Je ne suis pas en mesure d'accéder à mon compte libre-service

Bonjour

Êtes-vous actuellement un Koodo ? Si oui, êtes-vous un client postpayé ou prépayé ?

Si vous êtes un client Koodo, avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe ?

Je suis une cliente prépayée et oui j’ai essayé de réinitialiser  mais mon adresse email n’est pas reconnue. Est-ce que j’ai une info manquante? Par exemple est-ce que je dois avoir un nom d’utilisateur différent que mon courriel pour reinitialiser mon mot de passe? Je trouve cela bizarre vraiment car je reçois des email de koodo à cette même adresse email.

Pourriez-vous vérifier si vous vous connectez au bon libre-service prépayé ? parfois, les utilisateurs cliquent sur le libre-service postpayé et cela ne fonctionne pas. De plus, votre carte SIM prépayée Koodo est-elle active ?

Je sais que je suis au bon endroit car ce n’est pas la première fois que j’ai un compte prepayé avec koodo. Est-ce que je peux appeler au service à la clientèle et si oui quel est le numéro de téléphone svp? 

Il n'y a pas de numéro direct à appeler. Quoi qu'il en soit, votre carte SIM Koodo fonctionne-t-elle ? vous pouvez aller ici https://www.koodomobile.com/prepaidchat pour programmer un rappel.