Service

Je ne suis plus capable de me connecter dans mon compte au libre-service Koodo. Je viens de modifier mon mot de passe, mais on me dit encore que le courriel et le mot de passe ne fonctionne pas :« Votre adresse de courriel ou votre mot de passe ne correspondent pas à ceux que nous avons dans nos dossiers. Réessayez ou réinitialisez votre mot de passe. »Quoi faire?

I activated the 7-day Travel Pass for $35 in the U.S., and Koodo still charged me $64. I was in the US for 4 consecutive day. 

J’ai activé la fonction de contrôle des appels, ce qui fonctionne généralement bien, mais parfois, lorsque je réponds à un appel reçu pour la première fois, j’ai un signal d’appel en attente lorsque je réponds et je n’entends rien d’autre. Quand je vérifie dans le registre, je vois que parfois l’appel est autorisé mais je ne suis tout de même pas capable d’y répondre. Pourquoi?

Je coche quelle ville la mienne n'est pas dans les choix 

Je désire que vous enleviez le montant de 15 $ + taxes qui m’a été factué sur mon compte puisque c’est une arnaque et que je n’avais aucun moyen de comprendre ce que cela signifiait.De plus, vous avez augmenté pas mal vos tarifs qui étaient de base 35 $ … C’est rendu 59,27 $.Veuillez retirer le montant supplémentaire qui a été chargé sinon je m’en vais chez Telus, on m’a appelé pour me faire une excellente offre.J’ai écrit au code 5490 le mot STOP, je ne sais même pas si cela va marcher, mais si vous me facturez une autre fois ce montant, cela n’ira pas bien. Je suis satisfaite de vos services et j’aimerais bien rester avec vous. Merci de m’envoyer une réponse rapidement à ce sujet. 

Bonjours. Je magasine un telephone et sa me dit que avec la balance joie, ca me couterais 42.79$/mois. Est ce que mon contrat est compris dans ce montant ou je paye 42.79 plus mon contrat a 35 par mois?

Bonjours , est-ce qu’il aurait un moyen de payer la facture de 18$ , avec aucun avertissement que j’ai eu et que mon compte a été bloquer vue que j’ai changer mon internet de Cellulaire . Merci de m’envoyer la facture sur mon email pour que je puisse le payer pour pas endommager ma crédit . Q****@*mail.com

Bonjour, je suis actuellement pas au Canada et je voulais arrêter temporairement mon abonnement mensuel. Le problème c’est que la page reste en chargement mais n’aboutit jamais. J’ai réussi à écrire à un agent et il n’a pas pu régler mon problème disant qu’un autre agent prendra le relais mais personne ne m’a contacter. J’arrive plus à les recontacter, je suis toujours bloqué avec le robot et l’option programmer un rappel (mais c’est pas possible pour moi car je ne suis pas au Canada !) 

Comment activer une nouvelle carte SIM dans un téléphone avec carte SIM numérique ?

Bonjour,J’ai déjà payé ma facture, mais un deuxième paiement a tout de même été prélevé dans mon compte bancaire. Cela s’est produit deux fois.Pouvez-vous vérifier la situation et me rembourser le montant prélevé en trop, s’il vous plaît ?Merci.

Bonjour, J’essaie d’arrêter mon service temporairement mais le système ne fonctionne pas. Cela fait quelques jours que j’essaie de le faire mais la page ne fait que charger lorsque je sélectionne l’arrêt temporaire. Merci, ! 

Ma facture de ce mois est 63.89$ au lieu de 58.12.  Sur ma page facture on dit que c’est du au changement de forfait. JE N’AI PAS CHANGÉ DE FORFAIT”  Je n’arrive pas a me faire comprendre par l’assistant expert, il me repond (automatisé) d’aller voir sur ma facture. SVP suggerer des moyens pour faire corriger la facture...

Bonjour,Je fais un paiement pré autorisé via mon compte de banque et normalement j’ai un rabais de $11,54 (je paie 2 lignes)Ce mois-ci je n’ai pas mon rabais.Comment faire pour avoir l’ajustement ? Je n’arrive pas à écrire à quelqu’un chez Koodo ni avoir un téléphone pour les appeler.Merci

Bonjour, je viens de constater que le prix de mon forfait a augmenté sans avertissement de 29,55$ à 36,55$. J’ai bien scruté la facture du moins précédent et je n’y trouve aucun avertissement de l’augmentation. Je vois dans les messages antérieurs à ce sujet qu’un client dans la communauté a pu rétablir son forfait à l’ancien prix. J’aimerais qu’on le fasse pour moi aussi. En attendant, je vais magasiner des forfaits auprès d’autres fournisseurs et, éventuellement, changer de fournisseur si l’ajustement n’est pas fait. 

Salut,j’essaye de me faire un compte self serve mais sa me dit que mon code postal et numéro son pas « compatible » ,je fait comment??

Bonjour,Je ne suis plus au Canada et je voudrais annuler ma ligne.Est-ce qu'il y a un numéro que je peux appeler maintenant? Merci bien!

je souhaite avoir un agent en ligne comment faire?

Bonjour,Je suis client chez Koodo depuis plusieurs années avec un forfait mobile actif.Je possède maintenant un iPad M5 avec option cellulaire, et je souhaite savoir s’il est possible de souscrire à un forfait de données dédié pour tablette, indépendant de mon téléphone.Je précise que je ne parle pas du partage de connexion à partir de mon téléphone, mais bien d’un forfait internet directement sur l’iPad (eSIM par exemple).Pouvez-vous m’indiquer les options disponibles, les prix ainsi que les conditions pour les clients existants ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, Voici mon forfait actuel. Je part pour le Japon et j’aimerais savoir si je vais pouvoir envoyer des messages texte a partir du Japon vers le Québec sans frais.  70 Go données Zéro SurpriseMC à vitesse 5G Itinérance Canada – É-U, incluant les données, les appels et les textos. Conférence téléphonique Afficheur+ Appel en attente Boîte vocale Données add á $13/100Mo Messagerie texte et photo illimitée Extras : Un extra inclus sans frais supplémentairesMessagerie internationale illimitéeMerci beaucoup

Je veux parler à un représentant. Mon numéro est le ***17

Bonjour, Il y a un mois, j’ai changé de forfait. Avant, j’avais un forfait de 45$ avec le rabais préautorisé à 10$. En changeant mon forfait, j’ai maintenant un forfait à 37,50$. J’ai encore le droit au rabais de 10$ pour les paiements préautorisés, mais le rabais n’a pas été mis sur ma facture. Que faire? Pourquoi je n’ai pas accès au rabais? 

Différence de tarif du mois de mars au moins d’avril, pourquoi?

j'ai un trop payer de 500.00 $ comment  je peut récupérer  ce montant 

Allo ! Je viens d’installer mon internet .. Je veux changer le mot de passe du routeur !! Je dois me connecter avec le mot de passe admin en dessous mais je n’ai pas de Username ? J’ai essayer plusieurs chose que je pensais que sa pouvait être mais rien ne fonctionne .. Comment trouvé mon username ? 

tout est dans le titre.