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Koodo Communauté
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Bonjour ! Je viens de changer de compagnie pour être avec vous et j’ai des problèmes assez importants déjà car impossible de vous rejoindre par aucun moyen. Aucun numéro accessible ni votre outil d’assistance en ligne ne m’aide avec mon problème. Je désire activer les appels Wifi mais mes réglages me disent que je dois vous contacter d’abord. Est-ce possible de le faire pour moi? Je travaille avec des murs plombés toute la semaine et impossible pour moi de recevoir les appels s’ils ne passent pas par le wifi. J’AI BESOIN D’AIDE RAPIDEMENT SVP.

Bonjour Noé,

Est-ce que vous avez les appels wifi sur votre compte Koodo ou bien il faut le rajouter? S’il faut le rajouter, je vais signaler un représentant pour vous aider!

J’ai un iPhone 11 à moi avec un forfait 12Go à 45$/mois donc je ne sais pas si c’est compris dans mon forfait d’emblée, je ne vois pas où valider cela mais oui j’aimerais bien qu’un représentant me contacte merci !

Dans les a-cotés vous devriez avoir ca : 

 

Oui ils sont bien dans mes à côtés pourtant ! Lorsque j’essaie d’activer les appels wifi dans mes réglages voici la notification qui apparait… Est-ce parce que mon compte avec Koodo vient tout juste d’ouvrir et que je suis une nouvelle cliente? 

 

 

Pouvez-vous essayer de retirer la carte SIM et de la remettre? En outre, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau du téléphone et voir si cela peut vous aider.

Suite au réinitialisation le problème est maintenant réglé youpiiiii! Merci ! 

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