iphone 11 bloqué sur 🍏

If the phone was stuck on the Apple logo, you could try this suggestion from Apple

https://support.apple.com/fr-ca/HT210616

Thank you already. I tried, but it didn't work.

Apple offre une garantie d’1 an pour les problèmes techniques. Si vous êtes encore dans votre première année vous pouvez l’envoyer en réparation sans frais chez Apple pour le faire réparer.