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Koodo Communauté
Question

ouverture compte mobile, message erreur "impossible d'attribuer un numero de telephone"


bonjour chère communauté,

 

je tente d’ouvrir un ligne mobile. Après avoir entré toutes les informations requises et passé la verification de crédit, il m’est demandé de sélectionner une ville pour avoir un numéro de téléphone. J’obtiens alors le message d’erreur “impossible d'attribuer un numero de telephone” et ce peu importe la ville que je choisis. Après un moment, j’ai rafraichis la page et je suis de retour au début du processus comme si ma demande avait disparu. Avez vois une idée de ce qui pourrait poser le problème?

13 commentaires

Flo Koodo
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  • Employé
  • March 15, 2026

Bonjour ​@michael1988 

 

Avez vous été en mesure de finaliser l’activation dans le mode navigation privée sur votre navigateur?


  • Auteur
  • New User
  • March 15, 2026

Allo, finalement j’ai réussi tant bien que mal à parler à un agent KOODO et cela a été finalisé au téléphone. L’agent a retrouvé ma demande non finalisée et Le compte a été créé. Je ne sais toujours pas où était le problème pour la demande que j’ai faite . Je ne souhaitais pas refaire une demande en ligne par peur que cela revérifie le bureau de crédit donc second hit. Merci encore pour le retour!


Bonjour, j’ai le même problème actuellement. À quel numéro avez-vous appelé?


Dinh
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  • Champion
  • March 15, 2026

Bonjour, j’ai le même problème actuellement. À quel numéro avez-vous appelé?

Je vais signaler un représentant de Koodo pour voir s'il peut vous aider sur ce forum communautaire.


Flo Koodo
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  • Employé
  • March 15, 2026

Bonjour ​@mguillemette 

Nous sommes désolés d’entendre cela!

Juste pour confirmer, avez vous essayé avec des villes différentes et  dans le mode navigation privée de votre navigateur et le problème est toujours là?


  • Auteur
  • New User
  • March 15, 2026

Bonjour, j’ai le même problème actuellement. À quel numéro avez-vous appelé?

J’ai utilisé l’agent conversationel/clavardage et j’ai reçu un appel de KOODO. L’agent m’a transféré à un autre agent et ils ont pu m’aider 


  • New User
  • March 15, 2026

Bonjour ​@mguillemette 

Nous sommes désolés d’entendre cela!

Juste pour confirmer, avez vous essayé avec des villes différentes et  dans le mode navigation privée de votre navigateur et le problème est toujours là?

J’ai en effet le même problème peu importe la ville ou le mode de navigation.


  • New User
  • March 15, 2026

Bonjour, j’ai le même problème actuellement. À quel numéro avez-vous appelé?

J’ai utilisé l’agent conversationel/clavardage et j’ai reçu un appel de KOODO. L’agent m’a transféré à un autre agent et ils ont pu m’aider 

L’agent conversationnel me fait seulement tourner en rond, impossible d’avoir un numéro de téléphone ou un appel.


Flo Koodo
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  • Employé
  • March 15, 2026

@mguillemette 

Pourriez vous partager ici une capture d’écran avec l’erreur? Veuillez masquer les info personnelles!


  • New User
  • March 15, 2026

@mguillemette 

Pourriez vous partager ici une capture d’écran avec l’erreur? Veuillez masquer les info personnelles!

 


Dinh
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  • Champion
  • March 15, 2026

Avez-vous essayé de sélectionner une autre ville pour voir si un numéro apparaît ?


Flo Koodo
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  • Employé
  • March 15, 2026

Merci beaucoup pour la capture d’écran!

Nous avons passé les détails à l’équipe  de soutien!

Souhaitez vous parler à un agent par téléphone pour vous aider avec l’activation ou vous préférez attendre pour l’investigation?


  • Auteur
  • New User
  • March 15, 2026

Bonjour, j’ai le même problème actuellement. À quel numéro avez-vous appelé?

J’ai utilisé l’agent conversationel/clavardage et j’ai reçu un appel de KOODO. L’agent m’a transféré à un autre agent et ils ont pu m’aider 

L’agent conversationnel me fait seulement tourner en rond, impossible d’avoir un numéro de téléphone ou un appel.

 dans le clavardage, j’ai écrit “agent” à plusieurs reprises