un représentant je sais pu quoi faire. Le forfait m’intéressait mais la c’est fatiguant!  

BonjourJ’ai un abonnement EnContinue+ dans lequel pour NetFlix, j’avais pris le plan standard avec publicité.Mes enfants ont changer le plan et suite à une proposition et je ne sais pas comment le ramener.Dans la gestion des abonnements de netflix, on me demande de repartir vers Koodo et dans la gestion des abonnement de Koodo, je ne vois rien.Merci de m’assister.

Comment je fais pour savoir que le gars qui m appelle n est pas un fraudeur 

Est-ce que le forfait "Voyagez Connecté" à $100 est disponible pour le Maroc

J’aimerais me faire expliquer leur démarche chez Koodo.  J’ai acheté un forfait internet samedi 7 mars à 40$ que je vais payé 80 finalement. J’ai reçu l’équipement lundi. J’ai plugué leur 2 boîtes vintage et j’ai vissé le fil dans le mur. Je m’attendais de voir passé le nom du réseau wi-fi dans ma liste pour entré le mot de passe. Ça fonctionne pas. J’avais reçu un email qui disait “Votre commande internet est en route Vous recevrez bientôt un courriel confirmant la date d'activation”. J’ai pas reçu le email d’activation. J’ai réussi à parler à quelqu’un au téléphone pour lui demander d’activer le wifi chez nous. le gars m’a réinitialisé mon mot de passe libre-service, c’est pas ça que je lui avais demandé, mon libre-service j’y avais déjà accès. Pourtant quand je lui parlais je détachais mes syllabes pour qu’il me comprenne de toute évidence il venait pas de Saint-Césaire.  Il m’a dit que l’internet allait fonctionner le 15 mars. Pourquoi on nous mentionne pas qu’il y a un délai d’att

Bonjour, je suis nouvellement abandonné avec votre service Wifi depuis le 2 mars et j’aimerais retourner mes appareils. Comment je fais et du même coup annuler mon contrat. Nancy 819.351.3620

Comment puis-je annuler juste mon service internet ? Voilà une heure quinze que je suis au téléphone. Koodo ne donne pas d’autre option.

Avez-vous déjà acheté un téléphone en ligne chez Koodo sans avoir réçu un email de confirmation de la commande ou le suivi de l’expédition? Parce que maintenant ma facture à été mise à jour dans mon compte mais le nouveau téléphone ne m’a pas encore été livré après une semaine. Le téléphone est encore dans le panier et j’ai les détails de facturation comme si j’avais en possession le téléphone. J’ai changé le forfait, ça bien marché mais l’expédition du téléphone j’ignore si l’envoi a été fait ou si il est en route ou si Koodo pense que je l’ai reçu. Quand vous achetez un téléphone chez Koodo est-ce que vous recevez un email pour vous faire savoir que la commande a été confirmé? J’ai rien reçu .

Je pars en Europe pour 14 jours.  Pendant ces 14 jours je visiterai l’Espagne et le Portugal soit 9 jours en Espagne et 5 jours au Portugal.si j’achète un passeport de $50, est-ce qu’il servira pour les 2 pays d’Europe ou si je dois acheter 2 passeports? Et si je dois acheter 2 passeports est-ce que je peux en acheter 1  de 14 jours pour  $50 pour l’Espagne et 1 de seulement 7 jours pour le Portugal?  Et si oui combien me coûterait celui de 7 jours?

Un représentant Telus qui me proposait des services autres que mobilité, m’a dit que J avais des points fidélité jamais entendu parler.  Quelqu’un sait qque chose a ce sujet ?

Bonjour,J’ai reçu ce matin 4 messages vocaux qui m’avaient été laissés hier. Je reçois mes messages vocaux sous forme de texto. Puisque j’utilise mon téléphone pour le travail, cela est très dérangeant. Connaissez-vous la raison de ce délai et comment le prévenir pour le futur?Merci beaucoup et bonne journée!