Service

Bonjour, Mon forfait comprend la messagerie internationale, j'aimerais savoir si je pourrai envoyer des messages textes en Europe à ma famille qui sera au Québec ? Merci 

Comment avoir accès à toutes les factures depuis que je suis abonné à vos services? Merci!

Bonjour, Nous sommes 2 utilisateurs sur mon compte koodo et nous avons reçu tout les 2 un texto suspect du 4799. Ce texto : Koodo : Nous avons reçu une demande de transfert d’un numéro de téléphone dans votre compte à un autre fournisseur de services, Nous avons envoyé 1 texto à l’utilisateur de services mobiles pour demander l’approbation de la demande. Ce message vous est transmis à titre informatif seulement.  Est une fraude ? Si non, de quoi s’agit t’il ? Merci 

Depuis trois mois j'ai un frais d'application tierce sur ma facture et je n'ai aucune idée d'où cela vient. Que dois-je faire ?

Bonjour,J’ais recemment changé de forfait pour faire ajouter 12GB de données par mois sur mon compte, mais lorsque je tente de me connecter, je recois un méssage qui indique: “Le service de données est bloqué dans votre compte.”Selon ce que j’ais lu sur les forums, ce changement requière un représentant.J’aimerais faire enlever le blocage.Merci

I need To change the expiration date of my credit card, where do I find that Information?

Mon paiement preautorisé par compte chèque n'a pas passé et j'ai tout de suite fait un paiement manuelle lorsque j'ai reçu la notification. Je me demande si j'aurai a payé le 25$ de pénalité? Le paiement preautorisé était programmée le jour limite pour la fin du mois, donc théoriquement j'ai dépassé la date limite mais ce n'est pas du a une erreur volontaire.

Bonjour,Très mauvais service on est incapable de trouver ou de parler à quelqu’un pour mettre fin à l’option services connectés.   Cette option semble programmée  pour nous y astreindre toute la durée du contrat lorsque le choix a été fait.  SOYEZ SÛRE QUE JE NE SERAI PAS UNE  CLIENTE À LONG TERME.  C’est une façon de nous voler, juste une petite erreur de connexion ou l’oubli d’une étape déclenche le 12$ quotidien. En ce qui me concerne c’est un mécanisme pour frauder sa clientèle.S’il existe une façon d’y mettre fin  veuillez le faire savoir clairement SVP car j’ai regardé un peu partout et les robots de chat ne semblent pas être informés.J’ai choisi ce service suite à un besoin  téléphonique et j’étais dans un endroit avec WIFI et connecté au  WIFI.  Je n’ai qu’utilisé le téléphone  que 2 jours pour me faire facturer 5 jours.  Il n’y a aucun mécanisme d’avertissement.J’ai un Android S21 récemment acheté.Bye  

BonjourJ’ai changé de forfait hier, et il n’est toujours pas activé. Quoi faire?

J'ai commandé un nouveau téléphone en ligne et changé mon forfait. Maintenant que je l’ai reçu et fait le transfert, est-ce que mon ancien téléphone fonctionne toujours sur mon forfait ?

Bonjour,Pourquoi je ne peux acquérir un nouveau téléphone sans changer de forfait? Je choisi un téléphone (iphone xr) avec la balance de base (forfait à partir de 25$). Je le met au panier et lorsque je viens pour régler la commande, on me dit que mon forfait n’est pas éligible à la balance de base et que je dois payer le téléphone complètement. J’ai un ancien forfait à 35$ (Canada Mur-à-mur 2go de donnée).Si je me fie à cet article je peux garder mon forfait si mon forfait est 35$ avant taxes et services : https://www.koodomobile.com/fr/help/Keeping-or-changing-your-plan-when-you-upgrade-your-phoneEst-ce un bug du site de Koodo?

Bonjour,Mon téléphone a été volé en Afrique. J’ai suspendu ma ligne dans libre service.Je suis toujours à l’extérieur du Canada, comment je fais pour avoir une nouvelle carte sim ?Merci

Bonjour,J’ai un problème. Je ne suis plus capable de faire apparaitre sur mon écran mes messages que j’envois sur ma messagerie texte. Je vois ceux qui entrent, mais je ne vois pas les miens. Pouvez-vous m’aider?Merci!

Bonjours j ai une question, est ce qu il es possible ( même si il faut payer ) d avoir l historique des échanges entre mon numéros et un autre numéros des messages text passer  ? Car je vais passer à la court et sa serais une preuve. Ces déjà difficile de parler avec quelqu un chez koodo.  Merci d avance

Je recois sans cesse des messages Texte du 776836 qui me donne un code de validaiton en me disant que ça expire dans 5 minutes.

Bonjour, si l’option Voyagez connecté est activée, est-ce que le fait de recevoir un message dans la boîte vocale générera des frais?Aussi, si je veux utiliser l’option Voyagez connecté, est-ce bien facturé par période de 24 heures? Par exemple du lundi 14:00 au mardi 13:59?Merci!  

Je me suis fais proposé de changer mon service de Telus pour Koodo. Tout va bien jusque là.Je reçois ma carte SIM et entreprend le transfert de numéro au travers du libre-service. Je suis toutes les étapes méticuleusement mais dès le départ il y a un gros problème.Il est dit qu’en dedans de 90 minutes, il faut absolument répondre à un texto du côté de l’ancien fournisseur avant d’enlever la carte SIM pour installer celle de Koodo. Quoi faire quand aucun texto ne vient? Pire, mon numéro se fait quand même transférer et je perds le réseau de mon ancien fournisseur en à peine 10 minutes. Plus de téléphone. Après environ 30 minutes, Libre-Service confirme que le transfert est complété et que je peux alors utiliser mon téléphone avec la carte SIM de Koodo. Alors je procède au changement de carte SIM: Pas de réseau. Je remets celle de Telus, en effet, pas de réseau non plus.Le Bot de clavardage m’offre le choix de me faire appeler (où?)… le lendemain en din d’après midi. Une chance que mon t

Bonjour, Avant d’être un client Koodo, je faisais toujours la même procédure avec mon ancien fournisseur pour un séjour à l’étranger et je n’ai jamais eu de frais:Transfert de tous mes appels de mon cell vers mon boitier IP (avec numéro canadien) avant de quitter le Canada Désactivation de mes données avant d’arriver dans le pays de destination Réception de tous mes appels entrants sur mon boitier IP pendant mon séjour Aucun appels sortant à partir de mon cell Utilisation de Skype et internet sur mon cell avec le Wifi uniquementAprès avoir parlé au service à la clientèle de Koodo ce matin pour  activer le service renvoi d’appels illimité à $3.00 par mois, je ne suis plus sûr de rien. Pas clair du tout.On me dit que je vais avoir des frais d’itinérance!Comment puis-je avoir des frais d’tininérance si mes données sont 100% coupées?Si je reçois un appel vers mon cell, il sera tout de suite transféré vers mon boitier IP. Est ce que la compagnie locale dans le pays à l’étranger va voir pass

J’ai changé de forfait aujourd’hui afin d’avoir du lte. Il ne s’active pas. est ce que je dois attendre une journée avant qu’il ne s’active? 

Depuis ce matin, je reçois des appels automatisés me demandant de payer un solde sur Amazon. J’ai reçu 5 appels depuis ce matin, tous des numéros commençant par 819- 699- mais les 4 derniers chiffres sont tous différents. Est-ce qu’il y a un moyen de mettre fin à ses appels? Merci!

Je suis nouvelle cliente chez Koodo et J’ai acheté une carte Sim en magasin ! Je veux activer la carte en ligne chez moi et choisir un forfait mais dans les forfaits je dois m’en procurer une autre … pourquoi ?! 

Salut ! j’ai été avec Koodo pendant 2 ans, mais j’ai quitté le mois dernier pour aller avec Fizz. Catastrophe ! Jamais vu un service aussi mauvais. Anyway, je leur laisse une 2e chance en restant avec eux un 2e mois pour voir si les choses s’améliorent, mais si ce n’est pas le cas je vais revenir avec Koodo (donc au bout de 60 jours avec Fizz). J’ai toujours ma carte SIM de Koodo et j’ai lu que tant qu’elle a moins de 90 jours je peux la réutiliser. Le problème est que lorsqu’on s’inscrit en ligne on n’a pas le choix que d’acheter une nouvelle carte SIM ! Je sais c’est juste $5, mais pourquoi être obligé d’en acheter une si on possède déjà une carte de moins de 90 jours. Quelle est la solution qui me coutera le moins cher (qui est le but des utilisateurs de Koodo !). Merci !

On m’a facturé 2 fois 4.99$ pour Service  de boutique d’applications 1000 évènements . C’est vraiment n’importe quoi.  Pourquoi ces frais et c’est quoi? 

I'm just asking you guys one question why am I getting the monthly bill after 5 days of using the phone instead of waiting the whole month to pay. I'm using 45 bucks for the plan 10 bucks for the phone.

Bonjour, je suis en Irlande. J’ai activé les à-côtés d’itinérance et j’ai mis le téléphone en mode d’itinérance mais rien ne fonctionne. J’ai redémarré plusieurs fois. Je l’ai fait il y a qq semaines de France et cela a fonctionné automatiquement. Une idée du problème?