Je me suis présenté a un détaillant qui m’a vendu un forfait koodo prétendant que c’était le top du top.
Incapable de rejoindre un agent, je suis retourné à ce détaillant pour faire annuler le service dans le temps prévu par la lois du Québec. Le gérant a alors présenté ses excuses admettant que son agent avait fait une erreur en me vendant ce service car il ne me convenait pas. Il a ensuite procédé à l’annulation du contrat en affirmant qu’il n’y aurait aucun soucis, aucun problème et que tout était terminé.
48 mois plus tard et après avoir été refusé pour des prêts, carte de crédit et hypothèque, je découvre dans mon dossier de crédit une facture de koodo avec 48 mois de retard alors que le contrat devait avoir été annulé. Pas une cloture de service ni une fin de service mais l’annulation du contrat lui-même. Ce qui, en général, vient avec l’annulation des factures… en général.
Le numéro de téléphone de koodo me répond d’aller sur le site, le site me demande de me connecter à un compte dont je n’ai JAMAIS JAMAIS JAMAIS eu les codes. JAMAIS JAMAIS. Et oui, le vendeur qui m’a vendu le servide a utilié son adresse de courriel et son propre mot de passe pour créer un profil qu’il ne m’a pas fourni (logique puisque c’était les siens). Toutes les factures et les informations ont évidemment été envoyé à ce profil, koodo refuse carrément de me parler et pendant ce temps, il m’est impossible d’avoir le moindre crédit pour voyager.
Ainsi, koodo exige le paiement d’une facture tout en refusant de m’en fournir copie.
Je n’ai que deux questions : comment se fait-il que mon dossier de crédit soit entacher par un contrat annulé et que compte faire koodo pour y remédier ?
Merci.
Meilleure réponse par Berube99987
Quelle merveille de technologie que ce forum. J’ai recu ce 3 mars un avis pour la éponse et voici que deux jours plus tard, ce forum me presse de définir comme meilleur réponse. Et bien non.
J’ai effectivement réussit à faire cette demende de rappel mais imaginez-vous que la personne n’a pas été capable de trouver mon dossier. Et oui c’est possible, Kodoo détruit mon dossier de crédit depuis plus de 4 ans mais leur agent incapable de trouver le dossier.
La réponse de l’agent a été fort simple. Dans un francais tout cassé a peu près incompréhensible, celui-ci m’annonce que la seule façon de résoudre ce problème est de faire une contestation auprès de l’agence de crédit.
En gros, le problème est que ma dernière facture date de 2020 soit plus de 6 ans et que les retard de paiement disparaissent normalemetn au bout de 7 ans. Mais au miracle, Kodoo déclare un retard de paiemetn tous les mois depuis ce moment et ce, même s’il ne facture aucun frais. Dans les fais, Kodoo a trouver le moyen de déguiser un ÉTATS DE COMPTE en facture et déclare le non paiement de ‘état de compte en faisant croire à tous que toutes ses factures sont payées en retard depuis 6 ans alors qu’en fait, ce 6 ans inclu plus de 70 mois sans service donc, sans facture à payer.
Mais qu’importe, entre facture et solde à payer, Kodoo ne fait aucune distinction et impose sa loi dans une province qui n’est pas la sienne en détruisant les dossier de crédit À VIE de toute personne annulant le contrat. Sur réception de la réponse de l’agence de crédit, j’aurai à déterminer si d’autre mesures devront être prises. Il serait dommage de ne point rendre la politesse à une entreprise qui met un point d’honneur à continuer encore et encore à détruire un dossier de crédit 20 ans après la fin de service.
Malheureusement, nous n’avons pas accès au détails de note côté, par contre, vous devriez être en mésure de planifier un retour d’appel avec l’assistant virtuel.
Il n’est pas besoin de vous connecter au libre service pour planifier un retour d’appel.
Même si on ne vous donne pas l’option pour un retour d’appel, veuillez répéter la demande dans la discussion avec l’assistant virtuel pour planifier le retour d’appel
Quelle merveille de technologie que ce forum. J’ai recu ce 3 mars un avis pour la éponse et voici que deux jours plus tard, ce forum me presse de définir comme meilleur réponse. Et bien non.
J’ai effectivement réussit à faire cette demende de rappel mais imaginez-vous que la personne n’a pas été capable de trouver mon dossier. Et oui c’est possible, Kodoo détruit mon dossier de crédit depuis plus de 4 ans mais leur agent incapable de trouver le dossier.
La réponse de l’agent a été fort simple. Dans un francais tout cassé a peu près incompréhensible, celui-ci m’annonce que la seule façon de résoudre ce problème est de faire une contestation auprès de l’agence de crédit.
En gros, le problème est que ma dernière facture date de 2020 soit plus de 6 ans et que les retard de paiement disparaissent normalemetn au bout de 7 ans. Mais au miracle, Kodoo déclare un retard de paiemetn tous les mois depuis ce moment et ce, même s’il ne facture aucun frais. Dans les fais, Kodoo a trouver le moyen de déguiser un ÉTATS DE COMPTE en facture et déclare le non paiement de ‘état de compte en faisant croire à tous que toutes ses factures sont payées en retard depuis 6 ans alors qu’en fait, ce 6 ans inclu plus de 70 mois sans service donc, sans facture à payer.
Mais qu’importe, entre facture et solde à payer, Kodoo ne fait aucune distinction et impose sa loi dans une province qui n’est pas la sienne en détruisant les dossier de crédit À VIE de toute personne annulant le contrat. Sur réception de la réponse de l’agence de crédit, j’aurai à déterminer si d’autre mesures devront être prises. Il serait dommage de ne point rendre la politesse à une entreprise qui met un point d’honneur à continuer encore et encore à détruire un dossier de crédit 20 ans après la fin de service.
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