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J’ai quitté le Québec il y a deux mois et je n’arrive pas à fermer mon compte de téléphone mobile.

je n ai jamais recu de carte sim, d'appareil de votre compagnie , de plus je suis avec videotron, depuis plus de 25 ans, svp corrigé la situation

Comme le titre le dit, puis-je conserver le numéro de téléphone temporaire qu’on m’a assigné?

Comment peut-on bloquer tous les achats de tiers sur ma ligne mobile ? 

Suite du sujet précédent : Voici la suite de cette histoire débutée il y a trois mois.Incapable de trouver mon dossier, la préposée m’avait dit de déposer une contestation auprès de Transunion afin que le centre de facturation puisse le retrouver. La réponse de transunion fut sans appel : la compagnie refuse d’annuler la datte contracté il y a 6 ans affirmant que le montant serait dû (selon eux). Malheureusement, la lettre de transunion ne donne pas le numéro de compte, seulement les 4 derniers chiffres. Je tante quand même un appel.Incapable d’accéder au dossier malgré les informations supplémentaire, le premier préposé me transfère à un département qui, au bout de 25 minutes, réussi à trouver le numéro du compte. Et là, oh surprise, malgré un délai de prescription de 3 ans au Québec, la préposée tente à 6 reprises d’obtenir le paiement par carte de crédit mais c’est pas grâve si vous n’en avez pas, vous pouvez payer à un comptoir y’en a justement un près de chez vous. Mais Monsieur,

Hello,I recently changed phones and I am trying to transfer my Koodo Prepaid eSIM to my new device.Unfortunately, I am unable to access my account because the password reset page does not seem to be working properly. Whenever I try to create a new password, the system says that the passwords do not match, even though I have carefully entered the same password multiple times.Could you please advise me on the steps I should follow to regain access to my account and transfer my eSIM to my new phone?Thank you for your assistance.Kind regards,

J’aimerais pouvoir arriver a un accords où je rembourse la totalité de ma dette mais que vous m’offrez un nouveau contrat avec un téléphone performant de seconde main . Je pourrait garantir le payement des 12 premiers mois si les frais sont de 80/par mois ou de 24 si ils sont de 40/mois

Est-ce que si je change de forfait Koodo Mobile je conserve mon abonnement gratuit à Extra Toutv ?

Bonjours à celui qui lira :) , j’aurais de quoi à vous demander , je pense à cela et jaimerais savoir se que je vais voous dire si sa du sens . Au Canada vue les temps dur. Si vous proposiez des forfais familial mais vraiment des forfaits solide qui pourrai vous anemee enorment de client vite vite… hey tk les famille de 3-4 Metton deux adulte 1 kid un forfais chez pas 100$ 50g àvec l’extra aditionnal ouf vous serai les premier. Aller vers le nombre pour les $$$ alors si sa fonctionner penser à moi ;)

J ai perdu ma carte SIM , comment faire pour la transférer en eSIM?

Bonjour, J’ai reçu une demande de retour de mon équipement Internet Koodo avant le 18 juin. Je suis actuellement en Espagne et je ne suis pas au Canada, mais je prévois de revenir en septembre. Dans ces conditions, je ne peux pas retourner l’équipement avant la date limite. Pourriez-vous me dire s’il est possible d’obtenir une prolongation du délai ou une solution alternative jusqu’à mon retour au Canada ?

J’ai l’intention de voyager en Europe au début de l’année prochaine.Je voudrais, tout simplement, clarifier la question suivante.Lorsque je serai en Écosse, je pourrai faire des appels à travers toute l’Écosse sans frais d’interurbains?Et lorsque j’arriverai en France je pourrai faire des appels à travers TOUTE la France sans frais d’interurbains?Aussi je pourrais recevoir des textos de ma banque? (Sécurité lors d’achats, codes de confirmation)?Et ce pour une période de 30 jours.MerciRobert

Bonjour!J'ai un problème , j'ai été avant au service Koodo postpayé pendant des années, mais j'ai définitivement ferme mon compte en 2025, ce qui a également est la fermeture de mon service a ligne aussi . Aujourd'hui, j'ai consulté mon rapport de cote de credit chez Equifax pour vérifier mon taux de credit et les détails, et il indique que j'ai encore une dette de 6 $. Je oublier completment ca, avant de ferme le compte et cela me donne problème avec mon cote de credit, Pouvez-vous vérifier  ? Je me souviens encore du numéro de téléphone. Si ce montant de 6$ est la, comment je peut le paye si mon compte c'est deja ferme? Mon information de dossier de credit indique 6,00$ dollar  retard. NUMERO DE COMPTE ********, SVP

J'aimerais savoir si La Banque Nationale au Québec accepte les paiements pré-authorisés de Koodo?Nous avons configuré et soumit 2 fois notre compte mais les paiements sont refusés. Koodo nous menace d'avoir à payer des frais de 50$ à chaque fois en disant que le compte est sans fonds alors que les fonds sont disponibles.Pourrait-on parler à une vrai personne chez Koodo pour régler ce problème ?Merci 

Hello everyone !I have chosen a new Iphone and just want to pay it. Seems stupid, and it’s probably so but, there is no button for that matter.

Bonjour! Je suis arrivé en France hier et j’aimerai prendre un passeport Europe de 30 jours mais je me demande si je peux le faire de l’étranger ? Ou si j’aurai du le faire avant de quitter le Canada? merci

A titres d'informations On me suggère une exigence de payer pour un service que je paye déjà aucune chance d'avoir un service de qualité et ainsi aucune présence de compassion  Pour avoir un service on doit payer plus cher meme si le payement est déjà dans ton contrat  Un problème lier a l'appareil va voir x ou y Mais ils en on rien a faire de toi car cest ton problème  Sa sert a quoi de payer une assurance si ils veulent que tu paye plus Rendu la prend pas l'assurance sa sert a rienFait 4 mois que je me bas pour m'aider sur u. Téléphone a problème mais on me demande de payer 500$ maintenant pour résoudre mon problème  De ce fait sa résoud pas mon problème sa m'en rajoute un Ou est l'utilité du service si t juste un client qui se fout de ta gueule  Mais non on est la pour vous mais si vous pouvez pas payer on vous laisse tomber  Voilà maintenant les dépenses inutiles pour les Compagnies de téléphone aujourd'hui avant t'avais un service adéquat depuis 2026 ta une qualité de (en bon québ

J’ai acheté un passeport voyagez connecté 30 jours en Europe mais je n’ai reçu aucune confirmation. Comment puis-je savoir si ça a bien fonctionné?

je voudrais savoir si,quand on achète et prend un forfait,doit-on payer un mois d’avance,on si on paye notre facture le mois suivant seulement.

Bonjour j'aimerais savoir où se trouve le qr code de ma carte esim dans libre service pour pouvoir terminer l'activation.

j ai perdu mon cellulaire aujourd hui je veux le localiser et on me demander une authentification de verouillage ecran c est quoi

El servicio de internet koddo es pésimo, solicité hace más de 15 días Cambio de la internet de un apartamento al siguiente piso del mismo edificio y me han hecho pagar tres veces la suma de 45 dólares, y lo más triste no tengo luego de todo ese tiempo el servicio, he ido a realizar el reclamo en la tienda de Place Longueuil y me dicen que ellos no pueden hacer nada y que debo esperar una llamada, llamada que hacen y no solucionan

J’aimerais avoir une idée de combien coûte les données à l’utilisation si je choisis ce forfait de base. Combien serais-je facturé par Go? 

Bonjour,J’ai commandé un Samsung A17 et on me dit qu’il est en rupture de stock pourtant il semble disponible sur le site de Samsung. Savez-vous quand il sera disponible à nouveau chez Koodo?Merci!

J’ai mis fin à mon contrat avec Koodo 1 jour après le début d’un nouveau cycle de facturation. C’est normal qu’on me facture le mois complet ? En général c’est une facture au prorata mais là … et je ne vois nul part que le cycle complet sera facturé… impossible de trouver des coordonnées pour joindre le service à la clientèle en plus donc je tente ma chance ici pour une réponse claire, merci !