Bonjour

Si c'est la première fois que vous activez les appels wifi, vous aurez besoin du réseau cellulaire Koodo pour l'activer. C'est ainsi que fonctionne leur système.

Bonjour, 

Je tente d'activer les appels wifi et ca ne fonctionne pas. J'ai toujours le meme message d'erreur:  '’Erreur de connexion réseau'’. Pourtant je suis connectée à mon wifi, j'ai aussi essayé avec mes données mobiles… tjrs le meme message d'erreur.

Quelqu'un saurait m'aider ?

Merci

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? était-il compatible avec les appels Wifi ? Vérifiez votre modèle ici https://www.koodomobile.com/fr/help/wifi-calling

De plus, êtes-vous un client postpayé ? lorsque vous activez les appels wifi pour la 1ère fois, ils nécessitent une connexion au réseau cellulaire Koodo.

OUi mon cell devrait etre compatible, c'est un G7 thinQ. et j'ai un forfait mensuel si c'est ce que vous voulez dire avec le '’postpayé'’

Ensuite, la fonction d'appel wifi devrait fonctionner sur votre téléphone. Vous pouvez suivre ce https://www.koodomobile.com/fr/help/wifi-calling
Assurez-vous également que vous êtes connecté au réseau Koodo tout en activant les appels wifi.

C'est bien le lien que j'ai suivi et je suis bien connecté, mais ca me dit tjrs: " erreur connexion réseau"

Lorsque vous vous connectez à votre libre-service, voyez-vous la à-côté« Accès VoLTE » ? dans votre forfait cellulaire? Vous en avez besoin pour activer les appels wifi sur votre téléphone.

Si vous ne voyez pas cela, vous devrez peut-être contacter Koodo directement et demander à un représentant de vous aider.