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Question

Téléphone volé en Afrique

N

Bonjour,

Mon téléphone a été volé en Afrique. J’ai suspendu ma ligne dans libre service.

Je suis toujours à l’extérieur du Canada, comment je fais pour avoir une nouvelle carte sim ?

Merci

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4 commentaires

Dinh
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour

Koodo n'expédie pas de carte SIM à l'extérieur du Canada. Vous pourriez demander à quelqu'un au Canada de vous aider.

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
N

Merci beaucoup pour votre réponse.

Mon compte SelfServe est bloqué, je ne peux pas parler à un agent car il faut passer par rentrer le numéro de Mobile dans clavardage pour recevoir un appel du service à la clientèle alors que le mien a été volé et je suis à l’extérieur du Canada.

Je n’ai pas trouvé comment contacter le support pour résoudre ce problème.

Dinh
Niveau d'utilisateur 7
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Merci beaucoup pour votre réponse.

Mon compte SelfServe est bloqué, je ne peux pas parler à un agent car il faut passer par rentrer le numéro de Mobile dans clavardage pour recevoir un appel du service à la clientèle alors que le mien a été volé et je suis à l’extérieur du Canada.

Je n’ai pas trouvé comment contacter le support pour résoudre ce problème.

Que voulez-vous dire par votre libre-service a été bloqué ? Quelle erreur avez-vous constatée ? Assurez-vous également de vous connecter au bon libre-service (prépayé ou postpayé).
Êtes-vous toujours client Koodo? Avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe ?

Vous pouvez également les contacter via la messagerie Facebook/Twitter. Les liens sont au bas de cette page Web.

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
N

Merci pour votre réponse.

Je suis un client Koodo mensuel.

j’ai désactivé mon numéro suite à un vol de mon cellulaire la semaine passée.

J’ai essayé hier de me connecté à mon libreService mais la page reste blanche et aucun contenu ne s’affiche.

J’ai utilisé des navigateurs variés, j’ai supprimé le cache, les cookies, mais rien ne marche!

Merci pour votre aide.

 

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