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Répondu

Indisponibilité du 4G


Bonjour, 

 

Mon conjoint et moi venons de transférer chez Koodo sous un forfait 8Go en 4G. Toutefois, je suis constamment en LTE et lui est sur le 3G… 

En cherchant un peu sur Internet, j’ai vu qu’il y a des settings à regarder sous « Données cellulaire », mais l’option 4G n’y est pas inscrite. 

Nous avons tous deux un Iphone 7+. 
 

Merci!
 

 

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Meilleure réponse par Boa_Guy Koodo 18 August 2022, 21:04

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6 commentaires

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Bonjour @Gabrielle C 

 

Avez vous essayé de réinitiliaser les paramètres réseau sur son téléphone? 

Niveau d'utilisateur 2

Salut @Gabrielle C  Just un petit rajout sur le conselil the @Flo Koodo , Voici comment réinitiliaser les paramètres réseau pour le DATA https://www.koodomobile.com/fr/help/setting-data-your-non-koodo-phone?CMP=bot&intent=device_apn_settings

 

Pour activer LTE: https://www.koodomobile.com/fr/help/how-to-activate-lte

Sur son téléphone, la LTE est activée pourtant. Le reseau est malgré tout en 3G. 

Niveau d'utilisateur 2

Vous pouvez également essayer de désactiver le LTE et de le réactiver. Ensuite, vous pouvez mettre le téléphone en mode Avion et revenir à la normale. Éteignez votre appareil et rallumez-le après 60 secondes. 

Pour quelle raison sommes nous incapables d’avoir le 4G? C’est ce qui est inclus dans notre forfait pourtant. J’ai uniquement le choix entre LTE et 3G. 
Est-ce que je me trompe en disant que le 4G est plus performant que la LTE?

Niveau d'utilisateur 7
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Pour quelle raison sommes nous incapables d’avoir le 4G? C’est ce qui est inclus dans notre forfait pourtant. J’ai uniquement le choix entre LTE et 3G. 
Est-ce que je me trompe en disant que le 4G est plus performant que la LTE?

LTE et 4G sont la même technologie. C'était juste la façon dont les gens choisissaient de parler