Bonjour,
J’ais recemment changé de forfait pour faire ajouter 12GB de données par mois sur mon compte, mais lorsque je tente de me connecter, je recois un méssage qui indique: “Le service de données est bloqué dans votre compte.”
Selon ce que j’ais lu sur les forums, ce changement requière un représentant.
J’aimerais faire enlever le blocage.
Merci
Meilleure réponse par Dinh
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Bonjour
Pouvez-vous vérifier si les données cellulaires ont été activées sur votre téléphone ? En outre, une réinitialisation des paramètres réseau peut également aider.
En ce qui concerne le bloc de données, pourriez-vous vous connecter au libre-service et vérifier le plan cellulaire et la zone À-côtés. Si le bloc de données était allumé, il devrait être là. Il n'y a que quelques cas particuliers, où vous avez besoin d'un représentant pour le supprimer pour vous.
Bonjour et merci pour votre réponse.
J’ais en effet trouvé le blocage dans les à-côtés suite a votre réponse.
Je l’ais enlever et espere que ça règle mon problème.
Merci
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