Bonjour! je me suis créé un compte il y a un mois et je ne suis plus capable d’accéder à mon compte. C’est comme si Koodo ne reconnait pas mon adresse email quand j’essaie d’entrer . Par contre, je recois des messages concernant un sondage par koodo, et quand je demande de créer mon compte, j’ai un message qui indique que j’en ai déjà un. Comment faire? Si je clique pour changer mon mot de passe, je n’ai pas plus de succès. Des idées pour m’aider? Merci
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Bonjour
Êtes-vous actuellement un Koodo ? Si oui, êtes-vous un client postpayé ou prépayé ?
Si vous êtes un client Koodo, avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe ?
Je suis une cliente prépayée et oui j’ai essayé de réinitialiser mais mon adresse email n’est pas reconnue. Est-ce que j’ai une info manquante? Par exemple est-ce que je dois avoir un nom d’utilisateur différent que mon courriel pour reinitialiser mon mot de passe? Je trouve cela bizarre vraiment car je reçois des email de koodo à cette même adresse email.
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Pourriez-vous vérifier si vous vous connectez au bon libre-service prépayé ? parfois, les utilisateurs cliquent sur le libre-service postpayé et cela ne fonctionne pas. De plus, votre carte SIM prépayée Koodo est-elle active ?
Je sais que je suis au bon endroit car ce n’est pas la première fois que j’ai un compte prepayé avec koodo. Est-ce que je peux appeler au service à la clientèle et si oui quel est le numéro de téléphone svp?
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Je sais que je suis au bon endroit car ce n’est pas la première fois que j’ai un compte prepayé avec koodo. Est-ce que je peux appeler au service à la clientèle et si oui quel est le numéro de téléphone svp?
Il n'y a pas de numéro direct à appeler. Quoi qu'il en soit, votre carte SIM Koodo fonctionne-t-elle ? vous pouvez aller ici https://www.koodomobile.com/prepaidchat pour programmer un rappel.
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