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Koodo Communauté
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Bonjour,
J’ais recemment changé de forfait pour faire ajouter 12GB de données par mois sur mon compte, mais lorsque je tente de me connecter, je recois un méssage qui indique: “Le service de données est bloqué dans votre compte.”

Selon ce que j’ais lu sur les forums, ce changement requière un représentant.
J’aimerais faire enlever le blocage.

Merci

Bonjour

Pouvez-vous vérifier si les données cellulaires ont été activées sur votre téléphone ? En outre, une réinitialisation des paramètres réseau peut également aider.

En ce qui concerne le bloc de données, pourriez-vous vous connecter au libre-service et vérifier le plan cellulaire et la zone À-côtés. Si le bloc de données était allumé, il devrait être là. Il n'y a que quelques cas particuliers, où vous avez besoin d'un représentant pour le supprimer pour vous.

Bonjour et merci pour votre réponse.

J’ais en effet trouvé le blocage dans les à-côtés suite a votre réponse.
Je l’ais enlever et espere que ça règle mon problème.

Merci

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