J’essaie de connecter mon internet résidentiel. Je suis toutes les étapes de connexion. Les lumières clignotent et deviennent fixes, mais pas le Online. Alors j’attends encore et maintenant le DS et le US se remettent à clignoter. Quoi faire ?
Question
Connexion internet
+4Bonjour
Bonjour, avez-vous reçu votre courriel d'activation confirmant que votre service débutera aujourd'hui ?
Non je n'ai pas reçu le courriel de confirmation. Ça fait 1 semaine que j’ai commandé le service et j'ai activé mes autres options (amazon prime, Netflix, etc). Mais rien pour activer mon internet.
+4Non je n'ai pas reçu le courriel de confirmation. Ça fait 1 semaine que j’ai commandé le service et j'ai activé mes autres options (amazon prime, Netflix, etc). Mais rien pour activer mon internet.
Pouvez-vous vérifier votre dossier de courriers indésirables/spams pour voir si un message s'y trouve ? Si votre service n'est pas activé, vous ne pourrez pas utiliser l'appareil. Il arrive que Koodo retarde l'activation de quelques jours après la réception de votre appareil.
+4Bonjour
Nous avons contacté l’équipe internet et ils ont confirmé que l’activation ne peut être finalisée puisque il y a une connexion internet active à votre adresse avec l’ancien fournisseur internet.
Veuillez contacter l’ancien fournisseur internet poiur l’annulation de l’internet avec eux, puis contacter l’équipe internet Koodo pour leur faire savoir la date d’annulation avec l’ancien fournisseur et le numéro de confirmation.
Si vous avez des questions, faites nous savoir
Merci!
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