iPhone

Après avoir reçu votre courriel pour la modernisation de mon téléphone cellulaire, je me suis posez plusieurs questions. Lorsque j'ai acheter mon téléphone (Iphone 4) avec vous, j'avais également acheté une garantie (apple care) de 2 ans. Je me demandais donc qu'est-ce qui serait à mon avantage... Devrai-je utiliser ma garantie (qui fini au mois de mai) au coût de 50 $ pour un nouveau téléphone où obtenir un nouveau cellulaire à 0$ directement avec vous + le cadeau de 100$ ? De plus, je me demandais si j'utilise ma garantie, vais-je recevoir un Iphone 4 ou un plus récent? étant donné que le Iphone 4 est vieux.

Bonjour,depuis environ un mois j’ai remarqué que mon téléphone avait de plus en plus de mal à se connecter au Wifi et quand il est connecté c’est plutôt lent quand j’ouvre une page web. En revanche pas de problèmes avec le LTE. Mes autres appareils n’ont aucun de mal à se connecter au wifi et ma connexion wifi à la maison est en général plutôt stable. quelle peut-être la raison et comment régler le problème?merci

Bonjour, j’ai changer de cellulaire et je suis maintenant avec Telus. Que dois-je faire pour arrêter mes paiements avec Koodo? (Mon cellulaire est fini de payer depuis longtemps). 

J’ai reçu un nouveau cellulaire hier. Je ne suis pas capable de faire ou recevoir d’appels. J’ai utilisé la nouvelle carte SIM dans le nouveau cell. Et désactivé le nouveau. Donc, je ne reçois non plus de texto.

Bonjour, J'aimerais changer mon Iphone 6s pour un Iphone 8plus mais je voudrais garder le même forfait (8g pour 49$). Je ne suis pas capable de le faire pas Internet. Est-ce possible de le faire en magasin? Si oui, pouvez-vous m'indiquer quel magasin vende encore le 8plus?

J’aimerai savoir combien me coûtera pour un contrat avec nouveau cellulaire ?   

J’ai un nouveau iPhone et la communication est parfois hachurée et inaudible ou mon interlocuteur ne m’entend pas. La conversation est parfois totalement coupée subitement. J’ai communiqué directement avec Apple et ils m’ont dit que c’était peut être ma carte SIM, mais je n’avais aucun de ces problèmes avec mon ancien IPhone 5s qui avait la même carte SIM? J’aimerais savoir si cela vous est déjà arrivée et si oui, ce que vous avez fait. J’ai présentement un IPhone SE. Je l’ai acheté il y a quatre mois environ. Merci d’avance!

J’ai un samsung s9 et il me reste 100 $ de balance à payer, 6 mois dans 24 mois de forfait. Comment doit-je faire?

bonjour,j,aie remarqué que la carte sim de mon iphone 5s est non valide, cependant avec la reinitialisation ca marche,ca arrive 1 fois par moi a peut pres,est ce normale svp.

J’ai une question? dans le fond j’aimerais ça vendre mon téléphone et finir le contrat est ce que ça coûte de largent finir le contrat? merci

Il manque les écouteurs avec le nouveau téléphone que Koodo viens de me livrer. A qui en faire part?

 Comment faire debloquer mon cell quejai retrouve ?

J”ai besoin de mon code Puk  

Numero masqué

je me promene de chez koodo ou de chez apple depuis 8 jours pour un probleme ils se lance la balle hier on a finalement changer la carte simm chez vous le probleme continue je ne peut pas recevoir d appel je retourne chez apple on me dit la garantie est echus depuis 4 jours , que faire

Bonjour,  J’ai le forfait à $5.00 par mois. Je l’utilise depuis plusieurs mois. Ces temps-ci, je ne peux recevoir d’appel ni appeler. Ma ligne ne fonctionne plus, pourtant mes payements sont toujours prélevés (aucun retard). On me dit qu’on peut m’appeler, mais la ligne ne sonne pas du tout. C’est comme si ma ligne est désactivé. Je ne sais pas. Est-ce qu’il se peut que la boite noire que nous recevons (à $65.00) avec le forfait ne fonctionne plus? S.v.p. m’aider, c’est urgent.  Merci.

Bonjour,  j'aimerais enlever mon apple care sur mon iPhone. Comment puis je faire pour y arriver ? Un gros merci 🙂

Bonjour, J’ai présentéement un Iphone 5, dont la batterie ne conserve presque plus sa charge. Je voudrais changer de téléphone pour un Samsung ou un Huawei, mais en conservant le même numéro de téléphone (et une seule facture sur mon compte) - je n’ai pas de balance à payer. Est-ce que la carte SIM de mon Iphone est compatible avec les téléphones de ces marques? Est-ce que je peux le faire moi-même?    Merci.

Est-il possible de les récupérer ou sont-ils perdus pour toujours?

Lorsque que ma fille m'envoie des texto et que je suis sur wifi je lui répond mais Elle ne reçois pas mes réponse texto Elle les reçoit lorsque elle arrive qc elle a accès au wifi J'ai désactive le iMessage mais toujours le même problème Merci Josée

Lorsque je reçois un appel parfois je n’ai pas le temps de répondre que ça affiche appel manqué.  Ça ne le fais pas tout le temps. J’ai le nouveau IPhone SE et c’etait  pareil avec mon ancien IPhone 6. J’ouvre la porte de mon immeuble avec mon téléphone alors ce n’est pas pratique du tout. Je ne sais pas quoi faire.     

Bonjour! je viens de recevoir mon iphone SE 2e gene. Je suis déjà cliente avec koodo et j’avais un iphone 6S. J’ai reçu le iphone SE par la poste avec sa carte sim deja acitvée. Lorsque je l’ai insérée j’ai tjrs l’indication “aucun service” sur l’iphone SE alors que sur l’iphone 6s il y a toujours “koodo”. Comment faire pour que la ligne soit active seulement sur le nouvel iphone SE ?  Merci d’avance!

Je suis passé de Telus à Koodo et d'une boite vocale visuelle à une boite vocale ordinaire. Mon iPhone pense toujours que j'ai une BV visuelle. Normalement j'appellerais chez Fido pour réinitialiser ma BV, mais à cause de la Covid-19, Koodo n'offre plus de soutien téléphonique et l'assistant virtuel ne comprend pas vraiment mon pépin. Est-ce qu'un employé de Koodo peut me dire quoi faire ou réinitialiser ma BV ou m'appeler? Merci,

Bonjour   Mon téléphone est brisé.  Je crois qu’il s’agit d’une disfonction au niveau de l’écran. Tous les magasins sont fermés. Que dois-je faire? 

Je veux changer mon cellulaire pour un iphone xs 64g mais avec la moyenne balance comment faire durant le covid???