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Frais applications tierces


Depuis trois mois j'ai un frais d'application tierce sur ma facture et je n'ai aucune idée d'où cela vient. Que dois-je faire ?

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Meilleure réponse par Flo Koodo 2 July 2022, 15:48

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4 commentaires

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Bonjour @Gamine 

Nous avons vérifié les détails et il s’agit d’un abonnement mensuel pour lequel un message de renouvellement est envoyé à votre numéro chaque mois.

Dans le message texto reçu du vendeur tierce, vous trouverez comment arrêter l’abonnement.

Si avez besoin de plus d’info, faites nous savoir.

Vous trouverez plus sur la gestion des achat d’applications tierces ici:

 

Bonjour,

Le problème est que je ne me suis jamais inscrit auprès de “1000 événement”, et je n’ai jamais reçu de texto non plus. Visiblement, ça ressemble à une fraude.  Il semble que je ne suis pas la seule à qui c’est arrivé.  Je veux que ces paiements mensuels arrêtent maintenant et qu’un crédit soit appliqué pour les autres mois où j’ai été facturée. Merci.

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour @Gamine 

D’après les détails de l’achat, il s’agit d’un abonnement mensuel avec ES-Revolution Canada, veuillez vérifier le lien que j’ai partagé ci-dessus pour en apprendre comment arrêter l’abonnement et comment contacter le vendeur tierce.

Niveau d'utilisateur 2

@Gamine  Bonjour, voici toutes les informations concernant votre abonnement et la manière de l'annuler. Pour résilier, il suffit de TEXTER " STOP ESR " au même numéro " 5415 " où vous avez reçu votre code d'activation.

Si vous souhaitez demander un crédit, vous pouvez appeler ou envoyer un courriel  à l'adresse électronique indiqués ci-dessous.

J'espère que cela vous a aidé.

 

23-06-2022 21:53:20 PM SMS Sent To Customer Your access to ESR TV at esrtv.com/ca has been renewed until 07/23 for $14.99 CAD a month. To cancel, text STOP ESR to 5415 for free. Help? supportca@esrtv.com or call or 8558005173 5415 Successfully Delivered
23-05-2022 21:52:38 PM SMS Sent To Customer Enter PIN 2274 to complete your ESR TV subscription for $14.99 per month. Help? supportca@esrtv.com or call 8558005173 @ca.esrtv.com #2274 5415 Successfully Delivered
23-05-2022 21:51:48 PM SMS Sent To Customer Enter PIN 5105 to complete your ESR TV subscription for $14.99 per month. Help? supportca@esrtv.com or call 8558005173 @ca.esrtv.com #5105 5415 Successfully Delivered
23-05-2022 21:50:32 PM SMS Sent To Customer Enter PIN 5363 to complete your ESR TV subscription for $14.99 per month. Help? supportca@esrtv.com or call 8558005173 @ca.esrtv.com #5363 5415 Successfully Delivered
23-05-2022 21:41:14 PM SMS Sent To Customer Enter PIN 5715 to complete your ESR TV subscription for $14.99 per month. Help? supportca@esrtv.com or call 8558005173 @ca.esrtv.com #5715 5415 Successfully Delivered