Demande de remplacement de ma carte SIM par une eSIM

Bonjour

Vous pouvez essayer de passer d'une carte SIM physique à une eSIM via l'espace libre-service et demander à Koodo d'envoyer le code de vérification à votre adresse courriel, en suivant les instructions indiquées ici : https://www.koodomobile.com/fr/help/esim-and-esim-vouchers

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez vous rendre dans une boutique Koodo et demander à un représentant d'effectuer le transfert pour vous. Assurez-vous d'avoir une pièce d'identité valide sur vous lors de votre visite.

Pour passer à l’eSIM, il faut d’abord obtenir une carte SIM physique de remplacement dans un magasin Koodo ou Telus, la mettre sur votre compte, puis convertir cette SIM physique en eSIM. Il n’est pas possible actuellement de passer d’une carte SIM physique manquante à une eSIM.

Lorsque vous allez au magasin Koodo, ils peuvent aussi avoir quelques bons pour eSIM en stock, mais ils ne sont plus vendus, donc il se peut qu'ils n'en aient pas

Une fois que vous avez la SIM physique ou le voucher eSIM, vous pouvez suivre les étapes ici pour la remplacer sur le compte. Une fois cela fait, vous pouvez suivre les étapes ici pour la convertir en eSIM.