Je quitte Koodo, parce qu’il n’y a pas moyen de parler à personne.
Cependant, j’ai entendu qu’il y a souvent des problèmes avec l’activation des eSim.
Par exemple, on se retrouve dans une condition où le réseau de destination n’est pas encore pleinement activé, mais il est impossible de répondre “oui” au texto de confirmation sur le réseau du fournisseur actuel.
Comment je fais pour contacter Koodo et régler mon problème dans les 90 minutes octroyés avant de canceller la demande, si je ne peux parler à personne?
Est-ce que je peux espérer une dernière expérience raisonnable avec Koodo? Un aurevoir décent et non un autre triste chapitre?
Question
Migration vers un autre fournisseur
Vous ne devriez pas avoir de problème à recevoir le message de portage en utilisant une eSIM tant que votre compte n'est pas suspendu ou si vous êtes un utilisateur prépayé en dehors du Canada. Ces deux circonstances causeraient des problèmes.
Au-delà de ces circonstances, si vous rencontrez des problèmes pour recevoir le SMS d'autorisation de portage, il existe des alternatives pour porter le numéro, comme contacter un représentant via Koodo Assist ou via leurs pages sur les réseaux sociaux.
Le représentant pourra alors rendre le numéro disponible pour le portage en cas d'échec du message de portage, mais vous ne le saurez qu'au moment de tenter de porter le numéro.
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