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Il m’est impossible d’envoyer un texto iMessage. Pourquoi?  

J'ai bien reçu le courriel pour activer Amazon Prime, mais lorsque je le clique, ça m'amène à mon compte Koodo, à la page des abonnements, mais Amazon Prime n'y est pas. Je ne vois pas la boîte "Activer" comme je l'ai eu pour Disney et Netflix. Que faire?

Bonjour,Il y a plusieurs mois, j'ai quitté le Canada et demander une annulation de mon abonnement. J'ai payé la dernière facture. Aujourd'hui je me rend compte qu'il y a une grosse facture en attente, comme si mon abonnement avait continué. Je ne payais plus car l'abonnement devait être arrêté. Comment puis-je régler le problème ou qui puis-je contacter ?Merci 

Si je change le mode banquaire pour le mode carte de crédit aurais le droit au 10$ de rabais

Bonjour,Est-ce que je peux mettre ma balance Koodo à zéro (payer ma balance), et tout de même profiter de la balance petit plus pendant les 24 mois prévu au “contrat” ? Le tout dans le but d’obtenir le téléphone que je veux, en payant seulement mon forfait. 

Salut, Mes grands-parents aimeraient changer pour ce forfait moins dispendieux et qui est parfait pour leurs besoins.Je voudrais savoir si le plan prépayé à 149/année a la même couverture que les plan mensuels réguliers ? Je comprends que ce n'est pas du 5G, mais ils doivent avoir accès au moins aux téléphone/texto traditionnels.Ils sont en ville et régulièrement ils vont à leur chalet. Un plan régulier capte dans leur région, c'est pour ça que je demande si le prépayer capterait aussi. Merci!

Voyage au Vietnam et Cambodge prévu prochainement.  Je trouve de l’information contradictoire sur le site quant à l’inclusion du Cambodge dans le forfait Voyagé connecté Asie.  Le Cambodge est-il, oui ou non, inclus dans le forfait Asie?  Merci!

Mon téléphone est transféré et fermé depuis le début janvier donc je n'ai pas a payer le surplus. 

Depuis le début janvier je suis en vacance et je n utilise pas mon téléphone il est transféré donc il y a erreur sur ma facture. Merci 

J’ai un forfait koodooJe n’arrive pas a me connecter a mon compte, je crois que je ne l’ai pas crééJe suis presentement a BALIPour creer un compte je dois recevoir un SMS et je ne peux pas car la esim a disparu de mon telephonePour chatter avec qq je dois avoir un comptePour parler avec qq via le numero de telephone je dois recevoir un SMSC’est la maison des fous de Asterix, c’est tellement frustrantJe dois ABSOLUMENT parler avec qq pour transferer mon compte et recevoir des SMSComment je fais???

J'ai besoin de parler à un agent Koodo ça fait plusieurs semaines et incapable de parler à une personne cest n'importe quoi.. 

J’ai déjà un forfait mensuel avec Koodo et j’aimerais ajouter un autre numéro de téléphone avec un autre forfait mensuel. Est-ce possible ?

Allo, je voulais savoir comment avoir un condensé de mes factures 2025.Merci pour vos solutions.

Bonjour,  je suis abonné à Discovery+ via le service ‘’EnContinu+’’ depuis le début.  Toutefois, bien que je suis chargé et que j’ai accès sur ma télévision et mon cellulaire je ne vois pas dans Les-à-côtés donc je ne peux faire la mise à jour du Discovery+ qui a changé aujourd’hui.  j’ai reçu un courriel de Koodo qui me dit d’activer la nouvelle version mais ca ne donne rien. si je regarde dans mes ‘a côtés voici mes options 

Bonjour Je souhaite mettre fin à mes services de ligne résidentielle fixe (téléphonie) depuis plusieurs mois.  J’ai parlé avec un agent qui m’a référé au 611.  Le 611 me dit qu’il va m’envoyer un code à 4 chiffres pour la suite, mais je ne peut pas recevoir de code à 4 chiffres sur ma ligne résidentielle… bref, je tourne en rond et je n’arrivepas à mette un terme à ces services et aux paiements.  Pouvez-vous m’aider svp? 

Bonjour. Je viens de transfrerer ma ligne d’un autre operateur vers Kodoo (2h de cela). La je suis bloque ma carte eSIM ne fonctionne plus. Pouvez vous m’aidez SVP, J’ai es SMS qui sont en 2FA. la je suis perdu. Merci

Bonjour, Je ne trouve aucune information à ce sujet.. Nous allons partir en voyage pour plus de 7 jours, en Guadeloupe, mais je constate que le passeport Caraïbes n’est bon que 7 jours. Est ce qu’il y a une façon d'obtenir 10 ou même 14 jours pour ce type de voyage ? Autrement, je dois payer 2 passeports un à la suite de l’autre ? Je ne comprends pas ... 

Bonjour, j’ai pris l’abonnement en continu et le lien pour illicoplus ne fonctionne pas. que dois-je faire dans se cas ?

BonjourJ'ai bien reçu le courriel confirmant la date d'activation pour aujourd'hui mais ça ne semble pas avoir été fait???J'ai tout essayé les conseils lors de l'installation mais rien n'y fait.... Et on est samedi!!🥺

j ai changer de compagnie je veux recupéré mon credit

Bonjour,ce matin mon transfert de ligne devait se faire de mon ancien operateur vers koodo. J’ai donné la permission à mon ancien operateur de faire ce tranfere par texto, j’etais en ligne avec un technicien  Koodo et la ligne a été coupé. je n’ai plus de ligne de mon ancien operateur et plus ligne de koodo, donc plus de telephone… qu’est ce que je peux faire je n’ai pas acces a un autre telephone …merci

Il ya eu 3 prélèvements pour une même  facture de 50,59$ sur la carte crédit  en dates du 04, 05 et 10 février  2026.

Bonjour, En juin 2025, j’ai été contacté(e) par téléphone pour ajouter deux lignes à mon compte. L’ajout a été effectué par téléphone et non en ligne. Par la suite, ayant reçu une meilleure offre chez un autre fournisseur, j’ai décidé de ne pas conserver ces lignes.Je n’ai jamais activé les cartes SIM et je les ai retournées. J’ai également joint une lettre afin de signaler ce qui me semble être une erreur administrative. Malgré cela, je reçois aujourd’hui une facture couvrant plusieurs mois, alors que les cartes SIM n’ont jamais été utilisées ni même insérées dans un téléphone, et qu’elles ont été retournées.Je souhaite qu’une personne compétente me contacte afin de régler cette erreur administrative, car les agents joints par téléphone ne m’apportent aucune solution. Cette situation est inacceptable. Merci de me contacter ou de m’indiquer une adresse courriel afin que je puisse transmettre de nouveau ma lettre au service des plaintes.Annie  

Bonjour,Je me suis abonné à Koodo prépayé, mais la carte esim n’arrive pas à s’activer dans mon Iphone.Utilisé le Code QR, mais la ESIM reste à “Activation...” dans mes paramètres… que faire ?

Mon no.***8. Mon téléphone est sur la carte de crédit de ma grand mère C**s ,,et je voudrais la mettre sur ma carte de crédit  Master Card…. Finissant   ***…au montant $58.11 mais la facture est elle a mon nom L***E  OU C***S….MON ADRESSE EST 8****e ou chez ma mère 1*****e…maintenant que je travaille je veux payer moi même mon compte de ***8….veuillez confirmer svp….a mon no..***8      et annuler le paiement de la carte ****merci ….