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Lorsque mon téléphone est payé en totalité avec Koodo ,  forfait de $ 35,00 / mois que se passe t-il en suite. ?Y a-t-il des frais pour le réseau etc. ?

Bonjours , je n'est plus accès à mon compte libre service et je veux payer ma facture final. Je n'arrive pas à communiquer avec quelqu'un par téléphone quoi faire ?

Je suis vraiment perplexe / aidez-moi à comprendre svp… Je me sens abusé entant que client (est-ce qu’on me prend pour un con?) Je suis client depuis 1 an.J’ai regarder aujourd'hui les forfaits des autres fournisseurs de mobilité au Québec à titre de comparaison; le but étant de m’assurer qu’il n’y a pas de fournisseur moins cher ailleurs. Malheur: je trouve moins cher chez 3 autres fournisseurs. Je vais alors voir si j’ai, à titre de client chez Koodo, des offres promotionnelles qui  s’appliquerait; j’utilise LIBRE SERVICE pour se faire. Je ne trouve rien de comparable, ni de près ni de loin; 2 options s’offre à moi et aucune n’est moins cher. Je prends donc un rendez-vous avec un agent.Lors de l’appel, cet agent m’annonce qu’il y a une option qui me permettrait de doubler gratuitement mes données.Il me demande de me rendre dans le LIBRE SERVICE et de choisir cette option.  MAIS VOILÀ : cette option ne m’est pas offerteAprès multiples tentatives infructueuses ou je tente de voir cette

BONJOUR.  J`ai une question au sujet du forfait ( rester connecter) au U.S qui dit qu`il n y a aucun frais sur les textos et pas plus que l`utilisation de données sur un réseau WI FI , QUE LORSQUE LES DONNÉES EN ITINÉRANCES SONT DÉSACTIVÉES . Cela veut-il dire que je dois désactiver le forfait ( voyager connecter ) chaque fois que j`utilise le WI FI de l`hôtel . Merçi de répondre à ma question

Bonjour, J'ai acheté una carte SIM prépayée en magasin et je ne peux pas l’activer en ligne. Après avoir choisi le forfait, au moment du paiement juste une carte canadienne est acceptée. Comme j’ai juste une carte Mastercard française, est-il possible de payer avec celle-ci ? Merci  

Bonjour,Voilà 2 mois, j’ai reçu une promotion par message texte pour augmenter mon forfait. Ce que j’ai accepté. Mais maintenant, il s’applique à tout les mois. Comment faire pour revenir à mois forfait initial? Merci d’avance. 

Bonjour,Il y a quelques années, j'avais un téléphone prépayé KOODO avec un numéro de téléphone.Je n'ai plus le téléphone et le compte semble ne plus exister.J'aimerais voir s'il est possible, pour les nouveaux clients, de choisir les 4 derniers chiffres de son Numéro de téléphone afin que je puisse retrouver le numéro que j'avais il y a quelques années car j'en aurais grandement besoin.Merci.

Comment est-ce que je pourrais faire une plainte écrite à Koodo, ou parler à un gestionnaire du service à la clientèle?Modifié pour ajouter : Le service à la clientèle a réglé le problème. Merci.

Je croyais qu’avec le Zéro surprise, les données étaient bloquées automatiquement. J’ai eu des frais supplémentaires de 20 $ à ma dernière facture sans en être avisée au préalable. J’aimerais que mes données soient bloquées les prochaines fois, comment faire?

Internet sur les bateaux de croisières c est possible ?

J’ai été facturé 13.99 pour des frais d’utilisation PBM.CX que je n’ai jamais commandé. Comment me faire créditer et comment m’assurer que ces frais soient annulés sur les prochaines factures. Je ne comprends pas le stratagème  puisque je n’ai jamais demandé ce service.  

Pourquoi suis-je encore facturé pour la balance mais que le solde est à zéro depuis la facturation du 22 septembre 2022 ? 

Bonjour, J ai un samsung S9.J aimerai enlever ses frais d applications intégrés Le problème c est que je n trouve rien dans mon historique de message et je n ai aucune idée d ou cela vient. Pouvez vous m aider ? Merci Benoit 

Bonjour,Je suis avec un pixel 3xl et je n'arrive pas a activer appel wifi. A chaque fois que j'essaie de l'activité mon cellulaire me dit de contacter mon phone carrier... Peut être que quelque chose dois être activé sur mon compte?Merci,

J’ai parlé à un agent le mois passé car j’ai été victime d’une fraude sur mon compte 819 698-3676 et là personne m’a dit que j’aurais un crédit de 45$ ce mois ci pour les trois mois de frais supplémentaires et la j’ai pas le crédit 

La communication est parfois hachurée et inaudible ou mon interlocuteur ne m’entend pas. La conversation est parfois totalement coupée subitement. C’est l’enfer et c’est devenu invivable. J’ai déjà envoyé mon cellulaire en réparation sans succès. Mon signal cellulaire est très faible chez moi. Les appels sont coupés. Ce n’est pas une question d’appareils car ce sont tous les cellulaires qui sont affectés.  Nous avons besoin d’une solution urgente, sinon, nous allons changer de compagnie. NB: nous sommes avec koodo depuis 5 ans et c’est la première fois que ça arrive.

je désire me désabonner de koodo. Le service à la clientèle n’existe  pas .votre assistant virtuel ou d’aller dans libre service. Ne réponds pas à mes question.  Je veux parler avec un humain, mais en vain .on me surfacture même pour une tablette que j ai fini de payer il y a longtemps, un service de téléphone à résidence que je n ai jamais utilisé, un forfait de 140$ ce qui fait plus de 200$ chaque mois . Please aide moi à quitter cette compagnie 

Bonjour! je me suis créé un compte il y a un mois et je ne suis plus capable d’accéder à mon compte. C’est comme si Koodo ne reconnait pas mon adresse email quand j’essaie d’entrer . Par contre, je recois des messages concernant un sondage par koodo, et quand je demande de créer mon compte, j’ai un message qui indique que j’en ai déjà un. Comment faire? Si je clique pour changer mon mot de passe, je n’ai pas plus de succès. Des idées pour m’aider? Merci 

Bonjour Cest nimporte quoi la facture que je recois 1100$ parce que je quitte vous me facturez chez appel? ca fait aucun sens.Je veux qu’on arrange ma facture.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi que lorsque je visualise mes données d'appels fait. Qu'il y a certain appel qui n'affiche pas sur ma visualisation lorsque je rentre sur mon compte? Aie-je activé quelque chose sans le savoir?

Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi que lorsque je visualise mes données d'appels. Que je vois que j'ai téléphoné pendant 19 minutes à mon numéro à moi et sa inscrit incoming à la fin. Ex: De: 450-____-____ à : 450-___-____incoming. C'est deux fois mon numéro??

je vous doit une dette mais jai auncun moiyen de vouis rejoindre svp appeler au 5145693072

Ça fait plus de 2 heures que je tourne en rond avec l’assistant numérique Koodo.  Les numéros de téléphone que j’ai mènent tous à la même boîte vocale avisant que l’assistant numérique est la seule façon de planifier un appel à un agent Koodo, mais je reçois toujours le même message: “Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment.”  Est-ce qu’il y a une façon de les contacter par courriel? Merci!

Mes paiements préautorisés ne se prennent pas, et me charge de l’intérêt, et maintenant on menace même de me couper le service.J’ai besoin de parler à quelqu’un car le “chat” ne sert à rien.  J’ai entré l’information pour céduler un rappel au moins 5 fois, et ça me dit toujours qu’il n’y a aucun représentant disponible pour m’aider mais que le “chat” peut m’aider.Quelqu’un a-t-il un numéro de téléphone pour les contacter, avant que je change de fournisseur?!? Merci!