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Achat d'un nouveau téléphonne mais ne peut pas recevoir le code


Bonjour, je suis déjà membre et je veux changer mon téléphone. 

Par contre, quand j’achète en ligne, j’arrive à un stade où le système me dit qu’il va m’envoyer un code ….sur mon cellulaire….pour m’identifier. 

 

Le problème c’est que j’achète car mon cellulaire actuelle NE FONCTIONNE PLUS. Donc je ne peux pas recevoir le code.

Comment je fais alors pour finaliser mon achat en ligne?? Il n’y a aucune autre facon de s,identifier…. un peu nul comme système…

Merci

 


1 commentaire

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Bonjour

La fonction de sécurité était là pour protéger le client contre la fraude. Avez-vous vu l'option d'envoyer le code à votre adresse e-mail ?

De plus, avez-vous un autre téléphone (ou le téléphone de votre ami) dans lequel mettre votre carte SIM existante pour recevoir le code ? Si ce n'est pas le cas, vous devrez communiquer directement avec Koodo et demander à un représentant de vous aider.

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