Koodo Communauté
Question

Impossible de parler à qui que ce soit


Bonjour,

Comment parler à un représentant Koodo ?

Rien en ligne ne fonctionne ou ne donne de solutions convenables à mon problème.

La fonction de rappel ne semble pas fonctionner avec l’Assistant numérique en ligne (ça fait 2 fois que j’essaie et personne ne me rappelle !!)

J’ai suspendu ma ligne (15$/mois) pendant quelques mois. Maintenant que j’aimerais réactiver mon forfait (qui était 2Go pour 35$/mois), en ligne, les deux seules options disponibles sont 10Go pour 50$/ mois ou 20Go pour 55$/mois. Je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas simplement réavoir un forfait similaire à ce que j’avais avant. Autour de 30-40$ pour 2-3Go de donnée.  C’EST URGENT, mais je ne comprend pas pourquoi parler à qqun est si compliqué…..

Merci pour votre aide.

 


1 commentaire

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Vous pouvez tout le temps parler a un représentant en cédulant un rappel avec l’assisitant Koodo. Pour ce qui est de votre problème, vous avez seulement l’option de choisir un forfait qui est offer a ce moment. Vous ne pouvez pas retourner vers votre vieux forfait si celui-ci n’est plus offert.

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