Tout d'abord, ne publiez pas vos informations personnelles sur un forum public comme celui-ci.

Pourriez-vous décrire le problème plus en détail ? Que s'est-il passé et que vous a dit l'agent ?

Ben j’ai eu des frais supplémentaires sur ma facture et chez Koodo kiosque au centre Les Rivières, on m’a dit que c’était une fraude et la fille m’a référé à un agent qui lui m’a dit que oui c’était une fraude et que je serais crédité pour le prochain mois. Je viens de recevoir ma facture et il n’y à aucun crédit appliqué 

J’aimerais parler à un agent par téléphone sans être obligé de me déplacer à chaque fois

de quel type de fraude s'agissait-il ? L'agent du magasin est-il allé dans votre compte et a-t-il rendu la monnaie ou a-t-il simplement parlé ? avez-vous eu une confirmation?

Ça serait plus simple de parler avec un agent mais oui ça été confirmé et l’agent à qui j’ai parlé m’a dit que j’aurais un crédit pour les montants payés en trop. 

Vous devrez à nouveau contacter Koodo directement et demander à un représentant. Je vous suggère de discuter avec le représentant via la messagerie Facebook/Twitter.