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Question

Changement de téléphone - service prépayé


Bonjour:  je suis un “fan” du service Prépayé (5 appareils avec 5 nos de téléphones différents).  Je dois changer mon appareil LG K4 (qui tire de la patte) vers un Motorola Moto e6.  Malheureusement, une fois ma carte SIM changé d’appareil, je n’arrive pas à me connecter au réseau Koodo (“votre carte SIM ne permet pas de se connecter à tell ou tel réseau”).

Je soupçonne que le Moto e6 est encore verrouillé (quoique ce n’est pas indiqué ailleurs).  Qui chez Koodo Prepaid peut me venir en aide, et comment les rejoindre ?


1 commentaire

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Pouvez-vous essayer une autre carte SIM dans le téléphone et voir si cela fonctionne ?Où as-tu acheté ce téléphone ?


Si le téléphone était verrouillé, vous devrez contacter l'opérateur de téléphonie mobile précédent et lui demander de le déverrouiller pour vous. Comme la carte SIM est verrouillée sur un autre réseau, seuls eux peuvent la déverrouiller, Koodo n'a pas pu la déverrouiller. Vous pouvez en trouver plus ici https://www.koodomobile.com/en/help/unlocking-your-phone

 

 

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