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J’ai eu un paiement de $14,99 sur mon dernier compte Koodo . Je n’ai ajouté aucune application et au service à la clientèle de Koodo on me dit qu’il s’est ajouté une application , c’est à mon insu.Koodo ne veut pas me rembourser ce montant , comment se fait-il que la compagnie de cette application va ajouter ce montant sur mon compte sans mon autorisation?? Qui autorise ces frais , si je ne l’ai ai pas autoriser ? 

Bonjour, depuis 2 jours à la tentative de connection sur Chrome, j'ai une page blanche avec le message d'erreur copié ci-dessous.Ceci autant sur mon portable a la maison, qu'avec mon cellulaire via les données.J'ai trouvé un post de Dinh donnant le conseil de vider la cache du navigateur, cela n'a pas fonctionné.C'est la premiere fois que ce problème survient je suis cliente depuis plusieurs années, et mon conjoint via son PC ou cell n'a pas ce problème.Serait-il possible que mon ID ait été "barré" suite a mes plaintes concernant le service?J'ai cédulé un autre retour d'appel, avoir su j'aurait mentionné cela a mon retour d'appel de hier ou mon problème d'acces a une offre a enfin trouvé une fin satisfaisante."The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.Your support ID is: 3669224791989035862"

on me charge 80 et quelque dollars alors qu'habituellement ça me coûte 52,27 et il y restait 30 en balance à donner et je l'ai payé le mois passé

Par texto on m'a offert de passer de 2Go à 6Go de donnée pour le même prix le 17 nov. Impossible d'avoir accès à cette offre. Le 18 je réussi à avoir un agent par téléphone il refuse de me le donneranuellement sans frais en me disant d'attendre au moins une semaine. Achaque jour j'ai essayé avec le lien de trouver l'offre sans succès. Hier je tente de parler à un humain et j'ai un retour d'appel cédule... 3 jours plus tard soit demain! Le service est vraiment rendu pauvre. En attendant si quelqu'un a une idée ou avoir mon offre... je suis prêteuse sinon je change de fournisseur la semaine prochaine 

Bonjour, J’ai profité du spécial vendredi fou pour acheter un Samsung S22 avec un fortait 30G à 60$ / mois mais je me rend compte que j’ai des frais pour balance chargés 2 fois soit 15$ et 20$. J’étais déjà ciient de Koodo et la balance que j’avais sur mon ancien téléphone était à 0$. Comme se fait-il qu’on me charge encore des frais ?

Très déçu    j'ai le forfait 35/ mois avec 2 g Pourquoi pas avoir le nouveau forfait a 35$ / mois a 5 g    meilleur  ,  je suis chez koodo depuis 2010        12ans de fidélité chez vous, j'essais mais vous me l'offrez pas dans mes choix         Très déçu et je vois de meilleurs offre ailleur 

En utilisant le lien dans le courriel je suis invité à saisir mon no de téléphone. Lorsque j’inscrit mon no de téléphone j’ai le message “Oups... un problème est survenu”. J’ai essayé avec plusieurs navigateurs.  Quelqu’un connait la solution à ce problème?

j’ai passez au nouveau forfait du black friday 45$ pour 50gb (65$ mais avec 20$ x 24) mais le rabais n’apparait pas dans mon contrat je vois juste que le forfait  me coute 65$ Vous vous doutez de ma question pourquoi je ne vois pas le rabais dans mon contrat ? Pourtant je le vois bien dans le email que j’ai reçu ‘’sommaire de commande’’

Bonjour,  Je désire activer les appels WiFi sur un Pixel 5, mais j’ai un message d’erreur et il semble que je dois ajouter le Add-On VoLTE dans le libre-service.   Cependant, il n’est pas disponible.merci

Bonjour J'ai commandé pixel 7 et j'ai vu dans le suivi de commande qu'ils vont m'envoyer une carte sim aussi, sachant que je possede une sim Koodo et mon offre actuel avec est de 20g a 45$/mois, donc ma question est:  est ce que le sim que je vais recus sera un autre numéro avec un autre forfait ? parceque j'ai seulement passé la commande de google pixel 7 c tt

JE SUIS VRAIMENT INSATISFAITE DU SERVICE ET JE DÉCONSEILLE CETTE COMPAGNIE.Le 27 novembre 2022 on a coupé mes services à la suite d’un solde qui dépassait ma limite de crédit. En appelant le 611, le service automatisé m'a indiqué que je devais payer un certain montant de solde pour rétablir mes services. Puis, lundi le 28 novembre 2022 lorsque j'ai appelé le service à la clientèle, deux agents du service à la clientèle ainsi que leur superviseur MICHAELA m'ont indiqué et confirmé que je devais payer ce même montant pour rétablir mes services. D’autant plus que, cette superviseur Michaela m’a expliqué la journée même que Koodo a pris la décision de m’empêcher d’utiliser une carte de crédit dorénavant pour faire mes paiements sans m’avertir au préalable et que je devais faire mes futurs paiements par virement bancaire.  Ainsi, lundi j'ai fait le virement bancaire tel que demandé, du solde demandé. Donc, hier à 16h je les appele pour savoir si ils auront reçu mon paiement et l’agent du se

Je n'arrive pas dans mon libre service à voir mes donnés d'utilisation ? Ça dit: service indisponible.....???

J’ai besoin de parler a un humain, j’essaie mais votre connerie de robot refuse, il ne peut pas aider, jamais il peut juste te donner de l’info que tu as déjà et c’est impossible de parler a personne.. Je suis extrêmement déçu du service client et songe a vous redonner vos guenilles. J’ai eu la mauvaise idée de changer de telephone et on me charge les frais des deux téléphones en plus de me faire payer le total de la balance 150$ , donc si on me fait payer le total pourquoi me charger aussi le montant mensuel!

Bonjour, je désire conserver mon forfait actuel (et no de cell) pour un voyage de 6 mois en Asie du sud-estJe veux suspendre temporairement les appels téléphoniques et n’utiliser que les données internetQuelles sont les options possibles?MerciDaniel R

j’ai changé mes 3 forfaits pour passer a 10 g mais ca ne marche pas,,,,j’ai encore les anciens giget un des appareils est bloqué

Je ne trouve pas de réponse nulle part.  

Bonjour, je viens de changer de forfait, est-ce que je garde quand même mon rabais employé que j'avais déjà associé à mon numéro?

Il y a une semaine passée, lorsque je cliquais sur la petite flèche à droite dans la fenêtre d’utilisation pour mes appels reçus et envoyés je pouvais visualiser plus de détails a savoir si c’est un appel entrant ou sortant et la provenance (localisation de l’appareil qui a appelé ou reçu l’appel). Cette fonction ne semble plus fonctionner. Je suis sur Windows 10 et mes browsers sont Explorer et Chrome. merci  

QUESTIONJ’ai décidé de quitter Koodo le mois dernier et j’ai eu une surprise sur ma derrière surprise.  J’avais payé le restant de ma balance sur le libre-service avant de quitter (266,00 $), par contre sur ma dernière facture j’ai aussi un deuxième montant appelé “RemiseBalancePP -- Annulation”, je ne suis pas certain de comprendre d’où vient ce deuxième frais ?  Merci !  

Selon ma carte de crédit, j’ai payé mon forfait Koodo le 17 octobre et encore le 29 octobre. combien de fois par mois doit-on payer notre forfait?suis-je victime d’un arnaque de la part de Koodo?j’apprėcierais une réponse rapide.SVP 

Je ne comprend pas que depuis le temps que je suis cliente chez KOODO malgré une discussion de 30 mins au téléphone, il refuse de changer mon téléphone et de me laisser mon forfait sans que je doives payer 360$ sur le téléphone. J’ai en plus deux lignes deux téléphones à changer et rien à faire. Je vais aller magasiner ailleurs faut croire…… Une fidèle cliente depuis longtemps qui paye bien tu fais en sorte de la garder me semble. 

Y a t il un moyen de parler ou de chatter directement avec quelqu’un chez Koodo autrement qu’en planifiant un rappel? Je ne dispose pas de téléphone activé présentement. 

Bonjour , j'ai souscris pour deux forfaits cellulaire , les 2 ont 10 Giga d'internet , les deux  vendeurd intinerants de Koodo m'ont dit que pour bénéficier du rabais additionnel il faut ajouter une deuxième ligne téléphonique, alors j'ai pris un forfait 45 dollars pour moi et un autre 35 dollars ( 45-10) , les deux ont 10 Giga d'internet et appels illimités au Canada.Les vendeurs de Koodo m'ont dit que j'aurai 10 dollars de rabais pour moi ( 45-10) et (35-10) pour ma femme.Au total je vais payer 35 a avant taxe pour moi et 30 avant taxe pour ma femme.En effet , quand j'ai reçu la facture , j'etait choqué , il n'y a pas de rabais additionnel de 10 dollars chaqu'un , ils m'ont facturé ( 45+ 10) pour moi et 45+10 pour ma femme .Alors j'ai appelé le service de facturation ils m'ont offert les deux rabais de 10 dollars , Ma question ( je vois toujours sur les forfaits que nous avons les deux 45 dollars chaqu'un , quand est ce que ça va être activé les deux rabais ) et comment je peux porte

Bonjour,j’ai changé de téléphone Koodo. J’ai reçu mon nouveau téléphone par la poste. Je ne suis pas capable d’envoyer de messages textes ou de faire d’appels.Je veux parler à un représentant mais on peut seulement planifier un appel avec une vrai personne via l’assistant en ligne Koodo, et puisque je ne peux pas texter ni téléphoner cela ne fonctionne pas!J’ai tout essayé et aucun moyen de parler à quelqu’un.merci!

J’étais en voyage en dehors du pays et ais dû utiliser l’itinérance pour passer un appel. Dans les détails, on me proposait les mêmes services que mon plan habituel alors que je n’ai pas eu recours possible à l’utilisation de mes données. Je considère avoir payé dans le vide.