Bonjour,

J’ai acheté un RFB A APPLE IXR 64GB BLACK  via le site internet de Koodo le 2 janvier 2022 (il y a donc à peine deux mois).

J’ai remaqué, en soulevant mon case de protection, qu’une partie de l’écran commence à sortir du boîtier du cellulaire. Une tâche bleue figure dans l’écran et une forte odeur chimique s’échappe de la partie de l’écran surélevée. Il m’apparaît évident que la durée de vie de ce téléphone est compromise à très court terme.

Je n’ai pas l’assurance Apple Care + mais 2 mois m’apparaît très loin de l’usage normal du téléphone pour une durée raisonnable correspondant à la garantie légale. 

Je vous écris pour connaître mes options. Est-il possible de renvoyer mon téléphone défecteux pour en avoir un nouveau? Comme j’ai l’habitude de garder mes objets très longtemps (2 téléphones chez vous depuis 2013 plus celui-ci) et que mon objectif était de l’avoir pour plusieurs années encore, j’aimerais maximiser mes chances d’avoir un appareil qui dure longtemps. 

Merci beaucpup pour le suivi et bonne journée,

Christine