Avec Koodo depuis le 20 mars et tout comme le message "Extra gratuit" de Remax, j'ai sélectionnre une multitude de fois l'option Vitesse 5G+ sur mon compte libre service autant sur mon portable que sur mon ordinateur rien n'y fait. Toujours la page qui confirme que la sélection
s'est bien effectué et que je vais recevoir un email…. Mais toujours rien en bout de ligne et en entrant à nouveaux dans mon libre service j'ai toujours le choix d'Extra Gratuit qui reste à configurer.
Meilleure réponse par Dinh
Bonjour
Je vais signaler le problème à un conseiller. Il se peut qu'il y ait un souci avec votre compte. C'est une erreur fréquente : les clients ne parviennent pas à ajouter l'option gratuite en ligne.
+4Bonjour
Je vais signaler le problème à un conseiller. Il se peut qu'il y ait un souci avec votre compte. C'est une erreur fréquente : les clients ne parviennent pas à ajouter l'option gratuite en ligne.
Êtes-vous capable d'ajouter une option différente puis de passer au 5G+ ? D'autres ont trouvé que cela aide.
Laissez-moi vous mettre en contact avec un représentant.
Veuillez vous assurer d'être connecté à la communauté avec votre compte Libre-service Koodo.
+4Bonjour
Noud avons essayé d’ajouter l’extra de notre côté mais cela n’a pas fonctionne, par suite nous avons fait une demande pour que l’extra soit ajouté par l’équipe de soutien dans 3 jours ouvrables.
Nous sommes désolés pour l’inconvénient occasionné!
L'extra s'est fait ajouté par l'équipe du soutient finalement..
Il y aurait grosse amélioration à effectuer de ce côté vu que plusieurs ont rapporté le même problème ces derniers mois..
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