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Ligne téléphonique ne fonctionne plus, forfait à $5.00


Bonjour, 

J’ai le forfait à $5.00 par mois. Je l’utilise depuis plusieurs mois. Ces temps-ci, je ne peux recevoir d’appel ni appeler. Ma ligne ne fonctionne plus, pourtant mes payements sont toujours prélevés (aucun retard). On me dit qu’on peut m’appeler, mais la ligne ne sonne pas du tout. C’est comme si ma ligne est désactivé. Je ne sais pas. Est-ce qu’il se peut que la boite noire que nous recevons (à $65.00) avec le forfait ne fonctionne plus? S.v.p. m’aider, c’est urgent. 

Merci.


1 commentaire

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Bonjour,

Y avait-il de la lumière sur les appareils WHP? Si vous vérifiez le voyant lumineux, y avait-il un voyant allumé? Il devrait y avoir plusieurs lumières sur l'appareil WHP, je vérifierais le manuel et voir s'il y avait quelque chose de mal.

Je vous suggère également de réinitialiser (ou de débrancher / brancher) l'appareil et de voir si cela aide.
Vous pouvez également vérifier votre libre-service et voir si tout fonctionne.

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