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Bonjour,J'aimerais savoir s'il est possible de commander uniquement la carte sim pour la téléphonie résidentielle, car j'ai déjà la borne ZTE. D'ailleurs, il y a 2 ans, j'avais la téléphonie résidentielle avec Koodo et maintenant j'aimerais renouveller mon expérience en ce sens. Je vous remercie de votre compréhension!

J'ai  achetée un telephone usagé et payé et il y avait plus donc on m'a remboursé et le téléphone est de nouveau en ligne mais le prix a changé. Je veux payé le même prix qu'avant. Et la je ne suis plus capable de parler avec une personne... en anglais ou francais

Bonjour,Si je garde mon numéro téléphone actuel, votre système de téléphone résidentiel sans fil est-t-il compatible avec mon système d’alarme ?  

J'ai un forfait: coût données selon utilisation. Est-ce que c'est possible de modifier mon  forfait soit pour quelques jours ou 1 mois. Pcq je serai hospitalisé 3-4 jours et j'aimerais meubler mon temps...!!!Merci de répondre clairement et simplement  en considérant que je ne suis pas tellement "techno". 

Bonjour,est-ce qu'il y a un "log" d'appel de la ligne téléphone résidentielle sans fil ?

J'ai perdu mon téléphone.Je suis une cliente de Koodo depuis plus de 10 ans!Comme tout les magasins sont fermés pour cause du covid je n'ai pas d'autres moyens que de téléphoner pour m'en procurer un autre et me le faire envoyer par la poste!!La dame au bout du fil; après le choix du téléphone,du forfait,pour clore le tout me dit qu'elle va m'envoyer un code secret pour sécuriser la transaction.J'approuve pensant qu'elle l'enverrai sur mon courriel MAIS NON!!Elle veut l'envoyer sur mon téléphone....que j'ai perdu....Je lui explique ,elle est confuse,me met sur "attente" et revient avec une mauvaise nouvelle...C'est la marche à suivre selon le protocole et "une loi du gouvernement"!!!Mais suis-je la seule personne au Québec qui a perdu son téléphone ???!N'y a t'il pas une façon de procéder adaptée à la situation que le Québec et sa population vit en ce moment??!!Alors laissé moi vous expliquer,j'ai le cancer,je doit reçevoir mes appels pour tout:chimiothérapie dates,oncologue,r.v. av

Purolator ne livre pas à mon adresse. Je veux faire rediriger mon paquet à un autre adresse. Difficile de parler à quelqu’un. Purolator me dit que seul Telus/Koodo peuvent faire le changement d’adresse.. Michel

Salut!je suis incapable d’accéder a mes messages vocaux…. je c’oque sur l’icone dans le bas et aussitot ça dit que l’appel ne peut etre acheminé au numéro composé? Meme quand je compose mon propre numero, ça me dit le code 8B1 et encore: l’appel ne peut etre acheminé au numero composer ?Je ne comprends vraiment pas. C’est la premiere fois que ça m’arrive!Merci!

Lorsque j’appel ma boite vocale, j’ai un message: votre appel ne peut être acheminé….

Bonjour,Nous avons effectué 1 paiement de facture, mais sur le mauvais numéro de compte.Quel est le meilleur moyen d’avoir un remboursement pour ce montant payé?MerciAntony

J’ai transférer 30$ sur mon compte, mais c’était une erreur, j’aimerais un remboursement. Puis j’aimerais rajouter des minutes.J’aimerais parler à une vrai personne, par téléphone si possible !

J’ai dépassé le mois passé mon temps d’antenne limite et ça m’a couté pas mal plus cher. Savez-vous s’il y a une façon de recevoir un texto quand on arrive près de la limite? Il y a 5 ans, il y avait la même question dans le forum et la réponse était non, mais ça a peut-être changé.

Pas moyen d’annuler un achat de 500 Mo supplémentaires entré en vigueur le 21 mairs 2021.  Je le voulais pour une seule fois.  Koodo veut me le facturer à tous les mois. Quand j’essaie d’annuler par voie électronique, le système ne me donne pas accès à cette possibilité.  Je suis déterminée à ne payer que les 80.50$  par mois figurant dans le contrat inital,  pas plus,  si la compagnie continue à rendre impossible cette annulation.  

J’ai un téléphone qui est mort ce matin. C’est un service essentiel lié à la santé. J’ai besoin d’aide mais je n’arrive pas à parler à quelqu’un. Que dois-je faire?????????????

J'aimerais bien savoir si je vais recevoir 1 ou 2 factures séparés. J'ai mon forfait depuis un certain temps et depuis début janvier un nouveau cell avec balance, j'ai reçu ma facture hier mais ne vois pas le total avec la balance.

J’ai besoin d’aide, mon cellulaire indique réseau non disponible depuis 2 jours! J’ai tout fait les possibilités sur le site internet, mais rien marche! J’ai besoin de parler par écris à un agent qui va m’aider ! J’ai déjà essayé l’assistant virtuel, le forum, sur la page fb de Koodo, je n’ai plus d’option! À quelle adresse courriel je peux parler avec quelqu’un pour m’aider? C’est le seul téléphone que j’ai à ma disposition et j’en ai besoin au travail. 

Bonjour, mon cellulaire est neuf depuis 3 semaines, toujours sous garanti. Kodoo accepte de reprendre le cellulaire, mais les délais sont trop long pour moi. Comment puis-je avoir un autre cellulaire rapidement ? J’ai un enfant gravement handicapé et j’attends des appel important de l’hôpital et des autres services pour lui. Je ne peux pas passer quelques semaines sans cellulaire. Vraiment RUSH. Merci

bonjour, j’aie des frais de retard sur ma facture ?   paiement  fait le 11 fev.  due le 13 fev.  je fait quoi pour régler l’erreur Merci..

bonjour, je quitte drummondville pour le saguenay et je me demandais ci j avais des actions a prendre face a koodo , Je n’ai rien trouver sur le site en ligne? Mon forfait ne changerais pas , ni mon numéro , y a t il quelque chose que j oublie de réfléchir? 

En gros, je viens de payer la balance restante de mon téléphone car l'écran du mien est su'l bord de me lâcher... Y me restait 300$.Là, j'essaie d'en acheter un nouveau en ligne et j'ai ceci comme message: " Mauvaise nouvelle.Votre profil nous indique que vous n'êtes pas admissible à une mise à jour. Veuillez passez à une Boutique Koodo et un représentant pourra vous aider. " ​​​​​​Toutefois, j'ai encore un montant de balance petit plus à payer, serait-ce pour cela que je ne peux pas en acheter un autre?? Ça serait niaiseux un peu..  Bref merci!

Bonjour, j’ai un android. Depuis quelques temps, quand j’envoie un texto à quelqu’un il ne reçois le message que lorsque je suis sur wifi, pourquoi? Ça fonctionnait bien avant. Pas de changements effectués donc….. Qu’est-ce qu’il se passe? 

bonjour jessaye de rejoindre un agent afin davoir le numero de compte afin de payer mon ancien compte avec vous merci de me dire comment communiquer avec un eux !

Ai acheté le TCL 10 pro pour la promotion de TV 4k gratuite. Allé sur le site TCLpromo.ca  … (qui est redirigé à MySimpleMarketPlace.com) et inscrit mes coordonnées pour la promotion le 22-juillet-2020. Depuis plus rien..ils disent jusqu’à 30 jours pour vérifier, or cela fait plus de 30 jours!Quelqu’un d’autre  qui a acheté le TCL 10 pro pour cette même promo pourrait-il dire s’il a reçu des instructions pour obtenir cettte TV 4K ?  

Comme indiqué dans le titre, j’ai besoin du “Code NIP de déblocage du réseau SIM”. On m’a dit que je devais appeler l’ancien fournisseur pour obtenir ce code.

J’ai changé de vidéotron à koodo il y a quelques jours et je viens de m’apercevoir que je ne peux ni envoyer no recevoir des textos. En plus de ne pas pouvoir recevoir des appels, bref la seule chose qui m’est possible c’est d’appeler. Je ne peux même pas accéder à mon compte libre-service,car apparamment mon mail est déjà associé à un compte. J’essaie de rejoindre koodo par courriel (parce que je ne peux pas accéder à mon libre-service et l’assistant en ligne ne m’aide pas)J’essai de contacter le service à la clientèele de koodo mais cela semble tâche impossible, quelqu’un sait quoi faire ?