Facturation

Bonjour

Votre facture a-t-elle augmenté récemment ? Y avait-il un avis d'augmentation de prix sur la facture précédente ? Pouvez-vous télécharger votre facture PDF du mois dernier et de ce mois-ci depuis votre espace client et en vérifier le détail ? Consultez la dernière page de la facture ainsi que les pages 3 et 4 pour voir si des modifications y ont été apportées.

Je n’ai fait aucun changement de forfait comme vous dite et des frais ont été ajouter 

Koodo peut parfois augmenter ses tarifs avec un préavis de 30 jours sur votre facture PDF. C'est pourquoi je vous ai demandé de télécharger la facture PDF et de vérifier les pages 3 et 4. Comparer les montants vous permettra d'identifier la source de l'augmentation.

Bonjour ​@Daniel Guimond 

Nous avons vérifié et nous voyons qu’il y a une notification sur la page 5 de votre facture précédente par rapport à cette augmentation de prix, veuillez télécharger votre facture dans le libre service pour plus de détails

Si vous ajoutez les payments préautorisé par la banque avec le forfait actuel, vous allez recevoir le rabais PPA à partir de la facture suivante, plus de détails ici https://www.koodomobile.com/fr/help/auto-pay-discount

j’ai le même problème, je suis abonnés avec vous depuis plusieurs années. Je n’ai jamais eu ce problème d'augmentation de forait. Il changeait quand moi je demandais de le changer. La c’est la première fois que ça m’arrive et très déçu de la façon dont les choses ce sont passé. Depuis quand vous avez pris une décision de ce genre??? 

$7 dollars d’augmentation par forfait ca commence a être chère quand vous avez plusieurs forait. Vous allez poussé les gens a changer de service. Ont a pas a payer pour équilibrer vos forait internet. Ça été votre choix de vous lancer dans ce projet pas le notre. Si votre projet d’internet ne marche pas bien, alors nous on a pas à compenser pour ça!